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Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico preventa y posventa, actuar como recurso técnico principal para los clientes y colaborar en la calificación y capacitación de ventas. Aspectos destacados: 1. Actuar como recurso técnico principal en llamadas de ventas y capacitación de clientes 2. Ser el contacto técnico principal para el soporte posventa y la resolución de incidencias 3. Utilizar experiencia especializada en tecnologías de redes, inalámbricas y de seguridad **Habilidades y calificaciones** * Experiencia en ventas de campo. * Experiencia en soporte técnico/preventa como ingeniero de ventas o ingeniero de sistemas. * Experiencia en administración de servicios **LAN/WAN/Internet**. * Experiencia con tecnologías inalámbricas, implementación, soporte y realización de estudios de sitio. * Comprensión sólida de tecnologías de autenticación inalámbrica. * Conocimiento excepcional de **DNS** y **NFS, SMTP, HTTP, TCP/IP**. * Conocimiento de las siguientes tecnologías: enrutamiento, conmutación, VPN, LAN, WAN, seguridad de redes, detección de intrusiones y antivirus. * Comprensión sólida de las siguientes tecnologías y protocolos: RADIUS, PKI, IKE, certificados, L2TP, IPSEC, FIREWALL, 802\.1Q, MD5, SSH, SSL, SHA1, DES, 3DES. * Se requiere experiencia con tecnologías de cifrado y autenticación. * Certificaciones: **CCIE, CISSP** (deseable) **Funciones y responsabilidades laborales** * Preventa: asistencia técnica para la calificación de leads de ventas. * Llamadas de ventas: ser el recurso técnico principal en las llamadas de ventas y responder/educar a los clientes sobre temas que van desde características, especificaciones y funcionalidad hasta integración. * Conocimiento de aplicaciones y soluciones de redes. * Posventa: ser el contacto técnico principal para cuentas identificadas respecto a incidencias técnicas y colaborar estrechamente con el equipo de soporte técnico y el departamento de ingeniería para responder, elevar y resolver las incidencias técnicas de los clientes. * Brindar asistencia para identificar a los clientes que requieren capacitación posventa
