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Resumen: Únase a PikPok como Ingeniero de Infraestructura de TI, manteniendo y optimizando nuestra infraestructura tecnológica global en entornos locales, en la nube e híbridos, asegurando operaciones fiables y soporte técnico. Aspectos destacados: 1. Autonomía para ejecutar actividades dentro de los marcos estratégicos y proponer revisiones 2. Trabajar en entornos locales, en la nube e híbridos con una mentalidad proactiva 3. Desempeñar un papel fundamental para garantizar operaciones fiables e ininterrumpidas **¿Quiénes somos?:** PikPok es un estudio global de videojuegos con más de 25 años de experiencia, con oficinas en Nueva Zelanda y Colombia. En Nueva Zelanda operamos como una empresa de tamaño mediano, mientras que nuestra estructura actual en Colombia corresponde a una pequeña empresa. Nuestro equipo es multicultural, por lo que el inglés es el idioma principal de trabajo. Contamos con un portafolio que abarca juegos en distintas etapas del ciclo de vida del producto, respaldado por diversos modelos de ingresos y presente en plataformas móviles, PC, consolas y realidad virtual. Actualmente, distribuimos nuestros títulos en más de 30 países, conectando con jugadores de todo el mundo. **Acerca del puesto:** Buscamos un Ingeniero de Infraestructura de TI para unirse a nuestro equipo técnico, reportando directamente al Coordinador de TI. En este rol, tendrá autonomía para ejecutar actividades dentro de los marcos estratégicos establecidos, contando con conocimientos suficientes para evaluar los riesgos de sus acciones y la confianza necesaria para debatir o proponer revisiones a decisiones tácticas cuando considere que la dirección debe ajustarse. Es indispensable tener tanto el interés como la capacidad para trabajar en entornos locales, en la nube e híbridos dentro de un contexto en constante evolución, donde una mentalidad proactiva hacia el aprendizaje y la resolución de desafíos inesperados resulta clave. En este puesto, actuará como representante técnico de escalación para nuestros proyectos y equipos de desarrollo de juegos, actuando eficazmente como puente entre las necesidades de distintas áreas. Esto requiere sólidas habilidades comunicativas y un enfoque claro orientado al servicio al colaborar con diversas partes interesadas. Desempeñará un papel fundamental para garantizar operaciones fiables e ininterrumpidas, además de contribuir a definir y optimizar el dimensionamiento y la capacidad de nuestra infraestructura tecnológica. **Las responsabilidades del Ingeniero de Infraestructura de TI incluyen:** * Implementar y supervisar soluciones de infraestructura y sistemas: Ejecutar la administración y mantenimiento de la infraestructura de TI del estudio mediante monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y aplicación de actualizaciones de seguridad en servidores físicos y virtuales (Windows, Linux). Garantizar la operatividad de las redes del estudio, gestionando servicios TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN y priorización de tráfico (QoS). * + Continuidad operativa: Implementar y supervisar estrategias de redundancia, planes de copia de seguridad de información (SAN/NAS) y protocolos de recuperación ante desastres (BCP/DRP). + Seguridad y endurecimiento: Aplicar controles de seguridad de vanguardia, incluyendo endurecimiento de sistemas, gestión operativa de consolas antimalware/EDR y resolución de vulnerabilidades según estándares CIS/NIST. * Brindar un servicio técnico empático, constructivo y pertinente a toda la organización: Actuar como referente técnico superior para el Centro de Soporte Técnico (Help Desk), analizando causas raíz, aplicando soluciones avanzadas a sistemas y redes y documentando procedimientos técnicos. * Implementar soluciones CI/CD: Colaborar con el equipo global en la optimización de la canalización DevOps, operando la infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS), entornos de contenedores (Docker/Kubernetes), herramientas CI/CD (GitLab, TeamCity) y scripts de automatización (PowerShell/Bash, Ansible). **Requisitos** **Los conocimientos y experiencia requeridos para el puesto de Ingeniero de Infraestructura de TI deben incluir:** * Mínimo 3 años de experiencia en roles de infraestructura y soporte de TI. * Título técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones o disciplinas tecnológicas afines. * Nivel mínimo de inglés B2\+. * Experiencia demostrable en la gestión de servidores físicos y virtuales (por ejemplo, VMware, Windows Server, Linux), incluyendo aprovisionamiento y optimización. Competencia avanzada en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN). * Experiencia demostrable con soluciones SAN/NAS, garantizando disponibilidad de datos e integridad de las copias de seguridad. * Experiencia en la orquestación de contenedores: especialmente en entornos Kubernetes y Docker. **Otros conocimientos deseables** * Tecnologías en la nube: Conocimiento de plataformas en la nube (AWS, Azure, Google Cloud Platform) que permitan el acceso remoto a hardware y servicios independientemente de la arquitectura. * Marcos de ITSM: Familiaridad con la adopción de nuevos marcos, como ITIL, para la gestión de servicios. * Gestión de activos y proveedores: Experiencia apoyando el seguimiento del ciclo de vida del hardware y coordinando con proveedores tecnológicos. **Beneficios** Beneficios para empleados* Trabajo híbrido: Un enfoque flexible para equilibrar el tiempo entre la oficina y el hogar. * Crecimiento profesional: Días mensuales de laboratorio autodirigidos, jam de juegos anuales y acceso a diversas oportunidades de capacitación. * Entorno de apoyo: Seguro médico integral, bono para la compra de vivienda y una cultura que valora el bienestar y la diversidad. * Viva los valores de PikPok: Sea curioso, asuma la propiedad y colabore eficazmente.
