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Resumen: Únase a un estudio global de videojuegos como Ingeniero de Infraestructura de TI, garantizando operaciones confiables y optimizando la infraestructura tecnológica dentro de un equipo multicultural. Aspectos destacados: 1. Autonomía para ejecutar actividades y proponer revisiones de decisiones tácticas 2. Trabajar en entornos locales, en la nube e híbridos con una mentalidad proactiva 3. Actuar como intermediario técnico para escalaciones, conectando necesidades entre distintos equipos **¿Quiénes somos?:** PikPok es un estudio global de videojuegos con más de 25 años de experiencia, con oficinas en Nueva Zelanda y Colombia. En Nueva Zelanda operamos como una empresa de tamaño mediano, mientras que nuestra estructura actual en Colombia corresponde a una pequeña empresa. Nuestro equipo es multicultural, por lo que el inglés es el idioma principal de trabajo. Contamos con un portafolio que abarca juegos en distintas etapas del ciclo de vida del producto, respaldado por diversos modelos de ingresos, y con presencia en plataformas móviles, PC, consolas y realidad virtual. Actualmente, distribuimos nuestros títulos en más de 30 países, conectando con jugadores de todo el mundo. **Acerca del puesto:** Buscamos un Ingeniero de Infraestructura de TI para integrarse a nuestro equipo técnico, reportando directamente al Coordinador de TI. En este rol, tendrá autonomía para ejecutar actividades dentro de los marcos estratégicos establecidos, contando con suficiente conocimiento para evaluar los riesgos de sus acciones y la confianza necesaria para debatir o proponer revisiones de decisiones tácticas cuando considere que la dirección requiere ajustes. Es fundamental tener tanto el interés como la capacidad de trabajar en entornos locales, en la nube e híbridos dentro de un contexto en constante evolución, donde una mentalidad proactiva hacia el aprendizaje y la resolución de desafíos inesperados resulta clave. En este puesto, actuará como intermediario técnico para escalaciones de nuestros proyectos y equipos de desarrollo de juegos, conectando eficazmente las necesidades entre distintas áreas. Esto exige sólidas habilidades comunicativas y un enfoque claro orientado al servicio al colaborar con diversas partes interesadas. Desempeñará un papel crítico para garantizar operaciones confiables e ininterrumpidas, además de contribuir a definir y optimizar el dimensionamiento y la capacidad de nuestra infraestructura tecnológica. **Las responsabilidades del Ingeniero de Infraestructura de TI incluyen:** * Implementar y supervisar soluciones de infraestructura y sistemas: Ejecutar la administración y mantenimiento de la infraestructura de TI del estudio mediante monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y aplicación de actualizaciones de seguridad en servidores físicos y virtuales (Windows, Linux). Garantizar la operatividad de las redes del estudio, gestionando servicios TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN y priorización de tráfico (QoS). * + Continuidad operativa: Implementar y supervisar estrategias de redundancia, planes de respaldo de información (SAN/NAS) y protocolos de recuperación ante desastres (BCP/DRP). + Seguridad y endurecimiento: Aplicar controles de seguridad de primera línea, incluido el endurecimiento de sistemas, la gestión operativa de consolas antimalware/EDR y la resolución de vulnerabilidades según estándares CIS/NIST. * Brindar un servicio técnico empático, constructivo y relevante a toda la organización: Actuar como referencia técnica superior para el Centro de Atención al Usuario (Help Desk), analizando causas raíz, aplicando soluciones avanzadas a sistemas y redes, y documentando procedimientos técnicos. * Implementar soluciones CI/CD: Colaborar con el equipo global en la optimización de la canalización DevOps, operando la infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS), entornos de contenedores (Docker/Kubernetes), herramientas CI/CD (GitLab, TeamCity) y scripts de automatización (PowerShell/Bash, Ansible). **Requisitos** **Los conocimientos y experiencia requeridos para el Ingeniero de Infraestructura de TI deben incluir:** * Mínimo 3 años de experiencia en roles de infraestructura y soporte de TI. * Título técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Telecomunicaciones o disciplinas tecnológicas afines. * Nivel mínimo de inglés B2\+. * Experiencia comprobable en la gestión de servidores físicos y virtuales (por ejemplo, VMware, Windows Server, Linux), incluida su provisión y optimización. Competencia avanzada en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN). * Experiencia comprobable con soluciones SAN/NAS, garantizando disponibilidad de datos e integridad de copias de seguridad. * Experiencia en la orquestación de contenedores: especialmente servicios en entornos Kubernetes y Docker. **Otros conocimientos deseables** * Tecnologías en la nube: Conocimiento de plataformas en la nube (AWS, Azure, Google Cloud Platform) que permitan el acceso remoto a hardware y servicios independientemente de la arquitectura. * Marcos ITSM: Familiaridad con la adopción de nuevos marcos, como ITIL, para la gestión de servicios. * Gestión de activos y proveedores: Experiencia apoyando el seguimiento del ciclo de vida del hardware y coordinando con proveedores tecnológicos. **Beneficios** Beneficios para empleados* Trabajo híbrido: Un enfoque flexible para equilibrar el tiempo en oficina y en casa. * Crecimiento profesional: Días mensuales de laboratorio autodirigidos, jam de juegos anuales y acceso a diversas oportunidades de capacitación. * Entorno de apoyo: Seguro médico integral, bono para la compra de vivienda y una cultura que valora el bienestar y la diversidad. * Viva los valores de PikPok: Sea curioso, asuma la propiedad y colabore eficazmente.
