**Responsabilidades** * Brindar soporte operativo y administrativo diario directamente al cliente. * Preparar y entregar reportes, tableros e indicadores de gestión de manera oportuna. * Monitorear y dar seguimiento a indicadores clave como Niveles de Servicio, AHT y Adherencia. * Gestionar bases de datos en Excel, incluyendo el uso de tablas dinámicas y fórmulas avanzadas. * Elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint para reuniones de negocio y con el cliente. * Identificar y escalar oportunamente incidencias que puedan impactar la operación. * Apoyar actividades de análisis y pronósticos que contribuyan a la toma de decisiones. **Perfil** * Profesional en Administración de Empresas o carreras afines. * Entre 1 y 3 años en soporte a operaciones, servicio al cliente o roles administrativos similares. * Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, bases de datos, fórmulas). * Dominio de PowerPoint y herramientas ofimáticas. * Conocimientos de indicadores operativos (Niveles de Servicio, AHT, Adherencia). * Habilidades de comunicación oral y escrita. * Capacidad analítica y atención al detalle. * Organización, priorización y cumplimiento de plazos. * Proactividad y autonomía en la gestión de tareas. * Profesionalismo y habilidad para construir relaciones efectivas con el cliente. Vacante presencial en oficinas del Cliente y Centro Comercial Mallplaza