Únase a nosotros para brindar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube, llevando el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo. Vivir nuestros valores todos los días da como resultado nuestra cultura centrada en el equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos juntos del camino. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean ellos mismos. Como parte de la organización de Ingeniería de Producto, el Ingeniero Senior de Plataforma en la Nube desempeñará un papel clave en la **construcción, operación y mejora de las capacidades de la plataforma en la nube**, que respaldan servicios altamente disponibles y escalables. Este puesto se centra en la **implementación, automatización y excelencia operativa**, trabajando estrechamente con los equipos de plataforma, SRE e ingeniería de producto. Buscamos un **ingeniero senior práctico** que destaque en entornos de producción, disfrute resolviendo problemas operativos complejos y contribuya a la construcción de plataformas en la nube confiables. Este rol requiere sólidas habilidades de ejecución, responsabilidad sobre los entregables y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno colaborativo y acelerado. **Principales responsabilidades:** * Diseñar, implementar y automatizar componentes de **sistemas distribuidos en la nube a gran escala**. * Implementar y dar soporte a **soluciones PAM principalmente sobre OpenStack**, garantizando una gestión segura y confiable del acceso. * Crear herramientas, automatizaciones y flujos de trabajo para mejorar la **disponibilidad, escalabilidad, latencia y eficiencia operativa**. * Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería y entrega para **desplegar software de alta calidad** en un entorno acelerado. * Supervisar los entornos de producción y desarrollo e implementar **medidas preventivas y correctivas** para garantizar la confiabilidad de la plataforma. * Participar en la **respuesta a incidencias, depuración y análisis de causas raíz** de problemas en producción. * Colaborar con distintos equipos para ofrecer **soluciones coherentes y confiables**, alineadas con. * Documentar diseños, procedimientos operativos y guías de solución de problemas de forma clara y efectiva. * Contribuir a la mejora de **métricas de confiabilidad**, tales como disponibilidad, MTTD y MTTR. **Requisitos:** * 5–7+ años de experiencia en ingeniería de software, ingeniería de plataformas en la nube, DevOps u operaciones en producción. * 3+ años de experiencia práctica en soporte de sistemas, depuración de incidencias en producción y manejo de conceptos de redes. * 3+ años de experiencia en nube pública (OpenStack, AWS o GCP), siendo preferible la experiencia con OpenStack. * Experiencia en la implementación y soporte de soluciones de seguridad o gestión de accesos, incluyendo PAM. * Amplia experiencia práctica con infraestructura como código y automatización, utilizando Terraform, Ansible y lenguajes de scripting (Python, Bash o similares). * Conocimientos prácticos de tecnologías de contenerización y orquestación, incluyendo Kubernetes, Helm y Docker. * Experiencia con pipelines CI/CD y flujos de trabajo basados en Git (por ejemplo, GitLab). * Excelentes habilidades de resolución de problemas en aplicaciones, infraestructura y servicios en la nube. * Excelentes habilidades de resolución de problemas, análisis y colaboración. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Licenciatura en Ciencias de la Computación o experiencia práctica equivalente. Five9 abraza la diversidad y está comprometido con la construcción de un equipo que represente una variedad de antecedentes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte nuestra política de privacidad, incluyendo nuestro aviso de privacidad para residentes de California, aquí: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Nota: Five9 nunca solicitará que un candidato envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9\.