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Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, constituyen nuestra especialidad central.\n\nTrabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales.\n\n\nHemos desarrollado más de 200 invenciones únicas amparadas bajo diversas patentes en inteligencia artificial y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzados, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales clave, reinventamos experiencias y lideramos el desarrollo de nuevas soluciones, todo ello ofrecido mediante un modelo perfectamente integrado «como servicio».\n\n\nPara cada empresa, proporcionamos nuevas claves que potencien su negocio, las personas con las que colabora y los clientes a los que atiende. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas a su ADN único. 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Entregando resultados medibles.* \n\n\n\n\nDescripción del puesto:\n\n\nNuestros analistas de calidad:\nDefinen la reputación de Sutherland: Supervisan y gestionan el desempeño y la calidad del servicio para garantizar la satisfacción del cliente.\nFortalecen las relaciones: Establecen y mantienen la comunicación con los clientes y/o miembros del equipo; comprenden sus necesidades, resuelven incidencias y cumplen con sus expectativas.\nMantienen informada a la dirección: Transmiten información relevante mediante informes oportunos y precisos.\nImpactan en los resultados financieros: Elaboran estrategias sólidas y eficaces basadas en informes y análisis de datos exactos y significativos y/o en observaciones agudas.\n\n\nRequisitos:\n\n\nLos candidatos que más éxito han tenido con nosotros:\n\\- Poseen título universitario.\n\\- Tienen experiencia en documentación de procesos.\n\\- Son capaces de trabajar con Microsoft Office.\n\\- Tienen conocimientos avanzados de Excel.\n\\- Pueden desempeñarse eficazmente en entornos dinámicos y acelerados.\n\\- Actúan de forma proactiva para generar confianza y establecer relaciones profesionales con empleados y miembros del equipo; trabajan como miembros comprometidos del equipo.\n\\- Poseen sólidas habilidades analíticas; pueden interpretar datos, identificar tendencias y formular sugerencias de mejora.\n\\- Tienen excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas; pueden expresarse con claridad, constructividad y profesionalismo.\n\n\nInformación adicional:\n\n\nToda su información se mantendrá confidencial según las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765957660000","seoName":"Quality+Analyst+-+Customer+Experience","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-malambo/cate-cust-service-facing/quality%2Banalyst%2B-%2Bcustomer%2Bexperience-6474899132813112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d86ec1ee-f42b-4862-9e62-f8ea4af3b1b8","sid":"bfabd3d9-4296-42f4-a4d0-d66a10e3625d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Garantizar la satisfacción del cliente","Gestionar la calidad del servicio","Analizar datos para realizar mejoras"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1765851494750,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6452099926323412","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Analista de Informes y Datos","content":"**Tipo de contrato:**\nTemporal WAH\n**Ubicación:**\nBarranquilla \\- //ATLANTICO\n**Fecha de publicación:**\n11\\-19\\-2025\n**ID del trabajo:**\nREF37087E\nDescripción de la empresa:\n\n\n**Acerca de Sutherland**\n\nInteligencia artificial. 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El candidato ideal tendrá sólidas habilidades analíticas, dominio avanzado de Excel y Power BI, y la capacidad de comunicar eficazmente sus hallazgos tanto a equipos internos como a partes interesadas externas.\n\n\n**Principales responsabilidades**\n\n\n* Desarrollar y mantener paneles de control e informes utilizando Power BI y Excel para apoyar las operaciones y necesidades del cliente.\n* Analizar datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora, colaborando con el liderazgo operativo para respaldar la toma de decisiones estratégicas.\n* Garantizar la precisión de los datos mediante controles de calidad y presentar información mediante presentaciones claras y profesionales.\n* Participar en una prueba de habilidades de análisis de datos como parte del proceso de contratación.\nRequisitos:\n\n\n**Nuestros candidatos más exitosos tendrán:** \n\n\n\n\n* **Título universitario** en Análisis de Datos, Estadística, Ingeniería, Negocios o campo relacionado.\n* Mínimo **2 años de experiencia** en un puesto de analista de datos o analista de informes.\n* Dominio avanzado de **Microsoft Excel** y **Power BI**.