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Resumen: Como Analista de Operaciones de TI en Sezzle, formará parte clave del equipo de Operaciones de TI, siendo responsable del inventario local de dispositivos, la administración de Google Workspace, la implementación de MDM y la prestación de soporte de TI de alto nivel. Aspectos destacados: 1. Revolutionar la experiencia de compra con tecnología de vanguardia 2. Rol fundamental en el crecimiento de la presencia de las operaciones de TI 3. Enfoque en operaciones proactivas de TI y mejora de procesos **Título:** Analista de Operaciones de TI **Ubicación:** Bogotá, modalidad híbrida **Responsable de contratación:** Dave Bergen **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y sin fricciones que hacen que comprar sea más inteligente y accesible. No solo transformamos los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, generando un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores más altos de pedido. A medida que seguimos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, construimos un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compra verdaderamente único. Si le entusiasma impulsar los límites de la tecnología y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Como Analista de Operaciones de TI en Sezzle, formará parte integral del equipo de Operaciones de TI mientras continuamos expandiendo nuestra presencia en Colombia. Como punto de contacto de Operaciones de TI para Colombia, será responsable de la gestión del inventario local de dispositivos, la administración de Google Workspace, la implementación de MDM y el mantenimiento continuo. Lo más importante es que brindará a nuestros usuarios finales el más alto nivel de soporte de TI. **Remuneración** El rango salarial para este puesto es de 1.500 USD a 2.000 USD brutos mensuales como contratista. La remuneración específica ofrecida a un candidato puede depender de factores como su educación, experiencia, calificaciones y alineación con los datos del mercado. Los candidatos excepcionales pueden recibir salarios fuera de los rangos publicados. **Sus responsabilidades:** * Ser uno de los principales puntos de contacto para la adquisición, despliegue, seguridad física y gestión del inventario de dispositivos para los empleados en Colombia, incluidos los dispositivos basados en macOS y Windows. * Responder de forma oportuna a los tickets entrantes de ITSD en Jira, trabajando en el problema desde su inicio hasta su resolución final. * Contribuir a la resolución de los elementos asignados en nuestro backlog existente de Jira, centrados en iniciativas, mientras avanzamos hacia un equipo de Operaciones de TI más proactivo. * Mantener un alto nivel de concienciación sobre los cambios técnicos relacionados con nuestra amplia pila de aplicaciones y estar bien versado en seguridad de TI. Debe poseer la capacidad y la confianza necesarias para transmitir esta información con precisión al equipo de ingeniería en su conjunto y, en algunos casos, a toda la organización. * Obtener y aprovisionar las solicitudes de hardware y software asignadas. Este puesto requiere disponibilidad para turnos de guardia y trabajo ocasional fuera del horario laboral habitual. * Realizar capacitaciones de incorporación de Operaciones de TI para nuevos empleados de la organización, así como gestionar las responsabilidades relacionadas con la terminación de empleados con enfoque en TI. * Contribuir al trabajo actual y futuro de auditorías de TI relacionadas con el historial de controles de acceso y auditorías trimestrales de proveedores de software. **Qué buscamos:** * Los solicitantes deben tener fluidez en inglés. * Debido a la naturaleza de este puesto, los candidatos deben residir en Bogotá, Colombia, y ser capaces de trabajar tanto de forma remota como presencial cuando se requiera. * Experiencia: 2 a 6 años. * Mentalidad orientada al equipo: compartir la carga de trabajo, pero también estar dispuesto a asumir responsabilidades adicionales cuando los recursos sean limitados. Nuestro candidato ideal es un excelente comunicador, paciente y con disposición para aprender. * Conocimientos sobre sistemas y habilidades: alta competencia en la administración de suites de productividad basadas en la nube, gestión y configuración de dispositivos macOS mediante herramientas empresariales, plataformas de gestión de servicios de TI con experiencia en automatización de tickets y diseño de flujos de trabajo, gestión de dispositivos Windows empresariales mediante soluciones de terceros, administración de suites de software de productividad y gestión de plataformas empresariales de seguridad de endpoints. **Conocimientos y habilidades preferidos:** * Capacidad para iniciar proyectos de forma autónoma: + Identificar un problema. + Evaluar la situación y cualquier variable relevante. + Resolver el problema de forma rápida y precisa. + Identificar áreas donde los procesos puedan mejorarse para reducir la recurrencia de problemas existentes. + Tomar la iniciativa y trabajar de forma autónoma para implementar dicha mejora. * Capacidad para adaptarse a una organización en constante cambio con una mentalidad genuina de startup. * Experiencia y comodidad trabajando en equipos ágiles: el candidato ideal debe estar familiarizado con conceptos ágiles, incluida la clasificación de tickets en Jira, la estimación de esfuerzo (pointing) y los flujos de trabajo en reuniones. * Alto nivel de organización, con capacidad para documentar flujos de trabajo de forma precisa y replicable. La gestión del cambio es crítica para el éxito de nuestro equipo de Operaciones de TI, tanto para fines de auditoría como para la mejora de procesos. Nuestro candidato ideal tendría experiencia y comodidad al aplicar estas habilidades en Sezzle. * Experiencia trabajando con los estándares PCI-DSS, SOC 2 Tipo 2 y controles CIS, específicamente en su implementación, documentación, administración y cumplimiento continuo. **Acerca de usted:** * Carácter ejemplar. En Sezzle priorizamos al equipo por encima de todo. * Mentalidad de trabajo arduo. Estamos en una etapa temprana y aún queda mucho por construir. * Excelente comunicador. * Sentido de propiedad. No teme asumir nuevas responsabilidades y actúa como propietario en todo lo que hace. * Actitud divertida. La vida es demasiado corta. Podemos divertirnos mientras trabajamos duro en cosas interesantes. * Inteligencia. Necesitamos personas lo suficientemente inteligentes como para tomar decisiones por sí mismas y también lo suficientemente inteligentes como para saber cuándo necesitan la opinión de otros. **¿Qué hace tan genial trabajar en Sezzle?** En Sezzle somos mucho más que ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores creativos y innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las mejores y más brillantes personas. Nuestra cultura no se define por un conjunto determinado de beneficios diseñados para simular la típica cultura de una startup, sino que es un ejemplo visible presente en cada empleado que contratamos. **Igualdad de oportunidades de empleo:** Sezzle Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, embarazo ni ningún otro estatus protegido por la ley. Sezzle reconoce y valora la importancia de la diversidad y la inclusión para enriquecer la experiencia laboral de sus empleados y para respaldar nuestra misión. #LI-Onsite #TiempoCompleto
