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Contador General
Resumen: Los hoteles Marriott elevan el servicio de hospitalidad a un nivel artístico y brindan a los clientes un servicio genuino y orientado al futuro. Aspectos destacados: 1. Contribuir a ofrecer el mejor servicio de hospitalidad 2. Unirse al portafolio global de marcas de Marriott International 3. Apoyar el crecimiento del personal mediante el 'Tratamiento JW' de JW Marriott **Información adicional** **Número de puesto**26011604 **Categoría del puesto**Finanzas y contabilidad **Ubicación**Petra Marriott Hotel, Queen Rania Al Abdallah Street, Wadi Mousa, Jordan, Jordan **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** No directivo *Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se esfuerza por dar la bienvenida a todas las personas y garantizar su acceso a las mismas. Valoramos y respetamos activamente los antecedentes únicos de cada empleado y fomentamos un entorno inclusivo. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros empleados. Hacemos todo lo posible para no discriminar a ninguna persona con base en criterios protegidos, incluidas las personas con discapacidad, los veteranos y cualquier otro criterio protegido por la ley.* Los hoteles Marriott se esfuerzan por ofrecer a los clientes de todo el mundo una comodidad tan excepcional que les provoque admiración espontánea, al tiempo que infunden innovación en todas las oportunidades posibles y elevan el servicio de hospitalidad a un nivel artístico. Usted cumplirá la promesa de «siempre ofrecer el mejor servicio de hospitalidad» al brindar, como propietario de los hoteles Marriott, un servicio genuino y orientado al futuro que preserve y construya un patrimonio vivo. Si está explorando oportunidades laborales para desarrollar su carrera en Marriott Hotels, reconocido mundialmente como sinónimo de hospitalidad, ¡le damos la bienvenida! Al unirse a Marriott Hotels, formará parte del **portafolio de marcas de Marriott International**. Si desea trabajar con **dedicación total**, avanzar hacia sus **objetivos** y convertirse en su mejor versión como integrante de un **excelente equipo global**, ¡no dude en llamar a la puerta de Marriott Hotels! JW Marriott, parte del portafolio de lujo de Marriott International, consta de más de 100 hermosos hoteles ubicados en ciudades clave de todo el mundo y en resorts con características únicas. En JW, los colegas son nuestra máxima prioridad: cuando los empleados están felices, también lo están los clientes. Los empleados de JW Marriott son seguros de sí mismos, innovadores, auténticos e intuitivos. Asimismo, perpetúan el legado de J. Willard Marriott, fundador de los hoteles Marriott. JW Marriott ofrece una experiencia laboral diferenciada respecto a otros hoteles; al convertirse en miembro de esta comunidad, podrá forjar vínculos genuinos con diversos grupos de colegas. JW Marriott crea oportunidades de formación, desarrollo y reconocimiento para sus empleados y, sobre todo, ofrece un entorno de lujo centrado en el bienestar integral, donde podrá perseguir sus pasiones. Atender a los clientes de forma especial surge precisamente de la manera en que JW Marriott cuida a sus empleados. A esto lo denominamos **Tratamiento JW (JW Treatment™)**. Al unirse a JW Marriott, formará parte del **portafolio de marcas de Marriott International**. Si desea trabajar con **dedicación total**, avanzar hacia sus **objetivos** y convertirse en su mejor versión como integrante de un **excelente equipo global**, ¡no dude en llamar a la puerta de JW Marriott!
