Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Mesa de Ayuda con iniciativa y pasión por la tecnología para ofrecer soluciones concretas y atención al cliente en una compañía innovadora y en crecimiento. Puntos Destacados: 1. Forma parte de un equipo que convierte ideas en soluciones concretas. 2. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional. 3. Excelente ambiente laboral con cultura colaborativa y capacitación constante. ¿Quieres impulsar tu carrera en una compañía innovadora y en crecimiento en Latinoamérica? REDINET es el lugar ideal si tienes iniciativa, te apasiona la atención al cliente y disfrutas de la tecnología. Forma parte de un equipo que convierte las ideas en soluciones concretas. VACANTE: AUXILIAR MESA DE AYUDA - HELP DESK Ubicación: Itagüí, Antioquia – Modalidad presencial Horario: - Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 7:00 p.m. - Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. Tipo de contratación: Directa con la empresa (por obra o labor) Sueldo base: $2.000.000 COP (neto) + Bono no prestacional. Se informa en entrevista. Sobre REDINET Somos una empresa en constante expansión, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a organizaciones en toda Latinoamérica. Nos mueve la innovación, el servicio y la aplicación de la tecnología como motor del crecimiento de nuestros aliados estratégicos. Tu misión Tendrás la responsabilidad Atención de Ticket´s por parte de los clientes y personal interno. Brindar seguimiento a los Ticket´s de manera continua. Brindar respuesta oportuna y pronta a las requisiciones mediante los distintos canales de atención al cliente. Actualización del portal de Ticket´s en función de las solicitudes abordadas y resueltas. Generación de Reportes. Realización de exámenes de certificación en aras de actualizar y adquirir conocimientos en conjunto con habilidades técnicas. Atención y seguimiento a incidentes durante las guardias asignadas. Lo que buscamos en ti - Tecnólogo graduado o Ingeniero en formación enfoque consultivo. - Conocimientos en soluciones tecnológicas. - Manejo de herramientas de Microsoft 365. Habilidades clave - Comunicación efectiva: transmitir ideas con claridad. - Análisis y resolución: evaluar situaciones y proponer soluciones prácticas. - Negociación: lograr acuerdos que generen beneficios tanto para el cliente como para la empresa. - Inteligencia emocional: manejar emociones y facilitar relaciones saludables. - Actitud proactiva: autonomía, iniciativa y disposición de aprendizaje constante. Lo que ofrecemos - Contrato directo con todas las prestaciones de ley desde el inicio. - Capacitación constante. - Excelente ambiente laboral, con una cultura colaborativa. - Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa que sigue expandiéndose.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 1 año de experiencia Conocimientos: Manejo de helpdesk, Soporte de helpdesk, Soporte a la infraestructura Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor