Recepcionista Supernumerario

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una persona con pasión por el servicio al cliente, habilidades conversacionales en inglés y capacidad para manejar la recepción y atención a huéspedes en un apartahotel de lujo. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y orientación turística en un entorno de lujo 2. Manejo de sistemas de registro y reservas 3. Resolución de problemas y comunicación asertiva con huéspedes Estamos próximos a abrir nuestra nueva sede boutique en Provenza! Somos un grupo de viviendas turísticas de lujo tipo apartahoteles, estamos buscando a la persona ideal que le guste el servicio al cliente, tenga habilidades conversacionales en inglés, y esté de acuerdo con trabajar en turnos rotativos: Funciones: -Registrar y controlar el ingreso y salida de huéspedes. -Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. -Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando sistema manual o computarizado. -Orientar a los huéspedes en sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con los servicios de limpieza y mantenimiento. -Presentar y verificar los estados de cuenta y crédito de los huéspedes y recibir pagos mediante sistemas computarizados o manuales. -Actualizar de manera permanente la base de datos de los clientes y proveedores del hotel. -Vender, reservar y proporcionar información sobre la disponibilidad y servicios de alojamiento. -Asignar, entregar llaves y hacer cambios de habitaciones solicitados por los clientes. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicio al cliente -Idioma extranjero -Manejo de las TIC Destrezas: -Comunicación asertiva -Relaciones interpersonales -Orientación al servicio -Resolución de problemas complejos salario mínimo mas aux de transporte, recargos dominicales, festivos, nocturnos, opción a comisión por venta de servicios adicionales. Formación: Bachiller Contrato: Indefinido Salario: 1 a 2 smlv Horario: Turnos rotativos Idioma ingles nivel B1-B2 Experiencia en servicio al cliente, deseable en servicios turísticos o alojamiento y hospedaje.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista