Empresa: R\&G Telecomm Group LLC Ubicación: Remota – América Latina (apoyando proyectos en todo el continente americano) Tipo de empleo: A tiempo completo **Acerca de R\&G Telecomm Group** R\&G Telecomm Group es una empresa de servicios de infraestructura de telecomunicaciones. Ayudamos a nuestros clientes a construir, modernizar y dar soporte a redes en todo el continente americano. Nuestro trabajo incluye la instalación y activación de redes, mejoras en centros de datos y salas de telecomunicaciones, y soporte técnico in situ para proyectos como sistemas de cables submarinos, redes de fibra óptica e implementaciones perimetrales (edge). Si proviene del ámbito de las telecomunicaciones o la infraestructura y disfruta de las operaciones prácticas, aquí se sentirá como en casa. **Acerca del puesto** Como Coordinador de Recursos – Infraestructura de Telecomunicaciones, usted estará en el centro de nuestras operaciones. Su misión principal consiste en coordinar a los técnicos de campo y otros recursos para garantizar que los proyectos cuenten con las personas adecuadas, con las competencias y certificaciones requeridas, en el lugar correcto y en el momento preciso. Usted: * Planificará y hará un seguimiento de quién va dónde y cuándo. * Mantendrá actualizada nuestra matriz de recursos y sus certificaciones. * Apoyará los viajes y la logística del personal de campo. * Contribuirá a optimizar la utilización de nuestra fuerza laboral y herramientas de campo. Trabajará estrechamente con los Gerentes de Operaciones, los Gerentes de Proyecto, los técnicos de campo, el Departamento Administrativo y Recursos Humanos, construyendo relaciones sólidas para que la coordinación fluya sin contratiempos entre todas las partes interesadas. **Qué hará usted (sus tareas diarias)** * Planificará y programará los recursos de campo (técnicos de campo) para proyectos activos y futuros en todo el continente americano. * Mantendrá actualizada la matriz de recursos: disponibilidad, competencias, certificaciones, rotaciones y calendarios de viajes. * Coordinará con Recursos Humanos los procesos de incorporación, documentación y renovación de los requisitos de cumplimiento. * Verificará que las certificaciones OSHA y técnicas, así como otros documentos, sean válidos y estén completos antes de asignar miembros del equipo a los proyectos, especialmente cuando el trabajo implique Estados Unidos. * Apoyará los viajes y la logística relacionados con la movilización y desmovilización del personal de campo, incluidos los viajes hacia y desde Estados Unidos cuando sea necesario. * Hará un seguimiento de las necesidades de mano de obra por proyecto e identificará brechas o excedentes de capacidad. * Elaborará informes semanales sobre la utilización de recursos y la dotación de personal para compartirlos con Operaciones y la dirección. * Comunicará al Gerente de Operaciones y a los Gerentes de Proyecto los cambios en la disponibilidad, rotaciones o conflictos de dotación de personal. * Mantendrá registros precisos y organizados en SharePoint, Teams, Excel y sistemas internos de seguimiento. * Coordinará el inventario de herramientas y equipos para los equipos de campo, realizando un seguimiento de su asignación, devolución y reposición. * Desarrollará y mantendrá relaciones sólidas con los técnicos de campo, Coordinadores de Proyecto, Gerentes de Operaciones, Recursos Humanos, el Departamento Administrativo y proveedores, para respaldar una coordinación fluida en las actividades diarias. **Cómo se mide el éxito (resultados clave)** * Los recursos de campo se asignan oportunamente y están alineados con las necesidades de los proyectos en toda la región. * Los datos de los recursos (competencias, certificaciones, asignaciones, disponibilidad) son precisos, completos y están actualizados. * La dotación de personal está preparada y cumple con las normativas, cumpliendo de forma constante con los estándares de salud, seguridad, calidad y excelencia de OSHA y otros organismos antes del inicio de los trabajos, especialmente en proyectos que involucren a Estados Unidos. * La mano de obra se utiliza eficientemente, contribuyendo al buen funcionamiento de los proyectos y al control de costos. * Las herramientas y equipos asignados a los equipos están bien registrados y gestionados, minimizando pérdidas e interrupciones. **Quién