**Título**: Experto en Apoyo a las Ventas AFR **Ubicación**: GSC BOG Apoyo en la creación y presentación de cotizaciones para productos AFR y validación de informes de rendimiento basados en el estado de las cotizaciones y relacionados con la operación. **Principales responsabilidades:** * Recibir solicitudes de cotización. * Revisar que toda la información proporcionada por el cliente sea clara y completa para iniciar el proceso; de lo contrario, contactar al cliente por correo electrónico para obtener aclaraciones sobre el caso. * Seguimiento del estado de la cotización hasta obtener una decisión del cliente. Objetivo: entregar la cotización al cliente dentro de las siguientes 2 horas posteriores a la solicitud inicial. * Recibir nuevas solicitudes de tarifas por correo electrónico, revisar dichas solicitudes y, tras su recepción, ingresar la información correspondiente en el sistema. * Generar un informe semanal de rendimiento para AFR basado en el análisis de los indicadores clave de desempeño (KPI) y la tasa de acierto definida. Este informe también abarca el desempeño comercial. * Generar un informe mensual de estado y rendimiento para AFR basado en el estado de las cotizaciones, los aspectos destacados de los proyectos y las prioridades, junto con el análisis mensual de la tasa de acierto. * Identificar mejoras y eficiencias, y discutir temas y problemas pendientes. **Competencias / Requisitos:** * Profesionales o estudiantes en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. * Al menos 1 año de experiencia en procesos logísticos. * Buen dominio de MS Excel y otras herramientas de MS Office. * Buen nivel de inglés (hablado y escrito). * Habilidades de servicio al cliente y de comunicación. * Capacidad de trabajo en equipo y autonomía. **Información relevante:** * Tipo de contrato: Indefinido \- Directamente con DHL Colombia.