Especialista en servicio al cliente medio tiempo

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una persona con vocación por el servicio al cliente, organizada, proactiva y con interés en marketing para apoyar en tareas administrativas y atención. Puntos Destacados: 1. Ambiente humano y respetuoso con oportunidad de aprendizaje. 2. Espacio para crecer con la marca. 3. Trabajo donde las ideas importan y el cliente es el centro. Ananda Market somos un mercado especializado de productos y alimentos tradicionales y alternativos, estamos construyendo una experiencia diferente: un lugar donde las personas no solo compran, sino que se sienten acompañadas, escuchadas y parte de una comunidad. Este rol hace parte de una vacante de medio tiempo Por eso buscamos a alguien que se una a nuestro equipo con el corazón y la mente abiertos. Sobre el rol Buscamos una persona con vocación real por el servicio al cliente, capaz de brindar una atención cálida, eficiente y humana. Alguien organizado, con iniciativa, que pueda apoyar en tareas administrativas, generar reportes, seguir procesos y ser parte clave de la mejora continua. Si además tiene curiosidad e interés por el marketing, mejor: queremos a alguien que disfrute observar al cliente, entenderlo y aportar ideas para comunicar mejor lo que hacemos. ✨ Responsabilidades principales Atender a clientes y miembros de Ananda con actitud positiva, paciencia y un enfoque humano, presencial y digital Gestionar solicitudes, dudas, membresías y asesorías Crear y actualizar reportes administrativos (ventas, membresías,, reporte de compras, inventarios, indicadores básicos). Mantener información organizada y participar en la documentación de procesos. Apoyar iniciativas de marketing básico: contenido simple, ideas de mejora, observaciones del comportamiento del cliente y retroalimentación para el equipo. Asegurar que cada persona que llegue a Ananda se sienta bien atendida, acompañada y valorada. Perfil que buscamos Experiencia previa en servicio al cliente (presencial o digital). Excelente comunicación verbal y escrita. Persona organizada, responsable y orientada al detalle. Manejo básico de herramientas digitales (Excel o similares, WhatsApp Business, email). Actitud proactiva, ganas de aprender y apertura a sistemas y procesos. Apoyo en estética y orden tienda Deseable: interés o conocimientos básicos en marketing o creación de contenido. Qué encontrará en Ananda Un ambiente humano, respetuoso y en constante evolución. Oportunidad de aprender sobre sistemas, servicio al cliente, marketing y procesos. Espacio para crecer con la marca. Trabajo donde las ideas importan y el cliente es el centro de todo. Trabajo de medio tiempo, turnos y horas solicitados Lunes, Martes, Miercoles y Viernes Horario de 2pm a 10pm Tipo de puesto: Medio tiempo Horas previstas: 24 por semana Lugar de trabajo: Empleo presencial