Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Sistemas (Confiabilidad del Sitio) para apoyar, operar y mejorar los sistemas de producción, centrándonos en la confiabilidad, la gestión de incidencias y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Profundizar la experiencia técnica y ampliar los conocimientos en el dominio 2. Responsabilidad sobre mejoras a nivel de sistema e identificación proactiva de riesgos 3. Oportunidades para la automatización, el desarrollo de herramientas internas y el aprendizaje de sistemas complejos Buscamos un **Ingeniero Senior de Sistemas (Confiabilidad del Sitio)** para apoyar, operar y mejorar los sistemas de producción, centrándonos en la confiabilidad, la gestión de incidencias y la excelencia operativa. Este puesto ofrece oportunidades para profundizar la experiencia técnica, ampliar los conocimientos en el dominio y asumir la responsabilidad de las mejoras a nivel de sistema. **Responsabilidades** * Responder a las incidencias de producción e investigarlas según su prioridad e impacto * Diagnosticar problemas en aplicaciones, servicios y sistemas operativos * Recopilar y analizar registros, métricas y datos de monitorización para identificar las causas fundamentales * Documentar incidencias, hallazgos y resoluciones en sistemas de tickets y bases de conocimiento * Colaborar con equipos de desarrollo, Operaciones de Subastas, Líneas de Soporte y TPM * Seguir y ayudar a mejorar los procedimientos operativos estándar (SOP), rutas de escalado, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y procesos operativos * Contribuir, cuando sea posible, al desarrollo de herramientas internas, scripts y automatizaciones * Aprender activamente la arquitectura del sistema, los flujos de datos y las dependencias más allá de los tickets asignados * Identificar de forma proactiva riesgos, incidencias recurrentes y oportunidades de mejora **Requisitos** * Mínimo 3 años de experiencia en ingeniería de sistemas, soporte de producción o soporte técnico (Nivel 2/Nivel 3) * Excelentes habilidades de diagnóstico y análisis en entornos de producción * Conocimientos sólidos de sistemas basados en Linux; conocimientos de macOS son un plus * Comprensión de la monitorización y la observabilidad (registros, métricas, alertas) * Experiencia en gestión de incidencias y flujos de escalado * Capacidad comprobada para documentar problemas, soluciones y procedimientos * Competencia en sistemas de tickets como ServiceNow o JSM/Jira * Experiencia básica en programación o scripting en Bash, Python o batch * Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar con múltiples equipos * Disposición para aprender sistemas complejos de extremo a extremo, no solo resolver tickets individuales **Deseable** * Experiencia sólida en scripting o programación con Python, Bash o similares * Experiencia en automatización operativa o desarrollo de herramientas internas * Conocimiento de los procesos ITSM, como Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios * Antecedentes en soporte de sistemas distribuidos o entornos de plataformas complejas * Experiencia con sistemas basados en imágenes, tuberías de cámaras/servidores o plataformas impulsadas por ML