Customer Service Agent

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un agente bilingüe para brindar apoyo integral en la explicación y gestión de una plataforma médica, resolviendo dudas y realizando presentaciones. Puntos Destacados: 1. Excelente ambiente laboral y valoran las opiniones de los colaboradores 2. Oportunidad para mejorar el inglés trabajando en un entorno bilingüe 3. Crecimiento profesional y contribución a la mano de obra bilingüe en Colombia **Custumer Service Agent \- Weekends Off (LUNES A VIERNES) 40H** **Tipo de Empleo:** Tiempo completo. 40 hrs/semana. **Tipo de contrato:** Término indefinido. **Horario:** Lunes a viernes. **Modalidad:** PRESENCIAL. **Ubicación:** Medellín, Antioquía. **Rango Salarial:** $2'850\.000 **Resumen de Vacante:** Buscamos un agente bilingüe que brinde apoyo integral en la explicación y gestión de una plataforma médica. Las responsabilidades incluyen ayudar a los usuarios a entender el funcionamiento de la plataforma, apoyar en la resolución de dudas específicas, revisar y gestionar tickets relacionados con la plataforma, realizar presentaciones sobre el servicio y llevar a cabo el control de calidad del mismo. El candidato ideal debe demostrar habilidades comunicativas claras y profesionales en inglés y español, tanto por teléfono como por correo electrónico. Se requiere un nivel conversacional en inglés y una orientación al cliente excepcional. **Sobre Profesor X:** Nuestra visión es convertirnos en la empresa de contratación de personal bilingüe más reconocida entre los médicos y abogados con sede en los Estados Unidos, empleando 1\.000 personas en Colombia para 2026\. Nuestra misión es ayudar doctores y abogados con sede en los Estados Unidos a contratar personal trabajador y motivado en Colombia para aumentar la productividad expandiendo su fuerza laboral. Nosotros proveemos personal calificado para las compañías americanas. Les ayudamos a alcanzar sus objetivos empresariales proporcionándoles personal trabajador, motivado, disciplinado y bilingüe en Colombia. **Por qué Profesor X:** Contamos con un excelente ambiente laboral donde todos son amigables. Ofrecemos un pago competitivo y un horario de trabajo de 40 horas por semana de lunes a viernes. Tu inglés mejorará trabajando con nosotros, valoramos a nuestros colaboradores y sus opiniones, y estamos en constante crecimiento. Tú puedes ser parte de este crecimiento y contribuir a que Colombia sea reconocida por su mano de obra trabajadora y bilingüe. **Objetivos de Rendimiento:** * Brindar apoyo a los usuarios en la comprensión y uso de la plataforma médica. * Resolver dudas específicas y gestionar tickets relacionados con la plataforma. * Realizar presentaciones informativas sobre el servicio y su funcionamiento. * Llevar a cabo el control de calidad del servicio y asegurar su correcto funcionamiento. * Contestar llamadas y correos electrónicos de manera profesional y eficiente. * Organizar y manejar documentos relacionados con la plataforma. **Capacidades / Competencias Clave:** * Competente en el uso de Microsoft Office, Google Drive y plataformas digitales. * Habilidades excepcionales de comunicación y presentación en inglés y español. * Excelente manejo del tiempo, capacidad de multitarea y priorización de tareas. * Habilidad para resolver problemas y prestar un servicio al cliente profesional. * Atención a los detalles y capacidad para trabajar de manera independiente. * Actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas y procesos. **Educación \& Experiencia:** * Nivel mínimo de inglés B2 o superior (persona bilingüe). * Educación mínima de bachillerato. * Educación técnica o universitaria es preferencial, pero no necesaria. * Ofrecemos capacitación paga. **Requisitos Físicos:** * Periodos prolongados sentados en escritorio y trabajando en computador. **Beneficios:** * No se trabajan los fines de semana * 40 horas de trabajo de lunes a viernes. * 6 días de vacaciones al completar los primeros 6 meses dentro de la empresa. * EPS, Pensión, Cesantías, Prima y Caja de compensación familiar. Job Type: Full\-time Work Location: In person