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Resumen: Este puesto es responsable de gestionar solicitudes complejas de datos de RR.HH., apoyar necesidades avanzadas de informes y actuar como experto en materia de informes de RR.HH. dentro del equipo de Gestión de Servicios. Aspectos destacados: 1. Gestionar solicitudes complejas de datos de RR.HH. y necesidades avanzadas de informes desde Workday 2. Actuar como experto en materia de informes de RR.HH., brindando apoyo a los equipos de Nivel 1 3. Colaborar con el equipo de Soluciones de Experiencia para las Personas en el portafolio de informes de RR.HH. **Acerca de Convatec** **Pionera en soluciones médicas de confianza para mejorar la vida de quienes atendemos:** Convatec es una empresa global de productos y tecnologías médicas centrada en soluciones para el manejo de afecciones crónicas, con posiciones líderes en Cuidado Avanzado de Heridas, Cuidado de Estomas, Cuidado de la Continencia y Cuidado de Infusiones. Con más de 10 000 colegas, ofrecemos nuestros productos y servicios en aproximadamente 90 países, unidos por una promesa de cuidado eterno. Nuestras soluciones aportan diversos beneficios, desde la prevención de infecciones y la protección de la piel en riesgo hasta la mejora de los resultados clínicos y la reducción de los costos asistenciales. Los ingresos de Convatec en 2024 superaron los 2 000 millones de dólares estadounidenses. La empresa forma parte del índice FTSE 100 (LSE:CTEC). Para obtener más información, visite http://www.convatecgroup.com Estamos buscando a nuestro Analista Asociado de Informes CBS para que se una al equipo de Gestión de Servicios. Este puesto es responsable de gestionar solicitudes complejas de datos de RR.HH. y apoyar necesidades avanzadas de informes desde Workday. Este rol actúa como experto en materia de informes de RR.HH., brindando soporte de segundo nivel a los equipos de Nivel 1 y a las partes interesadas empresariales. También colabora estrechamente con el equipo de Soluciones de Experiencia para las Personas para elevar cualquier necesidad empresarial identificada derivada de solicitudes recibidas mediante tickets, con el fin de ampliar nuestro portafolio de informes de RR.HH. **Principales responsabilidades** * Brindar soporte a tickets de Nivel 2 mediante ServiceNow, ofreciendo apoyo oportuno a diversas partes interesadas que solicitan datos de RR.HH., cumpliendo con los estándares de Privacidad de Datos y Seguridad de la Información, dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos. * Desarrollar y mantener informes y paneles de control ad hoc de RR.HH. utilizando Workday como nuestra principal herramienta de informes para apoyo. * Documentar procesos de informes, definiciones de datos proporcionadas por el Nivel 3, instrucciones de trabajo y procedimientos operativos estándar. * Colaborar con el equipo de Soluciones de Experiencia para las Personas, elevando cualquier necesidad empresarial para lograr soluciones sostenibles y escalables. * Apoyar a los equipos de Nivel 1, manteniendo y asegurando que su portafolio de informes esté actualizado y colaborando estrechamente para identificar necesidades de informes escalables que sirvan a las unidades de negocio. * Brindar capacitación y orientación a los equipos de soporte de Nivel 1 sobre herramientas de informes y mejores prácticas. * Participar activamente en actualizaciones de informes de RR.HH. e iniciativas relacionadas con informes para colaborar en la implementación de soluciones basadas en datos para las distintas partes interesadas y unidades de negocio. **Requisitos principales** Describa las competencias y características esenciales que los candidatos deben demostrar para contribuir a nuestra cultura diversa e inclusiva y tener éxito en este puesto. Estas pueden incluir: * Título universitario y experiencia profesional en Recursos Humanos, Negocios o Servicios de Apoyo a RR.HH. * De 2 a 4 años de experiencia en informes de RR.HH., sistemas de RR.HH. (HRIS) o funciones de análisis de datos. * Experiencia en soporte global y en servicios compartidos (preferible) * Competencia en sistemas de RR.HH. y herramientas de informes. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con atención al detalle, así como excelente capacidad verbal y escrita. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico. * Competencia en herramientas de software relacionadas, incluidas, entre otras, sistemas HRIS, SharePoint. * Microsoft Office, Excel, Gestión de Tickets. * Comprometido con los estándares éticos y profesionales de RR.HH. * Se prefiere contar con certificación profesional en RR.HH. **Formación / Calificaciones** Identifique las calificaciones, formación y certificaciones esenciales necesarias para el éxito en este puesto. * Título universitario y experiencia profesional en Recursos Humanos o Servicios de Apoyo a RR.HH. * Conocimiento de regulaciones sobre privacidad de datos, tales como el GDPR, HIPAA, entre otras (preferible) **Advertencia sobre estafas en línea o realizadas por personas que afirman representar a Convatec** Se requiere un proceso formal de reclutamiento para todas nuestras oportunidades antes de cualquier oferta de empleo. Este proceso incluirá una entrevista confirmada mediante una dirección de correo electrónico oficial de Convatec. Si recibe un acercamiento sospechoso a través de redes sociales, mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica relacionado con el reclutamiento en Convatec, no revele ninguna información personal ni realice ningún pago. Si tiene dudas, contáctenos en careers@Convatec.com. **Igualdad de oportunidades** Convatec ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos sus empleados actuales y solicitantes de empleo. Esta política significa que nadie será discriminado por motivos de raza, religión, credo, color, origen nacional, nacionalidad, ciudadanía, ascendencia, sexo, edad, estado civil, discapacidad física o mental, orientación afectiva o sexual, identidad de género, condición militar o de veterano, características genéticas predispuestas o cualquier otra base prohibida por la ley. **Aviso a representantes de agencias y firmas de búsqueda** Convatec no acepta currículums no solicitados de agencias y/o firmas de búsqueda para esta oferta de empleo. Los currículums enviados a cualquier empleado de Convatec por una agencia y/o firma de búsqueda externa sin un acuerdo escrito y firmado válido de búsqueda se convertirán en propiedad exclusiva de Convatec. No se pagará ninguna comisión si un candidato es contratado para este puesto como resultado de una referencia no solicitada de una agencia o firma de búsqueda. Gracias. **¿Ya es empleado de Convatec?** **Si es un empleado activo de Convatec, no presente su solicitud aquí. Acceda al «Worklet de Carreras» en su página de inicio de Workday y seleccione «Sitio interno de carreras de Convatec – Buscar trabajos». ¡Gracias!**
