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Resumen: El Asociado de Analítica Operativa y Planificación de la Fuerza Laboral supervisa, analiza y reporta proactivamente métricas operativas para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección y optimizar la asignación de la fuerza laboral. Aspectos destacados: 1. Liderar con propósito, eliminando barreras para la innovación 2. Incentivar una mejor atención al paciente y hacer que la atención médica sea más asequible 3. Generar información y recomendaciones basadas en datos para la dirección En Medtronic puedes iniciar una carrera profesional de por vida centrada en la exploración y la innovación, mientras ayudas a impulsar el acceso y la equidad en la atención médica para todos. Liderarás con propósito, eliminando barreras para la innovación en un mundo más conectado y compasivo. **Un día en la vida** ===================== Somos un líder orientado a la misión en tecnología y soluciones médicas, con un legado de integridad e innovación. Trabaja con nosotros para incentivar una mejor atención al paciente y colabora con toda la industria para hacer que la atención médica sea más asequible y accesible. Sé parte de una comunidad de expertos comprometida con garantizar una atención médica de calidad y asequible en todo el mundo. El Asociado de Analítica Operativa y Planificación de la Fuerza Laboral es responsable de supervisar, analizar y reportar proactivamente métricas operativas en todos los canales de servicio para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección. Este puesto proporciona información basada en datos para identificar oportunidades de redistribuir tareas entre distintos niveles operativos, optimizar la asignación de la fuerza laboral y mitigar riesgos de capacidad, asegurando una prestación de servicios constante y eficiente. El rol mantiene un alcance estrictamente analítico y preventivo y no evalúa el desempeño individual ni el de equipos. Se trata de una oportunidad laboral flexible con sede en Bogotá, Colombia, que podría evolucionar hacia un puesto global. **Las responsabilidades pueden incluir las siguientes y también se podrían asignar otras tareas:** * Alinear la demanda con la capacidad de la fuerza laboral mediante actividades de previsión, programación y planificación de la fuerza laboral * Supervisar y analizar indicadores clave de rendimiento operativo (KPI) (por ejemplo, volumen, acuerdos de nivel de servicio [SLA], cumplimiento) para garantizar el rendimiento y los niveles de servicio * Generar información y recomendaciones basadas en datos para apoyar la toma de decisiones por parte de la dirección * Gestionar ajustes durante el día para optimizar la asignación de recursos y responder en tiempo real a las fluctuaciones de la demanda * Identificar riesgos, tendencias y brechas de rendimiento, escalando los problemas y proponiendo acciones correctivas * Preparar informes claros, concisos y accionables para partes interesadas internas y equipos directivos * Ejecutar auditorías y controles sobre los procesos de planificación para garantizar la exactitud, coherencia y continuidad operativa de los datos **Conocimientos y experiencia requeridos:** * Experiencia en análisis operativo, planificación de la fuerza laboral, programación o funciones de reporting * Dominio del inglés (nivel mínimo B2 requerido) * Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para interpretar tendencias y transformar los datos en información útil * Experiencia trabajando con KPI y paneles operativos * Alto dominio de Excel * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para presentar información relevante ante la dirección **Deseable:** * Experiencia apoyando entornos multicanal o de servicios compartidos * Competencia en herramientas de análisis y reporting de datos * Experiencia trabajando en una organización matricial o global Conocimiento del software Force * **Requisitos físicos del puesto** Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados asignados a este puesto, pero no constituyen una lista exhaustiva de todas las responsabilidades y competencias requeridas para dicho puesto. **Beneficios y remuneración** ============================ **Medtronic ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios flexible** Nuestro compromiso con nuestros empleados está en el núcleo de nuestros valores. Reconocemos sus contribuciones y comparten el éxito que ayudan a crear. Ofrecemos una amplia gama de beneficios, recursos y planes de remuneración competitivos diseñados para apoyarte en cada etapa profesional y personal de tu vida. Este puesto es elegible para un incentivo a corto plazo denominado Plan de Incentivos de Medtronic (MIP). **Acerca de Medtronic** =================== Lideramos la tecnología global en atención médica y enfrentamos con audacia los problemas de salud más complejos que enfrenta la humanidad, buscando y encontrando soluciones. Nuestra misión —aliviar el dolor, restaurar la salud y prolongar la vida— une a un equipo global de más de 95 000 personas apasionadas. Somos ingenieros en esencia: ponemos ideas ambiciosas en práctica para generar soluciones reales para personas reales. Desde el laboratorio de I+D, hasta la planta de fabricación, pasando por la sala de reuniones, cada uno de nosotros experimenta, crea, construye, mejora y resuelve. Contamos con el talento, las diversas perspectivas y el coraje necesarios para ingeniar lo extraordinario. Obtén más información sobre nuestro negocio, nuestra misión y nuestro compromiso con la diversidad aquí
