**Tipo de contrato:** Presencial **Ubicación:** Bogotá \- Bogotá **Fecha de publicación:** 15\-12\-2025 **ID del puesto:** REF38328T Descripción de la empresa: Como líder mundial en soluciones de memoria y almacenamiento, el cliente atiende a una base diversa de clientes, incluidos usuarios particulares, empresas y profesionales de TI. Con una reputación por sus productos de alto rendimiento y un servicio excepcional, la empresa enfrentó una creciente presión para escalar eficientemente sus operaciones de soporte al cliente sin comprometer la calidad ni la capacidad de respuesta. * Dependencia excesiva de agentes en vivo para consultas rutinarias, lo que incrementaba los costos operativos y los tiempos de respuesta. * Experiencias de soporte inconsistentes entre distintos canales, afectando la satisfacción del cliente. * Demanda creciente de soporte rápido y personalizado a medida que evolucionaban las expectativas de los clientes. Los canales tradicionales de soporte, como el telefónico y el correo electrónico, tuvieron dificultades para mantenerse al ritmo del aumento del volumen de consultas. Para mantener altos estándares de servicio mientras se optimizan los costos, la empresa buscó una solución inteligente capaz de permitir un autoservicio fluido, mejorar la eficiencia y garantizar que los asuntos complejos se escalen rápidamente a agentes en vivo. Descripción del puesto: Como Especialista en Incorporación, usted: * Revisará la documentación de los candidatos y nuevos empleados, asegurando su validez (incluido el seguimiento de exámenes médicos y contratos). * Informará a su líder de Adquisición de Talentos sobre hallazgos de auditoría, señalando cualquier aspecto que no se alinee con los requisitos del programa o del proceso de contratación. * Seguirá procesos de contratación de alto volumen para garantizar la exactitud y puntualidad. * Solicitará información demográfica a cada candidato y revisará/verificará su total exactitud. * Creará tickets para TI y otros servicios de soporte técnico oportunamente, según las necesidades del programa. * Enviará correos electrónicos de bienvenida a todos los nuevos empleados junto con la información sobre la capacitación. * Brindará un "servicio de guante blanco" manteniéndose estrechamente vinculado con los candidatos y nuevos empleados, respondiendo adecuadamente para resolver cualquier duda, inquietud o consulta relacionada con el proceso general de incorporación, documentación, etc. * Revisará la verificación de la información personal y los detalles de la oferta antes de enviar el contrato al candidato. * Verificará y reportará las credenciales de los nuevos empleados a los equipos respectivos o a los gerentes de contratación. * Revisará las listas de personal con los miembros del equipo de reclutamiento para asegurar que se haya alcanzado el número requerido de contrataciones. Requisitos: * **Experiencia administrativa de 1 año o más en reclutamiento/incorporación** * **Se preferirá especialmente experiencia en incorporación en una empresa BPO** * **Nivel de inglés B2 o superior es obligatorio** * Excelentes habilidades organizativas * Enfoque estructurado en las tareas * Capacidad para gestionar eficientemente el tiempo y llevar un seguimiento simultáneo de múltiples procesos de contratación. * Capacidad para trabajar con Microsoft Office. * Orientación clara hacia el servicio al cliente. * Capacidad para actualizar en tiempo real los sistemas de reclutamiento (ATS) y otros sistemas afines. Información adicional: Toda su información será mantenida en confidencialidad conforme a las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).