Resumen: Un Supervisor de Operaciones supervisa las actividades de un departamento, analiza su eficacia y garantiza el funcionamiento fluido de las operaciones, liderando a los empleados y evaluando su desempeño. Aspectos destacados: 1. Dirigir y supervisar un equipo de empleados 2. Evaluar el desempeño de los empleados y proporcionar retroalimentación para mejorar las operaciones 3. Informar sobre las métricas del departamento a la dirección **Descripción del puesto** Un Supervisor de Operaciones supervisa toda la actividad de un departamento o área específica de una empresa. Observa y analiza la eficacia general del departamento y se asegura de que todo funcione sin contratiempos. **Habilidades y calificaciones** * Experiencia en liderazgo de equipos. * Se prefiere experiencia en atención al cliente y en procesos de incorporación. * Se prefiere experiencia en gestión de proyectos. * Habilidades interpersonales y de resolución de problemas. * Se requiere título universitario o técnico. * Nivel de inglés C1. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en español como en inglés. * Ubicado en Medellín. **Responsabilidades del puesto** * Dirigir y supervisar a un grupo de empleados. * Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación, positiva o crítica, para mejorar el flujo operativo. * Informar sobre las métricas del departamento al CEO y otros líderes. * Brindar soporte avanzado al cliente cuando sea necesario. * Reunirse con los distintos equipos para mantenerse actualizado sobre todas las operaciones.