**Título**: Líder de Equipo (OFR) **Ubicación**: GSC BOG Supervisar el programa de la Línea de Servicios OFR implementado en GSC BOG, optimizando y reduciendo la complejidad de los procesos, generando eficiencia, incrementando la productividad y aportando valor a los clientes y a las empresas. **Principales responsabilidades:** * Liderar activamente al equipo de especialistas OFR a cargo, buscando la excelencia operacional mediante el respeto y los resultados. * Medir y controlar el desempeño del programa y de los recursos según los objetivos definidos durante la fase de implementación. * Controlar los procesos dentro de los estándares de calidad y garantizar el cumplimiento de las normas administrativas. * Participar activamente y mantener una excelente relación con los propietarios de los procesos/socios comerciales. * Brindar retroalimentación oportuna al equipo a cargo. * Definir los procesos, los indicadores clave de rendimiento (KPI) (SMART), los roles dentro de los programas y detectar oportunidades de mejora según las necesidades del cliente, con el apoyo del Gerente de OpEx y Transición. * Analizar y presentar la utilización de la capacidad de los programas a cargo. * Uso de GSConnect y precisión de la información. **Competencias / Requisitos:** * Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. * Mínimo 4 años de experiencia laboral. * Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos. * Experiencia previa en gestión de proyectos (deseable), liderazgo activo y trabajo en equipo. * Alto nivel de inglés (conversación, escritura y comprensión auditiva). * Nivel avanzado en MS Excel y otras herramientas de MS Office. * Capacidad de trabajo en equipo y autonomía. **Información relevante:** * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.