Propósito del cargo Asegurar el correcto desarrollo de las operaciones asignadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, el manejo adecuado del personal, la satisfacción del cliente y la continuidad operativa. Actúa como enlace entre los colaboradores, la corporación y el cliente. Responsabilidades principales * Supervisar, coordinar y hacer seguimiento al personal operativo. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y tiempos establecidos. * Ser el punto de contacto con el cliente, atender requerimientos y dar solución a situaciones operativas. * Asegurar que la operación se ejecute de forma segura, ordenada y eficiente. * Capacitar al personal en procedimientos, buenas prácticas y normas internas. * Realizar reportes diarios o semanales de operación e indicadores de desempeño. * Verificar disponibilidad y uso adecuado de equipos, insumos y recursos. * Identificar mejoras en el proceso operativo y comunicarlas al área correspondiente. * Gestionar situaciones disciplinarias básicas del personal (bienestar, puntualidad, desempeño). * Garantizar el cumplimiento de las normativas de SST en la operación. Formación académica Tecnólogo o profesional en áreas como Administración, Ingeniería, Seguridad y Salud en el Trabajo, Producción, Gestión de Operaciones o afines. Deseable formación complementaria en liderazgo, manejo de equipos, servicio al cliente o logística. Experiencia Mínimo 1 a 3 años en cargos de supervisión, coordinación o liderazgo operativo. Tipo de puesto: Tiempo completo