Descripción del trabajo Resumen del puesto El Gerente de Admisiones KLG supervisa las operaciones diarias del equipo de admisiones en Bogotá, garantizando una comunicación efectiva con los clientes y los departamentos internos, manteniendo la excelencia en el servicio y alineando el desempeño del equipo con los objetivos de la empresa. Las principales responsabilidades incluyen, entre otras:* Dirigir, supervisar y motivar al equipo de admisiones y a los líderes de equipo. * Revisar y ajustar los KPI para impulsar el rendimiento y la participación. * Colaborar con directores y partes interesadas para establecer objetivos de ingresos y matrícula. * Gestionar los horarios, vacaciones y cargas de trabajo del equipo. * Garantizar el cumplimiento de las políticas de inclusión y no discriminación. * Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el rendimiento en las reuniones de gestión. * Organizar y impartir capacitación al personal. * Supervisar la calidad del servicio al cliente y gestionar las escalaciones. * Mantener y analizar informes utilizando Salesforce Lightning, CLASS, XLR y Power BI. * Monitorear matrículas, llegadas, cancelaciones y procesos de visa. * Coordinar con Operaciones y Cumplimiento para garantizar la consistencia de los procesos. * Apoyar la planificación estratégica y la gestión presupuestaria. * Otras funciones asignadas. Requisitos:* Título universitario o experiencia equivalente. * 3+ años de experiencia en ventas y 1+ año de experiencia internacional. * Excelentes habilidades de comunicación y nivel de inglés B2 o superior. * Fuertes capacidades organizativas y analíticas. * Capacidad para trabajar bajo presión y entregar resultados. * 100% presencial en Bogotá Deseable:* Conocimientos adicionales de idiomas y experiencia en gestión educativa o de admisiones. Ubicación Bogotá, COL Tipo de empleado Empleado Área funcional del trabajo Operaciones Kaplan International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta positivamente las solicitudes de candidatos adecuadamente calificados y elegibles independientemente de sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, reasignación de género, religión o creencias, estado civil o embarazo y maternidad. Si necesita algún ajuste o apoyo adicional durante el proceso de reclutamiento, comuníquese con nosotros directamente.