Soporte en sitio

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte IT orientado al servicio, responsable de brindar soporte técnico a usuarios finales y garantizar la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno tecnológico dinámico. 2. Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios. 3. Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua. Ingeniero de Soporte IT / Workplace Support Engineer · Buscamos un Ingeniero de Soporte IT orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Será responsable de brindar soporte técnico a usuarios finales, garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y colaborar con diferentes equipos para mantener una experiencia tecnológica de alta calidad. Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software, correo electrónico, redes y herramientas de colaboración. Administrar y dar soporte a plataformas Microsoft 365. Gestionar respaldos de información y apoyar en actividades de recuperación cuando sea necesario. Colaborar en la administración de entornos cloud y servicios asociados. Participar en la implementación y mantenimiento de soluciones tecnológicas corporativas. Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos. Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA). Trabajar de forma coordinada con equipos internos y proveedores tecnológicos. Requisitos Técnicos · Conocimientos de Cloud Computing. Experiencia o conocimientos en Microsoft LAPS (Local Administrator Password Solution). Conocimientos en creación y gestión de respaldos (backups). Conocimientos básicos de redes LAN. Administración y soporte de Microsoft Outlook. Manejo de Microsoft Office 365. Experiencia con plataformas de colaboración como Microsoft Teams y Skype. Conocimientos en soluciones de almacenamiento en la nube de Microsoft. Competencias y Habilidades Alta orientación al cliente y vocación de servicio. Excelente relacionamiento con usuarios finales. Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones. Orientación constante al logro de resultados. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas. Capacidad para desempeñarse bajo presión y gestionar múltiples prioridades. Organización y autonomía para trabajar con mínima supervisión. Flexibilidad, adaptabilidad y actitud colaborativa. Comunicación efectiva, comportamiento profesional y buenos modales. Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades de mejora. Perfil Deseado Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o soporte a usuarios finales. Deseable experiencia en entornos corporativos con tecnologías Microsoft. Ofrecemos Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno tecnológico dinámico. Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios. Participación en proyectos de transformación digital y mejora continua.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: apoyo, support, soporte