\n* Fuertes habilidades de **presentación y comunicación** en inglés y español.\n* Orientado al detalle, con compromiso con la **calidad de los datos** y capacidad para trabajar de forma colaborativa en un **equipo multifuncional**.\n* Disponibilidad para trabajar de **7:00 AM a 7:00 PM, de lunes a sábado**.\n \n\n\nInformación adicional:\n\n\nToda su información será mantenida confidencial según las directrices.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764070306000","seoName":"reporting-data-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-malambo/cate-cust-service-facing/reporting-data-analyst-6452099926323412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"23916d21-8b64-413d-bd77-0321ee5c2889","sid":"bfabd3d9-4296-42f4-a4d0-d66a10e3625d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Desarrollar paneles de control con Power BI","Analizar datos para obtener información operativa","Colaborar en equipos multifuncionales"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1764070306743,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6452098459878712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Profesional Asociado - Analista de Calidad","content":"**Tipo de contrato:**\nLadrillo y Mortero\n**Ubicación:**\nBarranquilla \\- //ATLANTICO\n**Fecha de publicación:**\n11\\-18\\-2025\n**ID del trabajo:**\nREF37297M\nDescripción de la empresa:\n\n\n**Acerca de Sutherland**\n\nInteligencia artificial. Automatización. Ingeniería en la nube. Analítica avanzada. Para los líderes empresariales, estos son factores clave de éxito. Para nosotros, son nuestra especialidad principal. \n\nTrabajamos con marcas icónicas a nivel mundial. Les ofrecemos una propuesta de valor única mediante tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos empresariales.\n\n\nHemos creado más de 200 invenciones únicas bajo varias patentes en áreas de IA y otras tecnologías críticas. Aprovechando nuestros productos y plataformas avanzadas, impulsamos la transformación digital, optimizamos operaciones empresariales clave, reinventamos experiencias y lideramos nuevas soluciones, todo proporcionado mediante un modelo continuo de \"como un servicio\".\n\n\nPara cada empresa, proporcionamos nuevas claves para sus negocios, las personas con las que trabajan y los clientes a quienes atienden. Adaptamos fórmulas probadas y rápidas a su ADN único. Combinamos experiencia humana e inteligencia artificial para desarrollar química digital. Esto abre nuevas posibilidades, resultados transformadores y relaciones duraderas.\n\n\nSutherland \n\n*Desbloqueando el rendimiento digital. Entregando resultados medibles.* \n\n\n\n\nDescripción del trabajo:\n\n\nNuestro Analista de Calidad tendrá la oportunidad de: Definir la reputación de Sutherland: Supervisar y gestionar el desempeño y la calidad del servicio para garantizar la satisfacción del cliente Fortalecer relaciones: Establecer y mantener la comunicación con clientes y/o miembros del equipo; comprender necesidades, resolver problemas y cumplir expectativas Mantener informada a la gerencia: Transmitir información importante en forma de informes oportunos y precisos Impactar en el resultado final: Producir estrategias sólidas y efectivas basadas en informes y análisis de datos precisos y significativos y/o en observaciones agudas\n\n\nRequisitos:\n\n\nNuestros candidatos más exitosos tendrán: \\- Título universitario \\- Experiencia en documentación de procesos \\- Capacidad para trabajar con MS Office \\- Conocimientos avanzados de Excel \\- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado \\- Ser proactivo al desarrollar confianza y relación profesional con empleados y compañeros de equipo; trabajar en equipo \\- Sólidas habilidades analíticas; capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y hacer sugerencias de mejora \\- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para comunicarse de manera clara, constructiva y profesional\n\n\nInformación adicional:\n\n\nToda su información será mantenida confidencial según las directrices EEO.