Importante hotel ubicado en Chía, requiere personal para trabajar como Auxiliar de reservas, Técnico o Tecnólogo en Hotelería y turismo, administración hotelera o carreras afines , Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en el cargo preferiblemente en hoteles de mediana o alta categoría. **La misión del cargo es:** Gestionar y asegurar las reservas de habitaciones de manera eficiente y cordial, garantizando una excelente experiencia al cliente desde el primer contacto **Algunas de las funciones a realizar:** \- Aceptar y procesar reservas individuales y grupales a través de teléfono, correo electrónico y plataformas en línea \- Verificar la disponibilidad de habitaciones, tarifas y políticas de reserva \- Organizar o reorganizar reservas cuando sea necesario y gestionar cancelaciones o cambios. \- Mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes actualizados. \- Responder a consultas y solicitudes de información sobre servicios del hotel y la zona turística. \- Ofrecer un excelente servicio al cliente, resolviendo dudas, peticiones y quejas. \- Asistir con la reserva de transporte (como taxis) y proporcionar indicaciones. \- Obtener información de pago y procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o efectivo, incluyendo la emisión de comprobantes y recibos. \- Presentar y verificar los estados de cuenta de los huéspedes \- Coordinar con otras áreas del hotel para asegurar una experiencia fluida para el huésped. \- Realizar el seguimiento de las reservas y los pagos \- Mantener una comunicación fluida con el resto del equipo de reservas, incluyendo traspasos de información entre turnos. \- Informar a la gerencia y al personal de recepción sobre las reservas pendientes. \- Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito Si estas interesado/a y cumples con el perfil postula tu hoja de vida al correo seleccion@hotelesb3\.com Tipo de puesto: Tiempo completo