Resumen: Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para implementar soluciones de software para clientes, actuando como experto ante el cliente para garantizar una puesta en marcha sin contratiempos de la cuenta. Aspectos destacados: 1. Trabajar con expertos en ventas para garantizar una puesta en marcha sin contratiempos de la cuenta del cliente 2. Crear e implementar soluciones empresariales de software personalizadas 3. Mantener experiencia especializada en las tecnologías líderes del sector para centros de contacto **Descripción de la empresa** Descripción de la empresa *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear grandes soluciones innovadoras. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y procedencia. Celebramos nuestra diversidad y la adoptamos plenamente. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo comportándonos profesionalmente y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo de un solo equipo Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986\). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para oficinas traseras y soluciones orientadas al cliente que apoyan todo el ciclo de vida del cliente.* **Descripción del puesto** Sutherland busca un ingeniero de servicios profesionales para trabajar en NICE. Los ingenieros de servicios profesionales son los expertos en soluciones ante el cliente que colaboran estrechamente con los expertos en ventas para hacer que la puesta en marcha de la cuenta de un nuevo cliente sea fluida, precisa y sorprendentemente sencilla. El objetivo principal del ingeniero de servicios profesionales es crear e implementar el software que el cliente y el agente de ventas han identificado como su solución empresarial. **Requisitos** Requisitos: * Proporcionar configuración técnica y, en algunos casos, programación según se requiera. * Proporcionar modelado de procesos, datos y objetos en diversos entornos de aplicaciones y bases de datos. * Proporcionar diseño, desarrollo y mejora de bases de datos, así como gestión y coordinación de cambios en aplicaciones existentes. * Proporcionar liderazgo técnico en arquitectura, análisis, diseño, desarrollo y mejora. * Mantener su experiencia especializada en las tecnologías líderes del sector para centros de contacto. * Presentar una imagen profesional en conducta, actitud y vestimenta. * Asistir en el desarrollo de estándares de gestión de información para clientes y en la evaluación de tendencias tecnológicas. * Contribuir a la evaluación del área empresarial, al análisis de necesidades de los usuarios y al diseño de sistemas empresariales. * Asistir en el análisis integral de costos/beneficios y en la elaboración de estudios de viabilidad para la calificación. * Experiencia en soluciones de software para centros de contacto (más de 5 años) * Experiencia profesional de más de 5 años en implementación de software y servicios profesionales * Implementación y soluciones: competencias amplias tanto en tecnología como en análisis * Optimización empresarial: competencias avanzadas en análisis empresarial * Servicios expertos: competencias avanzadas en áreas técnicas y funcionales especializadas * Perfil personal deseado: analítico, curioso, orientado al servicio y al trabajo en equipo, actitud amable, adoptante temprano * Lógica de programación y experiencia con API REST * Conocimientos de AWS y SQL * Dominio obligatorio, tanto oral como escrito, del español e inglés, y al menos un nivel intermedio de portugués brasileño