Calle 3 # 6-15, Jordan, Jordán, Santander, Colombia
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Analista, Servicios de Crédito Corporativo - GWO - (solo referidos)
Resumen: Este puesto contribuye al Equipo de Servicios de Crédito Corporativo realizando diversas funciones de servicio de préstamos, centrándose en la gestión de excepciones, informes operativos, control de calidad e iniciativas de mejora continua. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de contribuir a un entorno de equipo de alto desempeño. 2. El puesto implica una participación activa en iniciativas de mejora continua. 3. Fomenta una cultura centrada en el cliente y profundiza las relaciones con los clientes. **ID de solicitud:** 214124 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera en ScotiaGBS ***Propósito*** Contribuir al éxito del Equipo de Servicios de Crédito Corporativo realizando diversas funciones de servicio de préstamos. Las responsabilidades clave incluyen la clasificación de correos electrónicos, la revisión de instrucciones de préstamos, el procesamiento de documentos crediticios, la validación de cálculos crediticios y el mantenimiento de saldos precisos en nuestro libro contable empresarial. Esto garantiza el cumplimiento de las autorizaciones y límites crediticios. Un aspecto significativo del puesto es liderar la gestión de excepciones, donde el Analista es responsable de identificar discrepancias y resolverlas eficazmente. Además, el Analista contribuirá a los esfuerzos de informes operativos y control de calidad, asegurando la precisión de los datos y el cumplimiento de los estándares regulatorios y financieros. El Analista también participará en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar nuestros procesos y a capacitar a Analistas de nivel inicial. #### ***Responsabilidades*** * Gestionar y apoyar todas las actividades relacionadas con el ciclo de vida de préstamos y cartas de crédito, incluidas la revisión de documentos, la financiación inicial, los desembolsos, las amortizaciones, las renovaciones, los cambios de tasa, las modificaciones y los vencimientos de préstamos. * Supervisar una cartera de préstamos corporativos y cartas de crédito de mediana a alta complejidad, garantizando la precisión e integridad en la gestión de datos, la conciliación contable y el registro documental. * Ejecutar instrucciones de agentes sobre participaciones y operaciones directas, verificando la disponibilidad de límites y la exactitud de los cálculos durante la disposición de fondos. * Coordinar los requisitos internos de financiación para respaldar las actividades diarias de servicio de préstamos y gestionar excepciones. * Ejecutar y conciliar pagos de préstamos, garantizando su procesamiento oportuno y la resolución de cuentas vencidas, así como la gestión de todos los elementos de excepción de acuerdo con los niveles de servicio acordados (SLA) del equipo. * Clasificar y archivar correos electrónicos en Outlook de forma inmediata. * Supervisar la creación de casos en Arteria para garantizar su clasificación correcta y gestionar los informes de conciliación para asegurar la sincronización entre los sistemas. * Apoyar la elaboración de informes operativos diarios, utilizando grandes conjuntos de datos en Microsoft Excel y Power BI para mantener informes centralizados dentro del equipo de Servicios de Crédito Corporativo (CCS). * Desarrollar y mantener herramientas de métricas, plantillas y materiales de capacitación según las necesidades de los interesados. * Asistir en la implementación de estrategias efectivas de gestión del cambio para nuevos sistemas. * Investigar diariamente las excepciones en la conciliación de efectivo utilizando datos de múltiples fuentes para proponer coincidencias o asignar investigaciones adicionales con el fin de lograr una resolución oportuna. * Asistir en la implementación de un programa de control de calidad para las operaciones de CCS mediante la revisión de la precisión de la documentación, el mantenimiento de una base de datos de control de calidad y la preparación de información para auditorías. * Preparar informes de supervisión, regulatorios, gerenciales y ad hoc para equipos internos y alta dirección de forma periódica, garantizando el cumplimiento de los estándares de cumplimiento. * Revisar periódicamente los procesos en busca de oportunidades de optimización. * Actualizar los procedimientos operativos estándar para reflejar las prácticas modernas, contribuyendo simultáneamente a un entorno de equipo de alto desempeño. * Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco. * Mantiene actualizados sus conocimientos y comprensión de los productos, procesos y políticas pertinentes, incluida la finalización de capacitaciones internas y la revisión de noticias y publicaciones relevantes. * Participa como socio activo e inicia cambios colaborando con interesados y líneas de negocio para resolver problemas, eliminar obstáculos, reducir costos y mejorar