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Resumen: Este es un puesto orientado a la creación de un departamento, destinado a un Arquitecto de Operaciones para Socios que inicialmente se encargará de tareas relacionadas con el éxito de los socios y posteriormente liderará un equipo distribuido. Puntos destacados: 1. Oportunidad de crear y gestionar un nuevo departamento desde cero 2. Ruta clara hacia el puesto de Jefe de Éxito de Socios con promoción automática 3. Enfoque en la construcción de sistemas y la sistematización de procesos Arquitecto de Operaciones para Socios Playbook Collective · Teletrabajo · Argentina, Venezuela, Chile o Uruguay Ruta hacia el puesto de Jefe de Éxito de Socios Playbook Collective es una empresa privada especializada en operaciones digitales. Nuestra red de socios abarca múltiples zonas horarias y actualmente es coordinada personalmente por el fundador. A medida que escalamos, este modelo deja de ser viable. La función de Operaciones para Socios aún no existe. Usted es la persona que la construirá. En qué consiste realmente este puesto Se trata de un puesto orientado a la creación de un departamento. Durante los primeros tres meses tendrá apariencia de un puesto de éxito al cliente —y luego evolucionará hacia otra cosa. Meses 1–3: Usted trabajará en una franja vespertina de 18:00 a 23:00 en su zona horaria. Durante ese horario, estará en contacto directo con nuestros socios. Se encargará de su incorporación, de resolver sus incidencias, de responder sus preguntas sobre integraciones y de gestionar casos particulares. Este es el período en el que aprenderá el trabajo desde dentro. Lo más importante que producirá durante esos tres meses no son los tickets resueltos. Es la documentación. Cada conversación con un socio se convierte en un procedimiento operativo estándar (SOP). Cada incidencia se convierte en un guion. Cada caso particular se convierte en un proceso. Está construyendo el manual de operaciones para esta función mientras la gestiona. Mes 4: Contratará y capacitará a un reemplazo para cubrir la franja vespertina. Usted ascenderá al puesto de Jefe de Éxito de Socios. Su horario pasará al habitual de jornada diurna. Comenzará a conformar el equipo. Meses 4–18: Construirá un equipo distribuido de Operaciones para Socios —aproximadamente ocho personas en cuatro continentes— y gestionará la función de extremo a extremo. Lea esto con honestidad antes de postularse La franja vespertina no es opcional. De 18:00 a 23:00 en su zona horaria, todos los días laborables, durante tres meses. Los socios están ubicados en distintas zonas horarias y están mayormente disponibles durante sus tardes/noches. Esta franja es el precio de entrada al puesto de liderazgo. Si su vida no le permite adaptarse a tres meses de trabajo vespertino, este no es el puesto adecuado y queremos que lo sepa desde ya. La transición en el mes 4 está establecida contractualmente. Nos hemos comprometido con ella. Usted debe exigírnoslo. La estructura funciona porque la recompensa es real. Este es un puesto orientado a la creación de una función. Si necesita contar desde el primer día con un equipo claramente definido para gestionar, se sentirá incómodo. El equipo que eventualmente gestionará aún no existe. Documentar debe ser instintivo, no un esfuerzo. Si su idea de "redactar un SOP" implica un proyecto de una semana, quedará rezagado desde la primera semana. La persona adecuada documenta en bloques de 20 minutos tras cada conversación significativa. ¿Para quién es este puesto? Tiene al menos 3 años de experiencia en operaciones para socios, éxito al cliente, gestión de cuentas o funciones operativas en las que haya creado o sistematizado procesos desde cero. Es una persona relacional y, al mismo tiempo, constructora de sistemas —ambas cosas, no solo una de ellas. Puede gestionar equipos distribuidos a través de distintas zonas horarias, de forma asíncrona, midiendo resultados más que horas. Documenta de forma natural, porque así es como piensa. Busca una trayectoria —crear una función, gestionarla y hacerla crecer— y no un puesto estable de éxito al cliente. Es capaz de identificar lo que alguien quiere decir entre líneas. Escribe con claridad. Se opone al fundador cuando el diseño de procesos así lo requiere. Se exige dominio fluido del inglés y del español —la mayoría de nuestros socios basados en Latinoamérica trabajan en español. ¿Para quién no es este puesto? Cualquier persona cuya experiencia en éxito al cliente u operaciones se limite exclusivamente a gestionar procesos ya existentes dentro de un entorno estructurado. Cualquier persona que considere la documentación como una carga adicional. Cualquier persona que intente negociar una reducción del compromiso con la franja vespertina durante el proceso de contratación. Esa franja constituye el puesto durante los primeros tres meses. Qué ofrecemos Buscamos personas brillantes que deseen responsabilidades reales —no títulos, ni número de empleados, ni estructuras corporativas. Pagamos por inteligencia y por sentido de propiedad. El trabajo es exigente. El mandato es real. La carrera profesional que podemos ofrecer aquí es algo que la mayoría de las empresas no pueden: usted será dueño de una función, la construirá y su recompensa crecerá según lo que construya. Si ha superado el techo actual de su desarrollo profesional y busca un lugar donde el próximo techo sea genuinamente más alto, este es ese lugar. Remuneración: Este puesto ofrece una remuneración superior a las tasas locales del mercado, en una moneda estable (USDT). La estructura salarial consta de dos etapas: Etapa 1 (incorporación): Un salario inicial competitivo mientras aprende el puesto, los sistemas y el equipo. Este período suele durar varios meses, de forma estructurada. Etapa 2 (salario completo): Un aumento salarial automático y previamente acordado al alcanzar un conjunto específico de hitos. Estos hitos están detallados en su carta de oferta desde el primer día —no hay negociación, ni revisiones anuales, ni discreción del gerente. Al cumplirse los requisitos, el aumento se aplica inmediatamente. Promoción automática al puesto de Jefe de Éxito de Socios con aumento salarial al completar los hitos de desempeño. La trayectoria a largo plazo va mucho más allá del salario base —los detalles se discuten en la etapa de entrevista. Una nota específica para candidatos venezolanos: dado que la franja vespertina es crítica desde el punto de vista operativo, verificaremos su conectividad durante el proceso de entrevista —una serie de llamadas programadas en la franja de 18:00 a 23:00 a lo largo de aproximadamente 30 días, sin interrupciones significativas, antes de emitir cualquier oferta. Lo mencionamos desde el principio para que sepa qué esperar. -Requisitos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Palabras clave: operaciones, arquitecto, architecture, arquitectura