es usted (requisitos)** *Requeridos* * Título universitario en Ingeniería Industrial, Operaciones, Administración de Empresas o campo afín. * Experiencia previa en el sector de telecomunicaciones (por ejemplo: despliegue de redes, servicios de campo, centros de datos, infraestructura de fibra óptica u otras operaciones similares en telecomunicaciones). * Experiencia en planificación de la fuerza laboral, programación o coordinación (por ejemplo: coordinación de equipos de campo, técnicos, cuadrillas u otros recursos similares). * Conocimientos sólidos de Microsoft 365 (especialmente Excel, Teams y SharePoint) y de herramientas básicas de programación y coordinación. * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito), debido a la naturaleza de la comunicación con clientes e interna. * Excelentes habilidades organizativas y de coordinación, con gran atención al detalle en la documentación y los datos. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y plazos ajustados en un entorno dinámico. * Mentalidad analítica para detectar tendencias, problemas de capacidad y oportunidades de optimización. * Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad al manejar información personal y operativa. * Disposición para viajar internacionalmente según sea necesario, incluido el viaje a Estados Unidos. * Poseer actualmente una visa válida que permita viajar a Estados Unidos para viajes relacionados con el trabajo (por ejemplo, visa B1/B2 o equivalente). *Preferibles* * Se prefiere fuertemente el dominio del español (hablado y escrito) para apoyar la coordinación con los equipos de campo y las partes interesadas en toda América Latina. * Experiencia trabajando con equipos multiculturales y geográficamente dispersos en América Latina y Norteamérica. * Experiencia en la coordinación de subcontratistas o proveedores en proyectos de telecomunicaciones o infraestructura. * Experiencia apoyando proyectos que involucren a clientes estadounidenses o sitios ubicados en Estados Unidos. **Entorno y exigencias laborales** * Puesto remoto basado en América Latina, apoyando proyectos en todo el continente americano (Norteamérica, Centroamérica, Caribe y Sudamérica). * Posición principalmente sedentaria, que requiere trabajar largos períodos frente a una computadora. * Puede ser necesario realizar viajes ocasionales a sitios de proyecto o reuniones, incluidos viajes a Estados Unidos. * Entorno operativo dinámico, donde frecuentemente se deben gestionar múltiples solicitudes simultáneamente. * Requiere concentración en múltiples prioridades concurrentes, toma de decisiones en tiempo real respecto a cambios en la dotación de personal y capacidad para mantener la calma bajo presión. * Interacción profesional y empática con una amplia variedad de personas (personal de campo, gerentes, proveedores, etc.). Se podrán realizar adaptaciones razonables, de conformidad con las leyes locales, para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales del puesto. **Igualdad de oportunidades** R\&G se compromete a ofrecer oportunidades laborales equitativas. Evaluamos a todos los candidatos calificados según sus competencias, experiencia y cualificaciones, de acuerdo con las leyes locales aplicables. Tipo de empleo: A tiempo completo Preguntas de la solicitud: * ¿Está usted autorizado legalmente para trabajar a tiempo completo en el país donde reside actualmente? (Sí / No) * ¿Posee actualmente una visa válida que le permita viajar a Estados Unidos para viajes relacionados con el trabajo (por ejemplo, visa B1/B2 o equivalente)? (Sí / No) * ¿Cuántos años de experiencia profesional tiene en infraestructura de telecomunicaciones, centros de datos o servicios de campo (por ejemplo: despliegue de redes, fibra óptica, trabajo técnico in situ)? (Menos de 1 año / 1–2 años / 3–5 años / Más de 5 años) * ¿Tiene experiencia coordinando técnicos de campo o recursos similares en múltiples proyectos (programación, disponibilidad, viajes, certificaciones)? (Sí / No) * ¿Puede trabajar a tiempo completo de forma remota con una conexión estable a Internet y viajar ocasionalmente a sitios de proyecto o reuniones (incluido Estados Unidos) si así se requiere? (Sí / No) Educación: * Licenciatura (Requerida) Idiomas: * Inglés (Requerido) * Español (Preferible) Lugar de trabajo: Remoto Fecha estimada de inicio: 01/05/2026