**Antes de solicitar un empleo, seleccione su preferencia lingüística entre las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una organización de la lista Fortune Global 500. Imagine posibilidades innovadoras, experimente nuestra cultura gratificante y trabaje con equipos talentosos que lo ayuden a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para liderar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de habilidades y pasión. Si posee las cualidades y la motivación necesarias para liderar a sí mismo o a equipos, hay puestos listos para desarrollar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** **Resumen del puesto** Este puesto ayuda a UPS a brindar un excelente servicio y crear valor para los clientes siguiendo procesos y ofreciendo soluciones que permitan su crecimiento. Este puesto también ayuda a UPS a identificar y superar obstáculos que impidan el éxito de los empleados y los clientes. **Turno: De martes a sábado** **Horario laboral: Entre la 1:00 a.m. y la 2:00 p.m.** (turnos rotativos) **Responsabilidades:** * Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario. * Mantiene conocimiento de los objetivos de desempeño y sus resultados. * Cumple o supera las métricas de los «Indicadores Clave de Desempeño» (por ejemplo, puntuaciones de encuestas a clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del horario, entre otros). * Presenta ideas y soluciones para mejorar la experiencia en UPS. * Polivalencia. **Requisitos:** * Sólidas habilidades de servicio al cliente y de escucha activa. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas. * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico, con mínima supervisión y gran atención al detalle. * Experiencia en servicio al cliente. * **Inglés al 70 % (conversacional) OBLIGATORIO** * Gestión de sistemas (ofimática). * **44 horas semanales** * **Teletrabajo 100 %** * **Nivel: 007** **Tipo de empleado:** Fijo. UPS se compromete a proporcionar un entorno laboral libre de discriminación, acoso y represalias.