Resumen del Puesto: Este rol busca garantizar la operación estable de la plataforma Salesforce y una gestión ordenada de releases, cubriendo administración, control de calidad y soporte. Puntos Destacados: 1. Experiencia en administración de Salesforce, gestión de releases y operación. 2. Manejo de Salesforce Data Cloud y herramientas CI/CD. 3. Foco en seguridad, gobierno de datos y coordinación cross-funcional. **Propósito del rol** Garantizar la operación estable de la plataforma Salesforce (Salesforce Core, Data Cloud y Agentforce) y asegurar una gestión ordenada de releases: control de ambientes, permisos, cambios, calidad, despliegues y soporte post\-producción. ### **Responsabilidades clave** **Administración de la plataforma** Gestión de usuarios, perfiles y permission sets, control de accesos a datos, aplicación de políticas de seguridad, auditoría y cumplimiento. **Gestión de releases** Planificación y coordinación de cambios, control de versiones, gestión de ventanas de despliegue, ejecución de releases, planes de rollback y comunicación con stakeholders. **Control de calidad** Validación de cambios en sandbox/UAT, ejecución de checklists de go\-live, pruebas básicas funcionales y monitoreo posterior a los despliegues. **Operación y soporte** Gestión de incidentes, análisis de causa raíz, mejora continua de procesos, documentación operativa y capacitación interna. ### **Requisitos “duros”** * 3\+ años de experiencia como **Salesforce Admin / Release Manager / Platform Ops**. * Exposición a **Salesforce Data Cloud** (accesos, monitoreo, activación de datos y data governance). * Experiencia con **herramientas de CI/CD o despliegue**: DevOps Center, Gearset, Copado, Azure DevOps o Git. * Conocimiento sólido de **seguridad y gobierno en Salesforce**: roles, permisos, sharing, data classification y auditoría. * Alta capacidad de **organización, comunicación y coordinación cross\-funcional**.