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Técnico de Soporte

Indeed

Compañía

Tipo de empleoTiempo completo
Modalidad de trabajoPresencial
Nivel de experienciaSin requisito de experiencia
Nivel educativoSin requisito de título

Descripción

Resumen del Puesto: Técnico especializado en diagnóstico, reparación y soporte de equipos de seguridad electrónica, enfocado en la mejora continua y gestión de garantías. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y reparación electrónica a nivel de componente 2. Soporte técnico remoto y en oficina a clientes 3. Gestión de garantías y documentación técnica 1\. **Diagnóstico y Reparación Electrónica:** Diagnóstico a nivel de componente de fuentes, tarjetas madre, módulos de video y demás circuitos de equipos de seguridad electrónica (DVR/NVR, cámaras, controles de acceso). Soldadura y reemplazo de componentes electrónicos defectuosos, utilizando estación de soldadura, multímetro y demás herramientas de banco. 2\. **Soporte Técnico Remoto y en Oficina:** Atención de tickets y soporte remoto/telefónico a clientes internos y externos. Configuración y validación de equipos antes de su despacho o entrega, incluyendo pruebas de funcionamiento previas a la salida del equipo. 3\. **Gestión de Garantías y Laboratorio:** Ejecución de pruebas de firmware, compatibilidad e integración en el laboratorio. Documentación del proceso en Garantías V.2, elaboración de conceptos técnicos y gestión de RMA con el fabricante cuando el caso lo requiera. 4\. **Documentación y Mejora Continua:** Entrega oportuna de conceptos técnicos y reportes de diagnóstico. Reporte constante de novedades recurrentes al Liderazgo de Soporte Técnico y retroalimentación estructurada para la mejora continua del proceso. Experiencia: * 2AÑOS: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial

Publicado por

Valentina Rodríguez

Indeed · HR

Ubicación

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