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764070192000","seoName":"associate-professional-quality-analyst","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://co.ok.com/es/city-malambo/cate-cust-service-facing/associate-professional-quality-analyst-6452098459878712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2e233b2e-fcaf-45e3-98c8-95300b8511d1","sid":"bfabd3d9-4296-42f4-a4d0-d66a10e3625d"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestionar la calidad del servicio para la satisfacción del cliente","Se requieren sólidas habilidades analíticas y de comunicación","Trabajar en un entorno dinámico con colaboración en equipo"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barranquilla,Atlántico","unit":null}]},"addDate":1764070192177,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4071","location":"Cl. 47d # 20A-46, El Carmen, Barranquilla, Atlántico, Colombia","infoId":"6441153757030612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Analista de Beneficios","content":"Resumen del trabajo:\n\nEl propósito de este puesto es promover las ventas y la retención de clientes mediante un excelente servicio al cliente dentro del departamento de Beneficios, ayudando con facturación y conciliación y otras funciones financieras, como auditoría, planificación, presupuestación, control de costos y proyectos.\nResponsabilidades:\n* Idioma inglés–español (oral y escrito 80 o superior), (nivel B2 o superior).\n* Debe tener diploma de escuela secundaria o estar cursándolo actualmente.\n* Al menos 1 año de experiencia en puestos de servicio al cliente.\n* Este trabajo se ajusta al huso horario oriental y sigue el calendario de festivos de EE. 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Interés genuino por trabajar con clientes y ayudarlos.\n* Experiencia demostrada en proporcionar altos niveles de satisfacción del cliente y buen desempeño en entornos de alto volumen de transacciones y alta demanda, preferiblemente.\n* Buena presentación y carácter amable, educado, diplomático y cordial.\n* Capacidad para interactuar con clientes y personal interno de todos los niveles.\n* Conocimiento avanzado de sistemas y software informáticos.\n* Atención al detalle.\n* Cumplir con los estándares de asistencia y puntualidad. 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Demuestra habilidades culinarias realizando personalmente tareas mientras dirige al personal y gestiona todas las funciones relacionadas con alimentos. Trabaja para mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y empleados manteniendo el presupuesto operativo. Supervisa todas las áreas de la cocina para garantizar que se produzca un producto consistente y de alta calidad. Responsable de guiar y desarrollar al personal, incluidos los reportes directos. Debe asegurar que se cumplan los estándares de saneamiento y alimentarios.\n\n \n\n\n\n**PERFIL DEL CANDIDATO**\n\n \n\n\n\n**Educación y Experiencia**\n\n\n* Diploma de escuela secundaria o GED; 4 años de experiencia en el área culinaria, alimentos y bebidas o campo profesional relacionado.\n\n\nO\n\n\n* Título de 2 años de una universidad acreditada en Artes Culinarias, Gestión Hotelera y de Restaurantes o carrera relacionada; 2 años de experiencia en el área culinaria, alimentos y bebidas o campo profesional relacionado.\n\n \n\n\n\n**ACTIVIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO**\n\n \n\n\n\n**Asegurar que se cumplan los estándares y responsabilidades culinarias**\n\n\n* Prepara y cocina alimentos de todo tipo, ya sea regularmente o para huéspedes especiales o eventos.\n\n\n* Revisa y ajusta los sistemas y procedimientos en la cocina para garantizar su eficacia.\n\n\n* Desarrolla, diseña o crea nuevos menús y recetas basadas en estándares o contribuciones artísticas.\n\n\n* Demuestra conocimiento de productos alimenticios de alta calidad, presentaciones y sabores.\n\n\n* Asegura el cumplimiento de las normas de manipulación de alimentos y de saneamiento.\n\n\n* Asegura el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables.\n\n\n* Sigue el manejo adecuado y la temperatura correcta de todos los productos alimenticios.\n\n\n* Conoce e implementa los Estándares de Seguridad de la marca.\n\n\n* Supervisa las operaciones por turnos en la cocina y asegura el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de Alimentos \\& Bebidas.\n\n\n* Mantiene los estándares de compra, recepción y almacenamiento de alimentos.\n\n\n* Opera y mantiene todo el equipo del departamento y reporta malfuncionamientos.\n\n\n* Apoya los procedimientos de control de porciones y desperdicios en alimentos y bebidas.\n\n\n* Desarrolla e implementa procesos y procedimientos respetuosos con el medio ambiente para la preparación de alimentos, uso de energía y gestión de residuos en el restaurante.\n\n\n* Verifica la calidad de los productos alimenticios crudos y cocidos para asegurar que se cumplan los estándares.\n\n\n* Ayuda a determinar cómo deben presentarse los alimentos y crea exhibiciones decorativas de alimentos.\n\n \n\n\n\n**Liderar al equipo culinario**\n\n\n* Supervisa y coordina las actividades de cocineros y trabajadores dedicados a la preparación de alimentos.