**Descripción de la empresa** Visa es líder mundial en pagos y tecnología, con más de 259 000 millones de transacciones de pagos que fluyen de forma segura cada año entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios. Nuestra misión es conectar al mundo mediante la red de pagos más innovadora, conveniente, confiable y segura, permitiendo que las personas, las empresas y las economías prosperen, guiadas por un propósito común: elevar a todas las personas, en todas partes, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. Genere un impacto junto con un líder industrial impulsado por un propósito. Únase a nosotros hoy y descubra la experiencia de trabajar en Visa. **Descripción del puesto** Únase a Visa University y desempeñe un papel clave para garantizar que los empleados de Visa cuenten con las competencias y conocimientos necesarios para destacar en sus funciones. El Director Senior de Diseño de Aprendizaje es responsable de colaborar con profesionales de toda la organización, trabajar directamente con expertos en la materia (SME) y liderar el diseño de soluciones de aprendizaje modernas que generen impacto empresarial y mejoren el desempeño. Este puesto se centrará en crear experiencias de aprendizaje front-end potenciadas por capacidades y herramientas de inteligencia artificial generativa, asegurando que las interacciones sean intuitivas, atractivas y personalizadas. El candidato ideal contará con una trayectoria demostrada de excelencia en diseño centrado en el ser humano y en estrategias de diseño instruccional, además de experiencia en la aplicación de inteligencia artificial generativa para crear experiencias de aprendizaje innovadoras y escalables. Es fundamental conocer las herramientas y tecnologías de diseño instruccional para garantizar que las soluciones sean interactivas, adaptables y estén alineadas con las necesidades empresariales. El éxito en este puesto requiere una sólida ejecución operativa, la capacidad de navegar organizaciones complejas y matriciales, una gestión eficaz de las partes interesadas, la optimización de asociaciones con proveedores y una mentalidad orientada al crecimiento impulsada por la IA para el desarrollo profesional continuo. Este puesto reportará al Director de Experiencia de Aprendizaje, que apoya el área de Aprendizaje Global de Productos y Soluciones de Valor Añadido (VAS) en Visa University. Se trata de un puesto híbrido. La cantidad esperada de días presenciales en la oficina será confirmada por su gestor de contratación. Responsabilidades: Estrategia de Aprendizaje y Diseño Instruccional: * Colaborar con el Director de Experiencia de Aprendizaje Global de Productos y VAS y con los socios de aprendizaje en las próximas hojas de ruta/proyectos, participando en actividades de descubrimiento, diseño, planificación de capacidad y asignación de recursos. * Integrar la inteligencia artificial generativa tanto en el desarrollo de contenidos como en el diseño de la experiencia de aprendizaje: utilizar la personalización impulsada por IA, rutas adaptativas e interfaces conversacionales para mejorar la participación y la escalabilidad. * Colaborar con expertos en la materia (SME) de Visa para comprender las necesidades de aprendizaje y diseñar planes de estudios y soluciones de aprendizaje eficaces y eficientes, aplicando los últimos principios del aprendizaje adulto, las directrices internas, los criterios de accesibilidad/WCAG y el pensamiento de diseño. * Diseñar y desarrollar soluciones de aprendizaje globales innovadoras y escalables mediante tecnologías inmersivas de aprendizaje que aprovechen la IA, así como métodos y formatos (por ejemplo, herramientas rápidas de autoría de eLearning, gráficos personalizados, audio y video), para cumplir los objetivos empresariales y generar impacto. * Demostrar competencia en el diseño para múltiples modalidades de aprendizaje, incluidas las sesiones virtuales o dirigidas por instructores, las soluciones colaborativas/sociales y las soluciones de aprendizaje bajo demanda, para atender a audiencias globales. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las tecnologías emergentes de aprendizaje, incluida la integración de la inteligencia artificial generativa tanto en el desarrollo de contenidos como en la experiencia de aprendizaje, para elevar continuamente nuestros productos y soluciones de aprendizaje. Gestión de Proveedores: * Conocimiento de los principios de diseño instruccional para revisar los contenidos creados por proveedores y garantizar su alineación con las necesidades de los aprendices. * Trabajar con proveedores para escalar y complementar el desarrollo de intervenciones de aprendizaje y ampliar la capacidad del equipo. * Gestionar obstáculos inesperados en los proyectos, como retrasos, sobrecostos o comentarios de las partes interesadas que requieran una redefinición del contenido. * Prever y mitigar los riesgos asociados con los contenidos entregados por los proveedores si estos no cumplen con las expectativas. Gestión de Programas y Proyectos: * Fomentar relaciones colaborativas sólidas con las partes interesadas empresariales para garantizar la alineación de las soluciones de aprendizaje y lograr resultados exitosos en los proyectos y la satisfacción general. * Colaborar con los equipos de gestión de programas, facilitación, habilitación empresarial y otros miembros del proyecto para asegurar la implementación perfecta, puntual y dentro del presupuesto de las soluciones de aprendizaje. * Gestionar múltiples proyectos en un entorno dinámico, garantizando la entrega de experiencias de clase mundial. Se trata de un puesto híbrido. La cantidad esperada de días presenciales en la oficina será confirmada por su gestor de contratación. **Cualificaciones** Cualificaciones básicas: 8 o más años de experiencia relevante con título universitario, o al menos 6 años con título de posgrado (por ejemplo, máster, MBA, doctorado en derecho o en medicina). Experiencia demostrada en metodologías de diseño centrado en el ser humano y diseño instruccional (por ejemplo, ADDIE, ágil, pensamiento de diseño) para crear y entregar rápidamente soluciones de aprendizaje de alta calidad y medibles a través de canales modernos (por ejemplo, video, microaprendizaje, aprendizaje social/colaborativo, móvil, experiencial, adaptativo, basado en juegos, soporte al desempeño). Capacidad comprobada para aprovechar herramientas de inteligencia artificial generativa (por ejemplo, ChatGPT) con el fin de mejorar la eficiencia operativa, acelerar la creación de contenidos y fomentar la innovación en el diseño y la entrega de soluciones de aprendizaje. Experiencia en el diseño y la optimización de experiencias front-end de aprendizaje potenciadas por capacidades de inteligencia artificial generativa, tales como rutas adaptativas, interfaces conversacionales y entrega personalizada de contenidos, así como creación de contenidos. Dominio de diversas herramientas de autoría (por ejemplo, Storyline, Rise, Camtasia, Synthesia) y competencia en la suite de Microsoft Office, incluida la elaboración de presentaciones de PowerPoint de nivel ejecutivo, siguiendo las directrices y plantillas de diseño establecidas. Experiencia en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones de aprendizaje dentro de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) o plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP), con un profundo conocimiento de los ecosistemas tecnológicos de aprendizaje. Compromiso demostrado con el diseño inclusivo y accesible del aprendizaje, aplicando las mejores prácticas en diversidad, equidad y accesibilidad (por ejemplo, WCAG). Capacidad analítica sólida, con experiencia en la evaluación de la efectividad del aprendizaje mediante análisis de datos, retroalimentación de los aprendices y indicadores clave de rendimiento para impulsar la mejora continua. Excelentes habilidades de colaboración y comunicación, con capacidad comprobada para trabajar de forma transversal, gestionar relaciones con proveedores y partes interesadas, guiar equipos internos y ofrecer retroalimentación estratégica para garantizar la alineación con los objetivos empresariales. Habilidad para identificar y resolver obstáculos en los proyectos (como retrasos, sobrecostos o cambios en el alcance), priorizar tareas y escalar los problemas según sea necesario para cumplir los hitos del proyecto a tiempo y dentro del alcance establecido. Capacidad comprobada para diseñar, desarrollar e implementar rápidamente soluciones de aprendizaje en respuesta a necesidades empresariales cambiantes y condiciones de mercado en constante evolución. Adaptabilidad, iniciativa y capacidad de improvisación demostradas en entornos dinámicos, incluido el apoyo a iniciativas de aprendizaje durante períodos de cambio u transformación organizacional. Autómota, capaz de trabajar de forma independiente y en equipos ágiles y transversales, y comprometido con la entrega de experiencias de usuario excepcionales que respalden las estrategias empresariales generales. Cualificaciones preferidas: 10 o más años de experiencia relevante con título universitario, o 8 o más años con título de posgrado (por ejemplo, máster, MBA, doctorado en derecho o en medicina). Experiencia con plataformas de aprendizaje justo a tiempo, colaborativo y adaptativo (por ejemplo, Nomadic, Intrepid, WalkMe). Antecedentes de apoyo a organizaciones corporativas globales, preferiblemente dentro de funciones de producto; se valora especialmente el conocimiento del sector de pagos. Capacidad para transformar contenidos en experiencias de aprendizaje visuales y multimedia atractivas, utilizando gráficos, animaciones y audio/video. Conocimiento de los principios de gestión del cambio y su aplicación en iniciativas de aprendizaje u organizacionales. Experiencia en el diseño y la entrega de programas integrales de capacitación avanzada que impulsen un crecimiento cuantificable de las competencias y apoyen la transformación organizacional. **Información adicional** Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.