Analista Mesa de Ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Analista de mesa de servicio encargado de recibir requerimientos de infraestructura y software, brindando soporte y escalamiento oportuno. Puntos Destacados: 1. Recibe requerimientos de servicio de infraestructura y software. 2. Proporciona soporte inmediato y escalamiento a otros niveles. 3. Actúa dentro de alcances y competencias definidas, de forma oportuna. Nos encontramos en búsqueda de un analista mesa de servicio, quién es la persona encargada de recibir los requerimientos de servicio de infraestructura y software, proporcionando el soporte inmediato de solución y escalamiento a siguientes niveles, si es requerido. Dentro de los alcances y competencias definidos, de forma oportuna y confiable. Requerimientos indispensables: - Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de carrera profesional en Sistemas. - Mínimo 2 años de experiencia en mesa de ayuda del área de sistemas. - Posición presencial en la ciudad de Barranquilla. -Conocimientos básicos en mantenimiento de computadores e impresoras, sistemas operacionales de escritorio Microsoft Windows, nociones básicas de configuración de redes en equipos de usuario final.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: analyst, help, auxilio