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Resumen: El especialista de Operaciones de RR.HH. de nivel 3 gestiona cuestiones complejas de RR.HH., impulsa mejoras de procesos y garantiza la formación en operaciones de RR.HH. dentro de una organización humanitaria global. Aspectos destacados: 1. Gestionar cuestiones complejas de RR.HH., incluidas las discrepancias en nómina y en los sistemas 2. Liderar iniciativas de mejora de procesos para aumentar la eficiencia de las operaciones de RR.HH. 3. Actuar como experto en materia de gestión del tiempo y cuestiones relacionadas con la nómina El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo, ayudando a restablecer la salud, la seguridad, la educación, el bienestar económico y el empoderamiento de las personas devastadas por conflictos y desastres. Fundado en 1933 a instancias de Albert Einstein, el IRC es una de las mayores organizaciones no gubernamentales internacionales (ONGI) humanitarias del mundo, presente en más de 40 países y 29 ciudades estadounidenses, brindando ayuda a las personas para que sobrevivan, recuperen el control de su futuro y fortalezcan sus comunidades. Como fuerza al servicio de la humanidad, los empleados del IRC generan un impacto duradero al restablecer la seguridad, la dignidad y la esperanza de millones de personas. Si eres una persona orientada a soluciones y apasionada por el cambio, ¡únete a nosotros para impactar positivamente las vidas de millones de personas en todo el mundo y construir un futuro mejor! **Descripción general:** Como especialista de Operaciones de RR.HH. de nivel 3, gestionarás las cuestiones más complejas relacionadas con RR.HH. y supervisarás el funcionamiento eficiente de los procesos de RR.HH. en todo el equipo. Serás responsable de mantener los procedimientos operativos estándar (POE), impulsar mejoras de procesos, gestionar asuntos escalados relacionados con hojas de registro de horas, nómina y problemas vinculados al sistema, y garantizar la formación continua del equipo y de los puestos globales de Operaciones de RR.HH. Actualmente, nuestro equipo brinda apoyo a 26 países en capacidad de registro básico (shell record) y a 17 países para el ciclo de vida completo del empleado; por lo tanto, formarás parte de una verdadera función global de Operaciones de RR.HH. **Principales responsabilidades:** ***Procesamiento de transacciones*** * Gestionar transacciones complejas de RR.HH. que impliquen impactos en el sistema, como discrepancias en nómina, problemas con las hojas de registro de horas y errores de integridad de datos. ***Resolución de problemas*** * Investigar y resolver cuestiones complejas de RR.HH., incluidos errores del sistema, discrepancias de datos y preocupaciones relacionadas con la nómina. * Colaborar con los equipos de TI y de sistemas de información de RR.HH. (HRIS) para solucionar y resolver desafíos relacionados con el sistema. ***Colaboración/coordinación interfuncional*** * Trabajar estrechamente con equipos interfuncionales como HRIS, Nómina, Remuneración y TI para resolver problemas a mayor escala y gestionar mejoras o actualizaciones de los sistemas de RR.HH. ***Mejora de procesos*** * Liderar iniciativas de mejora de procesos para potenciar la eficiencia, la precisión y el cumplimiento normativo de las operaciones de RR.HH. * Desarrollar e implementar acciones correctivas basadas en el análisis de incidencias recurrentes. * Colaborar con analistas empresariales senior en proyectos destinados a simplificar procesos, mejorar la eficiencia y garantizar la precisión de los datos. ***Formación e investigaciones*** * Supervisar iniciativas de formación para los equipos de niveles 1 y 2, asegurando que estén preparados para gestionar casos escalados y complejos. * Impartir formación a los equipos de Operaciones de RR.HH. de otros departamentos y ubicaciones globales para promover la coherencia en los procesos de RR.HH. y el uso de los sistemas. * Investigar y resolver errores sistémicos de nómina, colaborando con el equipo de Nómina para identificar las causas fundamentales. ***Gestión del tiempo y experiencia en nómina*** * Actuar como experto en materia de gestión del tiempo y cuestiones relacionadas con la nómina, especialmente en escenarios complejos