ESTAMOS BUSCANDO APRENDICES PARA IT . SALARIO MINIMO LEGAL VIGENTE MAS PRESTACIONES DE LEY **Funciones – Soporte Nivel 1** * Atender y registrar incidencias reportadas por los usuarios a través del sistema de Help Desk (GLPI, OTRS, Freshdesk u otro). * Diagnosticar y resolver fallas básicas de hardware, software y red local. * Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones autorizadas. * Apoyar la creación, modificación y eliminación de usuarios en directorio activo, correo y sistemas internos (bajo supervisión). * Documentar los casos atendidos siguiendo los procedimientos establecidos. * Escalar incidentes de nivel superior al equipo de Soporte Nivel 2 o Infraestructura. * Asistir al equipo de IT en la implementación de políticas básicas de seguridad informática (antivirus, contraseñas, bloqueos, etc.). * Brindar apoyo en la instalación y conexión de equipos nuevos o reemplazos. * Apoyar la gestión de inventario de equipos, licencias y periféricos. Tipo de puesto: Tiempo completo