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Resumen del Puesto: Profesional encargado de realizar el mantenimiento, soporte y administración de equipos tecnológicos y audiovisuales, garantizando su correcto funcionamiento y la adecuada atención a usuarios. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos y audiovisuales. 2. Apoyo y capacitación a usuarios en el uso de servicios y sistemas. 3. Administración y control de inventarios de equipos y licencias. Realizar los mantenimientos preventivos y correctivos de todos los equipos de cómputo, equipos audiovisuales y dispositivos informáticos. Atender los requerimientos, incidencias o fallas reportados por los usuarios y verificar su efectiva resolución. Apoyar, asesorar y capacitar a los usuarios sobre el correcto uso de los servicios tecnológicos y sistemas de información de la Universidad. Ejecutar las inducciones y reinducciones al personal nuevo o antiguo, tanto grupal como individual sobre el manejo de los sistemas de información, equipos de cómputo y dispositivos. Hacer seguimiento y monitoreo de los servicios prestados por los proveedores e informar al jefe inmediato los trabajos realizados y las respectivas novedades. Verificar y mantener el correcto estado del licenciamiento en los equipos de cómputo. Realizar el control del inventario de los equipos de cómputo y licencias. Administrar y controlar los equipos tecnológicos y audiovisuales de la institución con el fin de garantizar el adecuado uso y disponibilidad. Interconectar dispositivos de red y elaborar e instalar el cableado estructurado y sus elementos. Solicitar las cotizaciones requeridas por el jefe inmediato para el equipamiento tecnológico y audiovisual. Elaborar la documentación de los procesos y actividades relacionadas con el cargo, de modo que permitan ser insumo para una base de datos del conocimiento. Administrar las garantías de los equipos de cómputo, audiovisuales y dispositivos tecnológicos. Realizar copia de seguridad de la información de los usuarios en el caso de ser requerido. Garantizar la adecuación de los espacios audiovisuales para que tengan disponibilidad cuando lo requieran los usuarios. Realizar la entrega oportuna de llaves de las aulas de clase a los usuarios y verificar la integridad y buen estado de los equipos tecnológicos y medios audiovisuales disponibles. Realizar la reserva para la asignación de espacios y equipos tecnológicos y audiovisuales a través de la plataforma institucional. Coordinar y controlar el uso y alquiler de los casilleros para los estudiantes. Manejar y controlar los formatos y registros de préstamos de espacios, equipos tecnológicos y audiovisuales. Apoyar la logística de las actividades y eventos que requieran soporte tecnológico y audiovisual. Cumplir con el plan de mantenimiento de servicios tecnológicos establecido por la institución. Apoyar al jefe inmediato en los casos que sea requerida colaboración. Archivar adecuadamente los documentos de trabajo correspondientes a su cargo. Llevar la hoja de vida de los equipos de cómputo, medios audiovisuales y dispositivos tecnológicos. Cumplir las funciones del cargo de acuerdo con instrucciones recibidas por su jefe inmediato. Las demás que le sean asignadas por su jefe inmediato y/o por una autoridad competente y necesarias para el efectivo cumplimiento de los objetivos institucionales.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system
