Soporte al Cliente (Mercado Latinoamericano)

Descripción

Resumen: Únase a goFLUENT como Consultor de Aprendizaje para guiar a los aprendices en su trayectoria lingüística, brindar comentarios valiosos y ofrecer excelencia en un entorno centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Generar un impacto real al garantizar que los aprendices tengan una experiencia inolvidable 2. Estar en el centro de nuestra experiencia para el cliente, conectando con los aprendices 3. Desarrollarse plenamente en un entorno solidario y centrado en el cliente **¿Le apasiona ayudar a otros a tener éxito? En goFLUENT, buscamos un Consultor de Aprendizaje motivado para unirse a nuestro dinámico equipo en Bogotá, Colombia.** Esta es su oportunidad de generar un impacto real al garantizar que nuestros aprendices tengan una experiencia inolvidable y al proporcionar comentarios valiosos para mejorar nuestros servicios. Como Consultor de Aprendizaje, estará en el centro de nuestra experiencia para el cliente, conectando con los aprendices, guiándolos en su trayectoria lingüística y colaborando con nuestros equipos internos para ofrecer excelencia. Si está impulsado por marcar la diferencia y se desarrolla plenamente en un entorno solidario y centrado en el cliente, ¡nos encantaría contar con usted! ### **Sus responsabilidades** * Convertirse en un experto y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicarlos a nuestros nuevos aprendices que comienzan una formación de goFLUENT * Ofrecer al aprendiz la mejor trayectoria posible al comprender sus expectativas y brindar soluciones eficientes ante cualquier inquietud * Responder a las solicitudes de nuestros aprendices mediante varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) * Garantizar una comunicación fluida y eficiente con los equipos internos * Llamar a los estudiantes para animarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles * Ser proactivo en la optimización de procedimientos internos, la mejora de la calidad de las respuestas y el fortalecimiento de los comentarios de los aprendices ### **Le encantará este puesto si** * Destaca en la comunicación, tanto oral como escrita (**el español es su lengua materna**) * Tiene un **buen nivel de inglés (B1 o superior)** * Cuenta con experiencia previa exitosa en soporte al cliente * Es muy empático y capaz de manejar conversaciones complejas para ofrecer una excelente experiencia al cliente * Es organizado, receptivo, adaptable, sincero y autónomo ### **Buscamos a** * Alguien con residencia en **Bogotá** * 1 año de experiencia en servicio al cliente * Conocimientos avanzados de internet y dominio de MS Office, Google Docs y Open Office * Título universitario o de licenciatura en cualquier disciplina ### **Qué ofrecemos** Nuestra cultura no tiene parangón. Desde el primer día de su \#lifeatgoFLUENT, le esperan numerosos beneficios y ventajas extraordinarias, entre ellos: * Una experiencia dinámica, similar a la de una startup, pero con la seguridad de una empresa suiza de rápido crecimiento y con 26 años de trayectoria * Aprender de altos ejecutivos y visionarios del mercado del aprendizaje y los idiomas * La experiencia de integrarse a una organización innovadora con un entorno laboral internacional y vibrante * Una incorporación integral y un programa de mentoría acelerada que lleva a los candidatos al éxito * Una experiencia de aprendizaje de clase mundial al ser aprendiz de goFLUENT. ¡Aprenda uno de nuestros 49 idiomas comerciales! * Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras 20+ oficinas en todo el mundo * Eventos emocionantes de fomento del trabajo en equipo ¿Desea conocer más? Vea nuestro video para descubrir goFLUENT a través de las palabras de nuestros empleados de todo el mundo: https://www.gofluent.com/us\-en/careers/ \#LI\-Onsite