los servicios. * Responde de forma oportuna y eficaz a las consultas, inquietudes y quejas de los socios bancarios, con capacidad para: + Resolver los problemas cotidianos de servicio y reducir el impacto en el negocio y los clientes, bajo la dirección gerencial cuando sea necesario. * Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias. * Persigue activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas, garantizando la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento normativo, el riesgo de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/ATF), y el riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades derivadas del Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión del Riesgo de Cumplimiento Normativo, el Manual Global de AML/ATF y el Código de Conducta de Scotiabank. ***Dimensiones*** * Opera de forma independiente para ejecutar el cumplimiento y mantenimiento de productos crediticios dentro de las autoridades/límites asignados. * Capacidad para gestionar varias prioridades, frecuentemente con un alto grado de urgencia. * Trabaja bien dentro de un ambiente de equipo, pero también puede trabajar de forma independiente. * Se requiere pensamiento analítico para resolver problemas y asuntos complejos y determinar soluciones y resoluciones adecuadas. * Capacidad para comunicar inquietudes de forma efectiva y concisa. * Capacidad para construir relaciones y generar confianza. * Revisa y procesa altos volúmenes de transacciones diarias originadas por clientes, gerencia o un sistema B/F, relacionadas con las actividades de mantenimiento de clientes comerciales y de pequeñas empresas (por ejemplo, precios, ajustes retrospectivos, acuerdos especiales, tarifas de garantía, etc.). * Procesamiento de operaciones (el tamaño y los límites correspondientes variarán según el segmento y las tareas). * Investiga todos los ajustes y correcciones para garantizar que las entradas se preparen con precisión y se procesen con el nivel de aprobación adecuado. * Asume la responsabilidad de las consultas, inquietudes o quejas de clientes y socios, presentando soluciones o alternativas. * Las unidades de negocio atendidas incluyen, entre otras: Banca Global y Mercados. * Brinda cobertura nacional en horario de operación (7 a.m. – 8 p.m., hora estándar del este). Los turnos pueden variar. * Participa en la implementación de mejoras centradas en la eficiencia en los procedimientos y/o sistemas operativos para cumplir con las regulaciones bancarias, participando en pruebas piloto y en iniciativas de “prueba y aprendizaje”, según sea necesario. * Participa en capacitaciones cruzadas para ampliar sus competencias en distintas áreas. **Educación / Experiencia** * Educación postsecundaria y un mínimo de 1 año de experiencia laboral relevante en servicios financieros o industria relacionada. * Habilidades comprobadas en servicio al cliente y comunicación, con capacidad para priorizar. * Excelente comunicación en inglés (escrita y verbal) y habilidades organizativas. * Conocimiento práctico de productos, servicios y procedimientos crediticios. * Habilidades comprobadas en servicio al cliente, así como flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes. * Conocimiento exhaustivo de los servicios transaccionales del Banco. * Conocimiento práctico de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook). * Nivel de inglés B2. #Li-Hybrid Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá ScotiaGBS es una compañía del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, y beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista. Nota: Todos los avisos publicados en me@Scotiabank permanecerán activos como mínimo durante 5 días.
111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
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Asociado Funcional de Aseguramiento de Calidad
Resumen: Únase a un equipo orientado a un propósito como Analista de QA que apoya las pruebas y la validación de soluciones de automatización inteligente en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con el innovador equipo de Automatización Inteligente 2. Participar en diversas fases de pruebas y esfuerzos de automatización 3. Colaborar con equipos multifuncionales en una cultura de alto desempeño ID de solicitud: 242823 Gracias por su interés en ScotiaTech, el nuevo e innovador centro tecnológico de Scotiabank en Bogotá. Únase a un equipo ganador orientado a un propósito que promueve la creatividad y la innovación en un entorno dinámico, donde siempre estamos comprometidos con los resultados, dentro de una cultura inclusiva, diversa y de alto desempeño. **Propósito** Como Analista de QA dentro del equipo de Automatización Inteligente, usted apoyará las pruebas y la validación de soluciones de automatización. Trabajará estrechamente con desarrolladores, analistas comerciales y equipos multifuncionales para ejecutar planes de prueba, registrar defectos y garantizar la calidad a lo largo del ciclo de vida del desarrollo. Este puesto requiere habilidades prácticas en pruebas, conocimiento de herramientas de automatización y capacidad para apoyar la validación de parches y las prácticas de DevOps. **Responsabilidades** * Colaborar con analistas comerciales y desarrolladores para comprender los requisitos comerciales y definir escenarios de prueba accionables. * Desarrollar y ejecutar casos de prueba manuales en las fases de pruebas funcionales, de regresión, de integración y de sistema. * Registrar y gestionar defectos mediante Jira, asegurando un seguimiento oportuno y la repetición de pruebas. * Apoyar los esfuerzos de automatización identificando casos de prueba y colaborando en el desarrollo de scripts mediante herramientas como UiPath y Pega OpenSpan. * Realizar pruebas de API mediante Postman y RestAssured para validar puntos finales RESTful y GraphQL. * Realizar validación de datos de backend para garantizar la precisión y coherencia de los datos. * Participar en actividades de pruebas de parches, incluidas las pruebas de regresión y las actualizaciones de documentación. * Asistir en la preparación, ejecución y análisis de resultados de las pruebas de aceptación por el usuario (UAT). * Mantener la documentación de QA, incluidos los casos de prueba, scripts y resultados de pruebas. * Comunicar el avance de las pruebas y los problemas al Analista Senior de QA y a las partes interesadas del proyecto. Apoyar la integración de las pruebas en las canalizaciones CI/CD y los flujos de trabajo de DevOps **Relaciones de informes** Gerente principal: Gerente Senior Reportan directamente: No aplica Reportan compartidamente: No aplica **Educación / Experiencia / Otros datos** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Tecnología de la Información o campo relacionado. * 2– años de experiencia en puestos de QA o pruebas de software. * Experiencia con herramientas de automatización como Selenium, UiPath, WorkFusion y Pega OpenSpan (deseable). * Conocimiento de herramientas y protocolos para pruebas de API, incluidos REST, GraphQL, Postman y RestAssured. * Experiencia apoyando la validación de parches y las pruebas de regresión. * Competencia en técnicas de pruebas manuales y scripting básico de automatización. * Conocimiento de metodologías ágiles, Scrum y prácticas de DevOps. * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. * Certificaciones (preferibles, pero no obligatorias) * Nivel intermedio a avanzado de inglés Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá ScotiaTech es una unidad de negocio dentro de ScotiaGBS, una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia. El centro ScotiaTech fue creado para apoyar diversos sistemas y procesos tecnológicos del Banco. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaTech valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta y estamos comprometidos con crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaTech; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista.
111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
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servicios generales
Resumen del Puesto: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente, o CSR, que sirva de enlace, proporcione información, resuelva problemas y garantice la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Ayudar a los clientes con entusiasmo, paciencia y empatía. 2. Actuar como enlace, dar información y resolver problemas eficientemente. 3. Mantener la satisfacción del cliente y excelentes estándares de servicio. Descripción del trabajo Estamos buscando un representante de servicio orientado al cliente. ¿Qué hace un representante de servicio al cliente? Un representante de servicio al cliente, o CSR, actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los mejores representantes de atención al cliente se entusiasman genuinamente por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar y comprenden el valor de las buenas habilidades de comunicación. Los representantes de atención al cliente pueden ponerse en el lugar del cliente y defenderlo cuando sea necesario. La opinión del cliente es invaluable, y estos representantes de atención al cliente pueden recopilarla para usted. La resolución de problemas también es algo natural para los especialistas en atención al cliente. Tienen confianza para resolver problemas e investigan si no tienen suficiente información para responder a las preguntas de los clientes o resolver quejas. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Tipo de puesto: Temporal, Prácticas Duración del contrato: 6 meses
Cra. 3A # 21-19, Ibagué, Tolima, Colombia
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Especialista en Soporte al Cliente y Operaciones de CRM (inglés) — Teletrabajo (Colombia)