\n\n\n* Utiliza habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influenciar y motivar a otros; promueve decisiones financieras/empresariales sólidas; demuestra honestidad/integridad; lidera con el ejemplo.\n\n\n* Supervisa y gestiona empleados. Gestiona todas las operaciones diarias. Comprende bien los puestos de los empleados para poder desempeñar sus funciones en caso de ausencia.\n\n\n* Fomenta y construye confianza mutua, respeto y cooperación entre los miembros del equipo.\n\n\n* Actúa como modelo a seguir para demostrar comportamientos adecuados.\n\n\n* Asegura y mantiene el nivel de productividad de los empleados.\n\n\n* Asegura que los platos del menú se preparen y presenten según los estándares establecidos.\n\n\n* Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y asegura que los empleados hagan lo mismo dentro del equipo.\n\n\n* Estima las necesidades diarias de producción semanalmente y comunica diariamente las necesidades de producción al personal de cocina.\n\n\n* Dirige turnos mientras prepara personalmente artículos de comida y ejecuta solicitudes según las especificaciones requeridas.\n\n \n\n\n\n**Mantener objetivos culinarios**\n\n\n* Alcanza y supera metas, incluyendo metas de desempeño, presupuesto, metas de equipo, etc.\n\n\n* Desarrolla metas específicas y planes para priorizar, organizar y completar su trabajo.\n\n\n* Comprende presupuestos, estados operativos e informes de nómina según sea necesario para ayudar en la gestión financiera del departamento.\n\n\n* Programa empleados según las demandas del negocio y lleva un registro del tiempo y asistencia de los empleados.\n\n\n* Entiende el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos financieros generales de la propiedad y gestiona para alcanzar o superar las metas presupuestadas.\n\n\n* Ordena uniformes para los empleados según el presupuesto y asegura que los uniformes estén correctamente inventariados y mantenidos.\n\n\n* Revisa los niveles de personal para asegurar que se cumplan los objetivos de servicio al cliente, operativos y financieros.\n\n \n\n\n\n**Garantizar un servicio al cliente excepcional**\n\n\n* Ofrece servicios que van más allá para lograr la satisfacción y fidelización del cliente.\n\n\n* Gestiona las operaciones diarias, asegurando la calidad, los estándares y el cumplimiento de las expectativas de los clientes cada día.\n\n\n* Mejora el servicio comunicándose y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los huéspedes, proporcionando orientación, retroalimentación y coaching individual cuando sea necesario.\n\n\n* Da ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes.\n\n\n* Resuelve problemas y quejas de los huéspedes.\n\n\n* Se esfuerza por mejorar el rendimiento del servicio.\n\n\n* Ayuda a que los empleados reciban capacitación continua para entender las expectativas de los huéspedes.\n\n \n\n\n\n**Gestionar y realizar actividades de recursos humanos**\n\n\n* Identifica las necesidades de desarrollo de otros y realiza coaching, mentoría o ayuda de otra manera para mejorar sus conocimientos o habilidades.\n\n\n* Identifica las necesidades educativas de otros, desarrolla programas o clases formativas formales y enseña u orienta a otras personas.\n\n\n* Ayuda según sea necesario en las entrevistas y contratación de miembros del equipo con las habilidades adecuadas.\n\n\n* Participa en el proceso de evaluación del desempeño de los empleados, brindando retroalimentación según sea necesario.\n\n\n* Solicita retroalimentación de los empleados, utiliza una política de \"puerta abierta\" y revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar problemas o inquietudes.\n\n\n* Participa en la formación del personal de Restaurante y Catering sobre los artículos del menú, incluyendo ingredientes, métodos de preparación y sabores únicos.\n\n \n\n\n\n**Responsabilidades adicionales**\n\n\n* Proporciona información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados por teléfono, por escrito, correo electrónico o en persona.\n\n\n* Analiza información y evalúa resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.\n\n\n* Asiste y participa en todas las reuniones pertinentes. \n\n*En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde los orígenes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.*\n\n\nLos Hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión con Marriott Hotels, ayudará a mantener la promesa de “Hospitalidad Maravillosa. Siempre.” ofreciendo un servicio reflexivo, sincero y visionario que sostenga y fortalezca este legado vivo. Con el nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darle la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. 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