Soporte Técnico Nivel 1 – Cali (Presencial)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Tecnólogo de Soporte para atención en sitio y gestión de servicios TI, enfocado en incidentes, requerimientos, soporte a usuarios y mejora de procesos. Puntos Destacados: 1. Atención en sitio de incidentes y requerimientos 2. Gestión y seguimiento en herramienta ITSM 3. Soporte a usuarios finales (hardware y software) Estamos en búsqueda de un Tecnólogo de Soporte con experiencia en atención en sitio y gestión de servicios TI, para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Cali. Funciones principales: Atención de incidentes y requerimientos en sitio Gestión y seguimiento en herramienta ITSM Soporte a usuarios finales (hardware y software) Escalamiento de casos según criticidad Identificación de oportunidades de mejora en los procesos Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico Conocimiento en herramientas ITSM Buen servicio al cliente · -Lunes a sábados de lunes a viernes 8:00 am a 5:00 y los sábados de 8:00 am a 12:00. -Contrato fijo a 2 meses con posibilidad de ser renovado.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist