Técnico de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Asesor de Soporte Técnico para atender telefónicamente a clientes de Vodafone España, brindando asistencia en averías de móvil, fijo, internet, TV y configuración de dispositivos, documentando cada gestión en un CRM. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica de soporte técnico a clientes 2. Gestión de averías y configuración de dispositivos 3. Documentación de gestiones en aplicativo CRM IPERFIL ASESOR SOPORTE TECNICO FUNCIÓNES: ??? Atención telefonica de clientes particulares Vodaforne España, los cuales se comunican a la linea por motivos de soporte técnico como averías móvil, fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, etc. Toda gestion de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM, la mayoría de llamadas es en inbound y ocasionalmente en outbound. **Estudiante de carrera profesional, técnica o tecnología donde Certifique más de 2 semestres en curso.** **Experiencia en soporte técnico de telecomunicaciones mínimo de 3 meses** **O bachillerato con 6 meses en soporte en telecomunicaciones.** Horario de la Operación LUNES A DOMINGO, FESTIVOS: TIEMPO COMPLETO (1 día de descanso (sábado o domingo) franja horaria con horarios de ingreso así: 01:00 am 02:00 am 07:00 am 9:00 am Todo depende de la disponibilidad de la linea y de la instrucción del cliente corporativo Trabajo presencial y formación: sede NIZA Ac 116 \#71D \- 46 Jornada pactada 44 horas (nómina plana): SALARIO BÁSICO \+ PRESTACIONES DE LEY\+ VARIABLE HASTA POR 600 mil pesos \+ RECARGOS FESTIVOS Y NOCTURNOS. 18 DÍAS DE FORMACIÓN (REMUNERADA 35\.588 por día asistido, incluyen festivos) \-Fecha de inasistencia no continúa en formación INICIO DE FORMACIÓN 11/06/26 Fecha fin de formación: 01/07/26 Fecha firma de contrato: 26/06/26 HORA DE FORMACION: 07:00 AM TIPO DE CONTRATO: fijo por 3 meses (renovable según desempeño). Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial