Asistente de Soporte Técnico Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Mesa de Servicio apasionado por el soporte, servicio al cliente y trabajo en equipo para brindar apoyo remoto y telefónico. Puntos Destacados: 1. Soporte remoto y telefónico en herramientas ofimáticas y procesos de negocio 2. Gestión de plataforma de mesa de ayuda y escalamiento de tickets 3. Creación de manuales y documentación del rol En Grupo FI nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Mesa de Servicio, apasionado por el soporte, servicio al cliente y trabajo en equipo. · Funciones:  Soporte remoto y telefónico a los usuarios en herramientas ofimáticas y procesos del negocio.  Creación de manuales y documentación del rol.  Prestar un correcto soporte en todas las herramientas ofimáticas y las aplicaciones del negocio.  Gestionar la plataforma de mesa de ayuda, realizando una correcta tipificación, categorización y escalamiento de los tickets.  Brindar soporte al personal en campo.  Con rotación semanal entre sedes y turnos. Sede: Las Estrella (por la Variante de Caldas) y Guayabal (Medellín). · Requisitos: - Ser técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines. - Tener mínimo 1 año de experiencia en el rol. - Deseable: contar con vehículo para el desplazamiento. · Condiciones: Salario: $1.750.905 + Todas las prestaciones de ley + Aux de transporte + Contrato indefinido + Beneficios + Recargos que apliquen. !Si te llama la atención nuestra oferta y cumples el perfil, esperamos tu postulación!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio