**Quiénes somos** En Twilio, estamos moldeando el futuro de las comunicaciones, todo desde la comodidad de nuestros hogares. Ofrecemos soluciones innovadoras a cientos de miles de empresas y empoderamos a millones de desarrolladores en todo el mundo para crear experiencias personalizadas para los clientes. Nuestro compromiso con el trabajo remoto primero, y una sólida cultura de conexión e inclusión global significa que sin importar tu ubicación, formas parte de un equipo dinámico con experiencias diversas que cada día tienen un impacto global. A medida que continuamos revolucionando la forma en que el mundo interactúa, adquirimos nuevas habilidades y experiencias que hacen que el trabajo sea verdaderamente gratificante. Tu carrera en Twilio está en tus manos. **Imagina tu futuro en Twilio** Únete al equipo como el próximo Analista de Aplicaciones de IA de Twilio. **Acerca del puesto** Este puesto es un miembro clave del equipo de Soluciones de Datos de Personas e IA (PDS), necesario para diseñar y desarrollar agentes y asistentes de IA enfocados en mejorar las operaciones del equipo de personas mediante ingeniería avanzada de prompts y desarrollo de instrucciones de IA. Este rol implica definir el alcance, diseñar, construir y lanzar agentes y asistentes de IA para apoyar las necesidades más prioritarias del equipo de personas. Aplicarás tu experiencia en ingeniería de prompts y redacción de instrucciones de IA para desarrollar soluciones efectivas que mejoren las operaciones y la productividad del equipo. Trabajando estrechamente con diversos equipos, contribuirás a escalar las capacidades de IA de forma práctica e impactante dentro de un entorno de trabajo dinámico. **Responsabilidades** En este puesto, tú: * Impulsarás resultados junto con partes interesadas, desde la recopilación de requisitos y la identificación de problemas hasta construir, probar, lanzar y habilitar soluciones de automatización. * Diseñarás y desarrollarás agentes y asistentes de IA mediante la creación de prompts claros y precisos, e instrucciones detalladas de IA adaptadas a las necesidades del equipo de personas. * Crearás y entregarás capacitación y habilitación relacionadas con IA para usuarios finales. * Continuamente diseñarás, probarás y perfeccionarás estructuras de prompts y conjuntos de instrucciones para optimizar la precisión, relevancia y usabilidad de las respuestas de IA. * Impulsarás la evaluación, pruebas, integración y habilitación de nuevas herramientas empresariales de IA (por ejemplo, Gemini) específicamente para el equipo de personas. * Analizarás interacciones y datos de rendimiento de los agentes de IA para identificar áreas de mejora e implementar mejoras iterativas. * Crearás documentación completa sobre métodos de ingeniería de prompts y directrices de instrucciones de IA para apoyar la adopción por parte del equipo y futuros proyectos. * Participarás como miembro del equipo de Soluciones de Datos de Personas (PDS) e IA para ayudar a definir y dirigir la estrategia y hojas de ruta del equipo, así como diseñar, probar y ayudar a lanzar productos PDS más amplios. **Requisitos** Twilio valora experiencias diversas de todo tipo de industrias, y animamos a todas las personas que cumplan con los requisitos a postularse. Si tu carrera apenas comienza o no ha seguido un camino tradicional, no permitas que eso te detenga de considerar a Twilio. ¡Siempre buscamos personas que aporten algo nuevo! * **Requerido:** * Experiencia demostrada en ingeniería de prompts y desarrollo de instrucciones de IA para agentes o asistentes conversacionales. * Sólido conocimiento de modelos de lenguaje de IA y conceptos de procesamiento de lenguaje natural. * Capacidad para escribir instrucciones de IA claras, concisas y efectivas que guíen el comportamiento del modelo. * Experiencia colaborando con equipos multifuncionales para traducir necesidades comerciales en soluciones de IA. * Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora eficazmente con los miembros del equipo. * Conocimientos de Python son un plus, pero no obligatorios. * Excelentes habilidades de comunicación, con atención al detalle y calidad en la creación de contenido de IA. * Habilidades demostradas para resolver problemas y capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante. **Deseable:** * Experiencia con plataformas de IA como OpenAI, Gemini, Claude, Hugging Face o similares. * Conocimiento de técnicas de ajuste de prompts y fine-tuning para modelos de lenguaje. * Conocimientos de programación y scripting en Python para aplicaciones de IA. * Antecedentes en interacción humano-computadora o diseño UX relacionado con asistentes de IA. * Comprensión de consideraciones de privacidad y seguridad de datos en despliegues de IA. * Capacidad para analizar comentarios de usuarios y datos de uso para mejorar el rendimiento de IA. * Pasión por la innovación y mantenerse actualizado con los avances en tecnologías de IA y NLP. **Ubicación** Este puesto será remoto y estará basado en Colombia. **Viajes** Priorizamos la conexión y las oportunidades para construir relaciones con nuestros clientes y entre nosotros. Para este puesto, podrías tener que viajar ocasionalmente para participar en reuniones presenciales del proyecto o del equipo. **Lo que ofrecemos** Trabajar en Twilio ofrece muchos beneficios, incluyendo salario competitivo, generoso tiempo libre, amplias licencias por maternidad/paternidad y bienestar, cobertura médica, un programa de ahorro para la jubilación y mucho más. Las prestaciones varían según la ubicación. **Twilio piensa a lo grande. ¿Tú también?** Nos gusta resolver problemas, tomar la iniciativa, colaborar cuando es necesario y siempre estamos dispuestos a probar cosas nuevas. Por eso buscamos colegas que encarnen nuestros valores, algo que llamamos Twilio Magic. Además, facultamos a nuestros empleados para que generen cambios positivos en sus comunidades mediante el apoyo a sus esfuerzos de voluntariado y donaciones. Entonces, si estás listo para liberar todo tu potencial, hacer tu mejor trabajo y ser la mejor versión de ti mismo, ¡postúlate ahora! Si este puesto no es lo que buscas, por favor considera otras posiciones abiertas. **Twilio se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.** No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluyendo embarazo, parto, decisiones relacionadas con la salud reproductiva o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad, información genética, opiniones o actividades políticas, u otros caracteres protegidos por la ley aplicable. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales, conforme a las leyes federales, estatales y locales aplicables. Los candidatos calificados con registros de arresto o condena serán considerados para empleo de conformidad con la Ordenanza de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidad Justa de California. Además, Twilio participa en el programa E-Verify en ciertas ubicaciones, según lo exige la ley.