que requieren un profundo conocimiento del sistema y coordinación interfuncional. ***Gestión de ServiceNow*** * Gestionar y resolver solicitudes complejas relacionadas con RR.HH. en ServiceNow, garantizando un alto nivel de servicio al cliente y la resolución oportuna de tickets escalados. ***Conocimiento normativo y gestión de POE*** * Elaborar y mantener procedimientos operativos estándar (POE) para garantizar la coherencia en las operaciones de RR.HH. en todos los niveles. * Asegurar que todas las políticas y procedimientos estén actualizados y cumplan con los estándares internos y las regulaciones externas. ***Apoyo y conexión con los empleados*** * Actuar como punto de contacto principal para cuestiones de RR.HH. de alto nivel y escaladas provenientes de empleados y directivos, ofreciendo soluciones y garantizando su resolución oportuna. ***Solicitudes de auditoría*** * Gestionar y responder solicitudes complejas relacionadas con auditorías, incluidas revisiones detalladas de documentación, conciliaciones de datos y coordinación con partes interesadas internas para garantizar el cumplimiento de los estándares regulatorios y organizacionales. ***Analista empresarial*** Brindar apoyo al equipo de analistas empresariales durante períodos de alta carga de trabajo, asegurando la continuidad del análisis, los informes y el apoyo a los proyectos según sea necesario. * **Requisitos del puesto:** **Experiencia laboral** * Mínimo 4 años de experiencia en operaciones de RR.HH., con experiencia específica en Workday y sistemas complejos de RR.HH. * Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de gestión de proyectos. * Profundo conocimiento de las políticas de RR.HH., la nómina y las normativas de cumplimiento. * Experiencia en la gestión de operaciones de RR.HH. y liderazgo de mejoras de procesos. * Capacidad para capacitar y orientar a personal junior. * Excelentes habilidades comunicativas y atención al detalle. * Capacidad para gestionar información confidencial. **Habilidades y competencias demostradas** * Competencia en la suite de Microsoft Office. * Excelentes habilidades interpersonales. * Buen criterio, sensibilidad y creatividad para abordar necesidades y situaciones cambiantes. * Excepcionales habilidades organizativas, con gran atención al detalle y capacidad para priorizar eficazmente. Capacidad comprobada para manejar asuntos estresantes y colaborar con cortesía y profesionalidad con todos los niveles de la organización. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. **Entorno laboral:** * Entorno de oficina con opción de trabajar de forma remota 2\-3 días a la semana El IRC y los trabajadores del IRC deben adherirse a los valores y principios establecidos en *La Vía del IRC \- Normas de Conducta Profesional*. Estos son: Integridad, Servicio y Rendición de Cuentas. De conformidad con estos valores, el IRC opera y hace cumplir políticas sobre Protección de los Beneficiarios contra la Explotación y el Abuso, Protección Infantil, Prevención del Acoso Laboral, Integridad Fiscal y No Represalias. IRC et les employés de IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans le IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, le Service, et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière, et les représailles. **NORMAS PROFESIONALES** Todos los trabajadores del Comité Internacional de Rescate deben adherirse a los valores y principios fundamentales establecidos en *La Vía del IRC \- Normas de Conducta Profesional*. Nuestras normas son Integridad, Servicio, Igualdad y Rendición de Cuentas. De conformidad con estos valores, el IRC opera y hace cumplir políticas sobre Protección, Conflictos de Interés, Integridad Fiscal y Denuncia de Conductas Inadecuadas y Protección contra Represalias. El IRC se compromete a adoptar todas las medidas preventivas necesarias y crear un entorno en el que las personas se sientan seguras, así como a tomar todas las acciones necesarias y medidas correctivas cuando ocurre algún daño. El IRC forma equipos de profesionales que promueven la reflexión crítica, el reparto de poder, el debate y la objetividad para ofrecer los mejores servicios posibles a nuestros clientes. Cookies: https://careers.rescue.org/us/en/cookiesettings
