Resumen: Este puesto apoya actividades esenciales de administración de redes, ofreciendo la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo y ampliar las habilidades técnicas en operaciones de redes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo y ampliar las habilidades técnicas. 2. Desarrollar habilidades en un entorno real de soporte de redes. 3. Brindar soporte técnico para problemas de conectividad y rendimiento de la red. Bogotá Ingeniero Junior de Soporte LAN Descripción del puesto Como **ingeniero junior de soporte Cisco**, usted apoyará actividades esenciales de administración de redes, incluidas la supervisión del rendimiento, la resolución de problemas básicos de conectividad y el mantenimiento de documentación precisa sobre cambios y incidencias en la red. Al desempeñar estas responsabilidades, también tendrá la oportunidad de aprender de los miembros senior del equipo, ampliar sus habilidades técnicas y desarrollar su carrera en operaciones de redes e infraestructura TI. Este puesto es ideal para candidatos con conocimientos básicos de **Cisco Wireless o Switching LAN** que desean desarrollar sus habilidades en un entorno real de soporte. **Su función** * Brindar **soporte técnico** para problemas de conectividad y rendimiento de la red que involucren dispositivos Cisco. * Asistir a los clientes resolviendo incidencias básicas, asegurando una comunicación clara y orientada al servicio. * Supervisar el estado de la red y escalar incidencias cuando sea necesario. * Documentar las actividades, los pasos de resolución de problemas y las soluciones. * Colaborar con equipos internos para garantizar una excelente experiencia del cliente. **Su perfil** * **1–2 años de experiencia** en soporte técnico, mesa de ayuda, centro de operaciones de red (NOC) o funciones de soporte al cliente (también se considera válida la experiencia en atención al cliente). * Conocimientos básicos de tecnologías de redes Cisco (inalámbricas o switching LAN). * Comprensión de conceptos generales de redes y fundamentos de conectividad. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. * Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. * **Nivel de inglés B2 o superior** (obligatorio). **\#LI\-Hybrid****\#LI\-NO1** Código de referencia 409966\-en\_US Publicado el 05 Feb 2026 Nivel de experiencia Profesionales experimentados Tipo de contrato Indefinido Ubicación Bogotá Unidad de negocio Ingeniería y Servicios de I+D Marca Capgemini Engineering Comunidades profesionales Ingeniería de productos y sistemas