Resumen del Puesto: Diseñar y gobernar la arquitectura end-to-end de Salesforce Data Cloud y Agentforce, asegurando calidad, seguridad y escalabilidad para casos de uso de agentes y activación de audiencias. Puntos Destacados: 1. Liderar el diseño de casos de uso de Agentforce con datos confiables. 2. Diseñar la integración y sincronización de datos con MDM/Identity Resolution. 3. Guiar decisiones técnicas y documentar arquitectura para stakeholders. **Propósito del rol** --------------------- Diseñar y gobernar la arquitectura end\-to\-end de **Salesforce Data Cloud** y **Agentforce**, asegurando calidad de datos, seguridad, escalabilidad, cumplimiento y adopción del negocio, especialmente en casos de uso de agentes y activación de audiencias. **Responsabilidades clave** --------------------------- * Definir la arquitectura objetivo entre **Data Cloud, CRM e integraciones**, así como los estándares de modelado, identidad, activación, gobernanza y seguridad. * Liderar el diseño de casos de uso de **Agentforce**, incluyendo intents, herramientas/acciones, fuentes de conocimiento y guardrails, asegurando su trazabilidad con datos confiables. * Diseñar la integración y sincronización de datos mediante ingesta **batch/stream**, conectores, APIs, eventos, **MDM/Identity Resolution** y manejo de consentimiento. * Asegurar prácticas de observabilidad y operación, incluyendo monitoreo, performance, costos, control de cambios y readiness para go\-live. * Guiar decisiones técnicas, documentación de arquitectura y alineación con stakeholders técnicos y de negocio. **Requisitos duros** -------------------- * 5\+ años de experiencia en **Salesforce** en funciones de arquitectura o tech lead. * Experiencia real en **Data Cloud**, incluyendo modelos, ingesta, identity resolution, calculated insights y activación. * Experiencia en diseño de agentes con **Agentforce** o frameworks similares, con foco en seguridad, calidad y experiencia de usuario. * Fuerte experiencia en integraciones: **APIs, eventos, ETL/ELT, data quality y seguridad**. * Sólido nivel de documentación y liderazgo técnico, incluyendo workshops, ADRs y blueprints. **Deseables** ------------- * Certificaciones Salesforce como **Data Cloud, Application Architect, System Architect, Integration Architect**, entre otras. * Experiencia en **telecom, B2B** o dominios con datos complejos como churn, ARPU, campañas o customer 360\. * Experiencia con **DevOps Center, CI/CD** y frameworks de testing.