Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Procesos y Automatización con perfil técnico y enfoque operativo para apoyar la implementación, adopción y mejora continua de soluciones Zoho One. Puntos Destacados: 1. Experiencia en Zoho One y automatización de procesos indispensable 2. Participación activa en configuración, validación y soporte de automatizaciones 3. Rol clave en la mejora continua y estandarización de procesos internos En OFIMA S.A.S., empresa líder en soluciones de software empresarial con más de 35 años de experiencia, buscamos un Analista de Procesos y Automatización, con perfil técnico y enfoque operativo, responsable de apoyar la implementación, adopción y mejora continua de soluciones basadas en Zoho One, fortaleciendo la eficiencia y estandarización de los procesos internos. Buscamos una persona analítica, organizada y orientada a la ejecución, que participe activamente en la configuración, validación y soporte de automatizaciones, asegurando su correcto funcionamiento y adopción en las diferentes áreas de la compañía. Es clave que el candidato cuente con experiencia en Zoho One, automatización de procesos, soporte funcional y construcción de indicadores, además de habilidades de comunicación y trabajo en equipo para interactuar con usuarios y equipos técnicos. Responsabilidades Clave Implementación y Configuración Apoyar la implementación y configuración de soluciones en Zoho One Participar en la recepción, validación y despliegue de automatizaciones Configurar herramientas según los procesos definidos en la organización Soporte y Adopción Brindar soporte funcional y técnico a usuarios en herramientas Zoho One Acompañar la adopción de automatizaciones en las áreas de la compañía Resolver requerimientos y validar el correcto uso de las herramientas Procesos y Documentación Apoyar la construcción y documentación de procesos automatizados Elaborar instructivos, guías y materiales de uso Garantizar trazabilidad de procesos y soluciones implementadas Indicadores y Seguimiento Apoyar la construcción y seguimiento de indicadores (KPIs) Analizar información para mejorar procesos Generar reportes de uso, eficiencia y adopción Validación y Mejora Continua Participar en pruebas funcionales (QA) antes de salida a producción Identificar oportunidades de mejora y automatización Apoyar actividades operativas del área de procesos Gestión de Datos (Nueva responsabilidad) Analizar, definir y probar los datos que involucren los procesos de implementación a nivel de procesos Cualificaciones y Competencias Experiencia en herramientas tecnológicas y automatización Conocimiento en Zoho One (indispensable) Capacidad de análisis y mejora de procesos Orientación al detalle y organización Comunicación clara y trabajo en equipo Proactividad y adaptabilidad al cambio Habilidades Clave Manejo de Zoho One Configuración de aplicaciones Automatización de procesos Construcción de indicadores (KPIs) Excel (Office 365) Documentación funcional Soporte a usuarios Adaptación al cambio Requisitos del Cargo Educación Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines Deseable: Formación en automatización, procesos o herramientas tecnológicas Experiencia Mínimo 1 a 2 años en automatización, soporte o gestión de aplicaciones Experiencia comprobada en Zoho One (indispensable) Experiencia en al menos uno de los siguientes: Configuración de herramientas tecnológicas Automatización de procesos Construcción de indicadores Soporte funcional No se considerarán perfiles únicamente usuarios sin experiencia en configuración Conocimientos Técnicos Zoho One (CRM, Desk, Creator, etc.) Lógica de automatización y workflows (deseable) Excel intermedio (fórmulas, análisis de datos) Office 365 Procesos y gestión operativa Construcción de reportes y KPIs Competencias Conductuales Pensamiento analítico Organización y planeación Atención al detalle Proactividad Adaptabilidad Trabajo en equipo Comunicación efectiva Aprendizaje continuo Condiciones Laborales Lugar de trabajo: Medellín Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes (7:45 a.m. 5:30 p.m.) Tipo de contrato: Término indefinido Salario: A convenir según perfil y experiencia. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Edad: Hasta 35 años Conocimientos: Gestión del cambio, Resolución de problemas Palabras clave: analyst