**¿A QUIÉN BUSCAMOS?** Descripción general Estamos buscando un Agente de Operaciones detallista y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta persona gestionará y validará colas de datos, revisará documentación de apoyo, se comunicará con los prestamistas y colaborará con los equipos de nuestro cliente para garantizar operaciones fluidas y la satisfacción del cliente. **¿QUÉ HARÁS TÚ?** Día a día, se espera que: * Validación de datos e ingreso de datos: * + Revisar y validar la información y documentación de préstamos de empleados para verificar su precisión y cumplimiento con los requisitos del programa. + Garantizar la integridad de los datos en todos los sistemas. + Revisar y confirmar los detalles de la cuenta del plan y la documentación asociada. * Revisión de documentos: Realizar revisiones exhaustivas de los materiales presentados por participantes y empleadores para asegurar que todos los datos cumplan con los estándares operativos y de cumplimiento. * Monitoreo de bandeja de entrada: Gestionar y responder consultas en la bandeja de operaciones y soporte, escalando problemas según sea necesario. * Comunicaciones con prestamistas: Coordinar con los prestamistas de préstamos estudiantiles e instituciones financieras para resolver discrepancias, confirmar pagos y mantener registros de cuentas precisos. * Operaciones de facturación: Apoyar los procesos mensuales de facturación, conciliando datos para garantizar una facturación precisa y reporte de pagos. * Colaboración entre equipos: Trabajar estrechamente con departamentos internos, incluidos Servicios al Cliente y Producto, para mejorar procesos y apoyar el éxito del cliente. * Control de calidad: Mantener una alta atención al detalle y adherirse a los flujos de trabajo establecidos para garantizar una excelencia operativa constante. **REQUISITOS** * 1\-3 años de experiencia en el sector de operaciones. * Conocimientos en la industria de servicios financieros. * Familiaridad con Zendesk. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para contactar a prestamistas y documentación. * Excepcionales habilidades organizativas y capacidad para gestionar prioridades concurrentes. * Disposición para aprender, adaptarse a nuevos desafíos y crecer en el puesto. * Experiencia en entornos de alto volumen y orientados al detalle es un plus. * Extremadamente detallista y dispuesto a colaborar con diversas partes interesadas. **Tarifa**: $5 por hora **Horas**: 8am \- 5pm ET