**Tipo de contrato:** Presencial **Ubicación:** Bogotá \- Bogota **Fecha de publicación:** 01\-05\-2026 **ID del puesto:** REF38621R Descripción de la empresa: **Sobre Sutherland** Inteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, constituyen nuestra especialización fundamental. Colaboramos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales. Hemos desarrollado más de 200 invenciones únicas amparadas bajo diversas patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales clave, reinventamos experiencias y lideramos el desarrollo de nuevas soluciones, todo ello proporcionado mediante un modelo fluido «como servicio». Para cada empresa, brindamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que colaboran y los clientes a los que atienden. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas a su ADN único. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar una «química digital». Esto desbloquea nuevas posibilidades, resultados transformadores y relaciones duraderas. Sutherland *Potenciando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.* Descripción del puesto: Esta persona es responsable de completar todas las evaluaciones de transacciones asignadas y de asistir a todas las sesiones internas y externas de calibración asignadas. **Como analista de calidad en este puesto, usted podrá:** * Definir la reputación de Sutherland: Supervisar y gestionar el desempeño y la calidad del servicio para garantizar la satisfacción del cliente. * Fortalecer relaciones: Establecer y mantener la comunicación con clientes y/o miembros del equipo; comprender sus necesidades, resolver incidencias y cumplir con sus expectativas. * Mantener informada a la dirección: Transmitir información relevante mediante informes oportunos y precisos. * Impactar en los resultados financieros: Elaborar estrategias sólidas y eficaces basadas en informes y análisis de datos precisos y significativos y/o en observaciones agudas. Requisitos: Nuestro candidato más exitoso contará con: * Experiencia de 3\+ meses como analista de aseguramiento de calidad (VQA) o analista de calidad (QA) durante el último año. * **Disponibilidad para trabajar presencialmente en el sitio Torre Krystal** . * Dominio del inglés a nivel C1 o superior, evaluado mediante la prueba SHL. * Competencia en Microsoft Excel. * Capacidad para destacar en un entorno dinámico, gestionando tareas de forma eficiente y profesional. * Fuertes habilidades analíticas; capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y proponer mejoras. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas; capacidad para comunicarse de forma clara, constructiva y profesional. Información adicional: Toda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).