Resumen: Este puesto apoya actividades esenciales de administración de redes, ofreciendo la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo y desarrollarse en operaciones de red e infraestructura de TI. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender y crecer en operaciones de red e infraestructura de TI. 2. Apoyo a actividades esenciales de administración de redes. 3. Ideal para quienes cuentan con conocimientos básicos de Cisco Wireless o conmutación LAN. Bogotá Ingeniero junior de soporte inalámbrico En Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reunimos a un equipo global de ingenieros, científicos y arquitectos para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a desatar su potencial. Desde automóviles autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros expertos en tecnología digital y de software piensan fuera de lo convencional al brindar servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores industriales. Únete a nosotros para una carrera llena de oportunidades, donde puedas marcar la diferencia y ningún día sea igual al anterior. Descripción del puesto Como **ingeniero junior de soporte Cisco**, apoyarás actividades esenciales de administración de redes, incluidas la supervisión del rendimiento, la resolución de problemas básicos de conectividad y el mantenimiento de documentación precisa sobre cambios y eventos relacionados con la red. Al cumplir estas responsabilidades, también tendrás la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo, ampliar tus habilidades técnicas y desarrollar tu carrera en operaciones de red e infraestructura de TI. Este puesto es ideal para candidatos con conocimientos básicos de **Cisco Wireless o conmutación LAN**, que deseen desarrollar sus competencias en un entorno real de soporte. **Tu función** * Brindar **soporte técnico** para problemas de conectividad y rendimiento de red que involucren dispositivos Cisco. * Asistir a los clientes resolviendo incidencias básicas, asegurando una comunicación clara y orientada al servicio. * Supervisar el estado de la red y escalar los problemas cuando sea necesario. * Documentar las actividades, los pasos realizados para solucionar los problemas y las soluciones aplicadas. * Colaborar con equipos internos para garantizar una excelente experiencia al cliente. **Tu perfil** * Experiencia de **1–2 años** en soporte técnico, mesa de ayuda, centro de operaciones de red (NOC) o funciones de soporte al cliente (también se acepta experiencia en servicio al cliente). * Conocimientos sólidos de tecnologías de redes Cisco (inalámbricas o conmutación LAN). * Comprensión de conceptos generales de redes y fundamentos de conectividad. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. * Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. * Nivel de inglés **B2 o superior** (obligatorio). **\#LI\-Hybrid****\#LI\-NO1** Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando impacto tangible para las empresas y la sociedad. Se trata de un grupo responsable y diverso de 340 000 miembros del equipo en más de 50 países. Con una trayectoria de más de 55 años, Capgemini es una empresa de confianza para sus clientes, encargada de desbloquear el valor de la tecnología para abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales. Ofrece servicios y soluciones de extremo a extremo aprovechando sus capacidades estratégicas desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por sus capacidades líderes en el mercado en inteligencia artificial, IA generativa, nube y datos, combinadas con su profunda experiencia sectorial y su ecosistema de socios. Código de referencia 409637\-en\_US Publicado el 05 Feb 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Bogotá Unidad de negocio Servicios de ingeniería e I+D Marca Capgemini Engineering Comunidades profesionales Ingeniería de productos y sistemas