ID de solicitud: 244064 Gracias por su interés en ScotiaGBS, el mejor campus de Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito, comprometido con los resultados, en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **Propósito:** Contribuye al éxito general del equipo de Adquisiciones, Operaciones y Pagos, Garantía de Calidad (QA), asegurando que se ejecuten o entreguen objetivos, planes e iniciativas individuales específicos en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las normativas aplicables, las políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades:** * Impulsa una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias con el Banco, sus sistemas y conocimientos * Colabora con otros miembros del equipo operativo para garantizar que las actividades de QA en Adquisiciones se realicen de manera oportuna y precisa, alineadas con los procedimientos operativos * Mantiene un conocimiento detallado de las políticas, estándares y procedimientos, y los aplica a las actividades de QA * Asegura la exactitud e integridad de los datos de adquisiciones y pagos —por ejemplo, compara los datos en los sistemas con los documentos contractuales * Interactúa con empleados de las unidades de negocio para recopilar detalles adicionales antes de que pueda proceder el procesamiento de pagos * Revisa y formula recomendaciones para mejorar los procedimientos operativos * Elabora informes de QA que resuman los hallazgos * Registra puntos de datos que contribuyen a la elaboración de informes sobre los indicadores de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de desempeño (KPI) e indicadores clave de riesgo (KRI) operativos * Realiza capacitación cruzada al personal de QA en Adquisiciones * Prepara guías prácticas de trabajo que ayuden proactivamente a reducir el volumen de solicitudes de soporte y los tiempos de resolución * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de gestión de riesgos del Banco en las actividades y decisiones cotidianas * Busca activamente la eficacia y eficiencia operativas en sus respectivas áreas, conforme a los Valores del Banco Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando al mismo tiempo la adecuación, cumplimiento y eficacia de los controles operativos diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con los riesgos operativos, de cumplimiento, de lavado de dinero/financiación del terrorismo/sanciones y de conducta * Impulsa un entorno de alto desempeño y contribuye a un ambiente laboral inclusivo. **Dimensiones:** * Brinda apoyo a todas las unidades de negocio en Canadá * Interacción regular con los gerentes y supervisores de cuentas por pagar en el centro de procesamiento de pagos * Sujeto a informes SOX, controles y auditorías. **Educación / Experiencia:** * Diploma universitario o una combinación equivalente de educación y experiencia laboral * Título universitario en Finanzas o estudios afines constituye una ventaja definitiva * Conocimientos excelentes de MS Office * Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación * Capacidad para trabajar de forma independiente y cooperativa como parte de un equipo * Capacidad para escuchar, comprender y gestionar oportunamente las consultas, problemas o escalaciones relacionadas con los pagos a empleados * Excelentes habilidades organizativas y analíticas * Buenas habilidades para resolver problemas y gestionar el tiempo * Excelentes habilidades de flexibilidad y gestión del cambio Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para respaldar distintos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia global de servicios en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.