ANALISTA TI

Descripción

Resumen del Puesto: Profesional o estudiante avanzado en TI con experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda e infraestructura, encargado de la gestión y mantenimiento de sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la organización. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura tecnológica. 3. Gestión de identidades, seguridad informática y activos tecnológicos. **EDUCACIÓN:** Profesional o estudiante de últimos semestres (mínimo 7mo semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Tecnología en Sistemas o carreras afines. **EXPERIENCIA:** Mínimo dos (2\) años en cargos relacionados con soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI. **FORMACIÓN:** Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. Administración de redes (LAN/WLAN) y soporte de conectividad. Gestión de servicios de TI (fundamentos de ITIL o similares). Administración de sistemas y servicios en la nube Seguridad informática básica (Endpoint, antivirus y buenas prácticas). **CONOCIMIENTO**S • Soporte técnico a usuarios (Mesa de ayuda/Helpdesk). * Administración básica de Windows Server y servicios de nube (Microsoft 365 / Google Workspace). * Configuración de periféricos (Impresoras, CCTV, biométricos). * Manejo de inventarios tecnológicos y licencias. * Herramientas de soporte remoto. * Gestión e inventarios y activos tecnológicos monitoreo de infraestructura de redes. * CRM y ERP, y conocimientos en la 27001\. * Conocimiento básico de lenguaje SQL y motores de bases de datos. **FUNCIONES** * Atención de tickets: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización. * Mantenimiento de infraestructura: Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos. * Gestión de identidades: Realizar la creación, modificación y baja de cuentas de usuario en el directorio activo y correos corporativos. * Seguridad: Supervisar que todos los equipos cuenten con antivirus actualizado y cumplan con las políticas de seguridad. * Inventarios: Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (hardware, software y licencias). * Respaldo de información: Apoyar la ejecución y verificación de las copias de seguridad (backups) según el cronograma. * Conectividad: Realizar el monitoreo básico de la red interna y asegurar la estabilidad de la conexión a internet. CCTV y acceso: * Realizar el monitoreo técnico y soporte básico del sistema de cámaras y biométricos. * Inducción técnica: Capacitar a los nuevos colaboradores en el uso de las herramientas tecnológicas de la empresa. * Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio mediante mesa de ayuda. * Todas las relacionadas con el cargo. **Compensación a Convenir**