**Vacante: Ingeniero/a de Soporte** Estamos buscando un/a **Ingeniero/a de Soporte** para integrarse a nuestro equipo de desarrollo y ayudarnos a garantizar la estabilidad y evolución de nuestras plataformas y equipos. Este rol combina soporte técnico, aseguramiento de calidad (QA) y documentación, con una mentalidad orientada a la mejora continua. Responsabilidades * Brindar **soporte técnico** a plataformas de software y equipos (diagnóstico, solución y seguimiento de incidentes). * Realizar **pruebas (testing)** funcionales y de regresión para nuevas aplicaciones y mejoras. * Elaborar y mantener **documentación técnica** (manuales, guías, procedimientos, notas de versión). * Redactar **informes de soporte**, análisis de fallas y recomendaciones de mejora. * Actuar de forma **reactiva** ante incidencias y **proactiva** proponiendo mejoras y prevenciones. Perfil que buscamos * Formación en **Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica** o afines. * Experiencia en soporte técnico de software (idealmente en entornos web/servicios). * Buen criterio para **priorizar**, comunicar avances y trabajar con equipos de desarrollo. * Habilidad para documentar con claridad y orden. * Actitud de servicio, responsabilidad y enfoque en solución. Plus * Conocimientos básicos en **QA**, manejo de tickets, API/JSON, logs, bases de datos y redes. * Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum/Kanban). **Postúlate enviando tu hoja de vida** y una breve descripción de tu experiencia en soporte y documentación. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Híbrido en 111311 Bogotá