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Resumen: Este puesto de Analista de Soporte implica transformar y apoyar soluciones TI, ofreciendo exposición a metodologías modernas de soporte e implementación de infraestructura, mientras se fomenta el aprendizaje continuo. Aspectos destacados: 1. Impulsar su carrera garantizando la continuidad del negocio y el éxito tecnológico 2. Aprender de equipos globales y adquirir experiencia en infraestructura TI moderna 3. Fortalecer la experiencia en entornos colaborativos guiados por expertos Función laboral: Servicios El puesto: Analista de Soporte ¿Le gustaría impulsar su carrera garantizando la continuidad del negocio y el éxito tecnológico? ¿Está motivado para aprender de equipos globales mientras adquiere experiencia en la gestión, configuración e implementación de infraestructura tecnológica moderna? Formar parte de este equipo significa ser la primera línea de acción en la transformación y el soporte de nuestras soluciones TI (hardware, software y redes), apoyando procesos críticos para optimizar las operaciones de nuestros colaboradores y clientes globales. Tendrá exposición a metodologías modernas de soporte, despliegue de infraestructura y actualizaciones de red, al tiempo que fortalece su experiencia en entornos colaborativos, guiado por expertos y orientado al aprendizaje continuo ¿Cómo sería un día típico en este puesto?:* Instalar, configurar y gestionar hardware corporativo, software empresarial e infraestructura de red básica. * Brindar soporte técnico oportuno y resolver problemas rutinarios o estándar siguiendo los procedimientos existentes. * Participar en tareas de mantenimiento, actualización y aplicación de políticas de seguridad en los sistemas y redes de la organización. * Implementar soluciones TI a corto y largo plazo que respondan eficientemente a las necesidades tecnológicas diarias. * Recibir orientación, instrucciones y dirección de ingenieros senior para ayudar con despliegues de red y configuraciones complejas, asegurando las mejores prácticas del sector. Qué buscamos en usted: Título técnico, título de asociado o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Tecnología de Sistemas o campos afines, con interés en infraestructura tecnológica, redes, soporte TI y gestión de hardware/software empresarial. Se valora experiencia inicial o conocimientos en configuración de equipos, soporte a usuarios y mantenimiento de infraestructura TI. Habilidades requeridas:* Conocimientos básicos o experiencia inicial en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware informático corporativo y periféricos. * Familiaridad con la administración y despliegue de sistemas operativos empresariales (Windows/Linux/macOS) y software corporativo. * Conocimientos básicos de infraestructura de red (cableado estructurado, direccionamiento IP, switches, routers o entornos de red básicos). * Interés o experiencia inicial en la aplicación de políticas de seguridad TI, actualizaciones de sistemas y gestión de accesos. * Conocimientos básicos de herramientas de Help Desk / Service Desk o metodologías de gestión de incidencias basadas en procedimientos estándar son deseables. Beneficios* Una cultura única con valores corporativos vividos que fomentan un entorno laboral agradecido y solidario. * Oportunidades de desarrollo personalizadas alineadas con sus objetivos en el puesto. * Seguro médico * Seguro de vida * Licencia por enfermedad totalmente pagada * Solicitudes de vacaciones a partir de 1 día * Fondo para empleados * Tiempo libre para cumpleaños, graduaciones y bodas * Clases de inglés y sesiones de conversación * Oportunidades de aprendizaje mediante nuestro programa SoftwareOne University * Oportunidades de crecimiento profesional * Estrategias de reconocimiento * Actividades de team building ¿Por qué SoftwareOne?:*SoftwareOne y Crayon se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz para el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13.000 profesionales, ofrecemos oportunidades incomparables para que los talentos crezcan, generen impacto y moldeen el futuro de la tecnología. En el corazón de nuestro negocio están nuestras personas. Empoderamos a nuestros equipos para trabajar transfronterizamente, innovar sin temor y desarrollar continuamente sus habilidades mediante programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Ya sea que le apasione la nube, el software, los datos, la IA o construir relaciones significativas con los clientes, encontrará aquí un lugar donde prosperar. Únase a nosotros y forme parte de una cultura orientada a un propósito, donde sus ideas importan, su crecimiento está respaldado y su carrera puede tener alcance global.* Acomodaciones: *SoftwareOne da la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes y capacidades. Si requiere ajustes razonables en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, envíenos un correo electrónico a* *reasonable.accommodations@softwareone.com**.**Por favor, incluya el puesto al que está aplicando y su ubicación geográfica. Alguien de nuestra organización que no forma parte del proceso de toma de decisiones se pondrá en contacto con usted para analizar sus necesidades específicas y haremos todo lo posible por atenderlas. Cualquier información compartida se almacenará de forma segura y será tratada con la máxima confidencialidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).**En SoftwareOne, estamos comprometidos a ofrecer un entorno de respeto mutuo donde las oportunidades de empleo sean iguales para todos los solicitantes y miembros del equipo, sin distinción por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Además, animamos a las personas experimentadas que han tomado una pausa intencional en su carrera y ahora están preparadas para reincorporarse al trabajo a explorar nuestro* *programa SOAR.*