Resumen: Novus Maintenance busca un Especialista en Soporte al Cliente y Operaciones de CRM minucioso para gestionar consultas entrantes, datos de clientes, mediciones de propiedades y generación de propuestas. Aspectos destacados: 1. Rol orientado a procesos con SOPs y flujos de trabajo estructurados 2. Oportunidad de trabajar de forma independiente y aprender rápidamente 3. Rol con interacción directa con clientes, centrado en una comunicación clara en inglés **Empresa:** Novus Maintenance **Ubicación:** Colombia (teletrabajo) **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Requisito lingüístico:** Inglés — fluido (hablado y escrito) Acerca del puesto Somos una empresa neoyorquina especializada en la remoción comercial de nieve y buscamos un Especialista en Soporte al Cliente y Operaciones de CRM minucioso en Colombia. Usted será responsable de atender llamadas entrantes y leads online, ingresar información de clientes en nuestros sistemas, medir propiedades mediante mapas en línea, preparar propuestas utilizando precios basados en reglas y realizar seguimientos a los clientes por teléfono, SMS y correo electrónico. Este es un rol orientado a procesos. Recibirá capacitación en nuestros SOPs y flujos de trabajo. La precisión, la comunicación clara en inglés y la consistencia son fundamentales. Principales responsabilidades * Atender llamadas telefónicas entrantes y responder consultas recibidas a través del sitio web * Recopilar datos del cliente (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección del servicio, número de ubicaciones) * Ingresar y gestionar datos en nuestros sistemas CRM: LMN GO y GoHighLevel * Medir la superficie en metros cuadrados de las propiedades mediante Google Maps (vista satelital + herramientas de medición) * Tomar las capturas de pantalla requeridas (vista de calle, vista satelital, superposición de medición) y subirlas correctamente * Clasificar las propiedades (adjudicada, comercial, oficina, almacén, etc.) y su tamaño (pequeña / mediana / grande) * Aplicar nuestras plantillas de precios basadas en reglas y enviar propuestas estándar * Enviar seguimientos por SMS y correo electrónico y realizar llamadas salientes a clientes que no hayan respondido * Identificar proyectos excepcionales (hoteles, hospitales, sitios grandes o personalizados) para su revisión por parte de la gerencia * Actualizar con precisión el estado y las notas de los leads en el CRM * Coordinar con el departamento de despacho etiquetando en el sistema las nuevas ubicaciones firmadas Habilidades y experiencia requeridas * Inglés fluido (voz clara al hablar y redacción profesional) * Experiencia previa en soporte al cliente, centro de llamadas, apoyo a ventas u operaciones de CRM * Capacidad para comunicarse con confianza con los clientes por teléfono * Gran atención al detalle y capacidad para seguir procesos estructurados * Confianza al utilizar Google Maps para mediciones y documentación * Experiencia con sistemas CRM (cualquier plataforma; le capacitaremos en los nuestros) * Conexión estable a Internet y espacio de trabajo en casa tranquilo * Capacidad para aprender rápidamente los SOPs y trabajar de forma independiente Deseable * Experiencia en empresas de servicios o de servicios de campo * Experiencia en generación de propuestas o apoyo a ventas internas * Conocimiento de clientes estadounidenses o entornos comerciales estadounidenses Remuneración * Salario mensual competitivo según la experiencia * Bonos por desempeño disponibles * Oportunidad de crecimiento a largo plazo con una empresa en rápido crecimiento Nuestro proceso de contratación Los candidatos preseleccionados deberán completar: * Entrevista en video (evaluación de inglés) * Prueba práctica (medición en Google Maps + ejemplo de ingreso en CRM) * Simulacro telefónico (llamada simulada con cliente) Si usted es organizado, domina el inglés y disfruta trabajar en sistemas estructurados con procesos claros, ¡nos encantaría conocerlo! **Postule adjuntando su CV y una breve nota describiendo su experiencia en soporte al cliente y herramientas CRM.** Tipo de empleo: Tiempo completo
111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
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[SE BUSCA] Comprador de medios (anuncios de Meta) — América Latina
Resumen: Este puesto implica gestionar cuentas de anuncios de Meta para marcas estadounidenses de comercio electrónico, incluyendo el lanzamiento de campañas, la prueba de creatividades, el análisis del rendimiento y la escalación del gasto. Aspectos destacados: 1. Gestionar cuentas de anuncios de Meta para clientes de comercio electrónico de extremo a extremo 2. Trabajar estrechamente con un equipo con sede en Estados Unidos, lo que requiere una sólida comunicación en inglés 3. Oportunidad de escalar cuentas de forma rentable y aumentar la remuneración Somos una agencia estadounidense de marketing digital que gestiona anuncios de Meta para marcas estadounidenses de comercio electrónico. Buscamos un Comprador de medios con sede en América Latina que pueda asumir la responsabilidad total de las cuentas de anuncios y escalarlas de forma rentable. EL PUESTO Gestionarás cuentas de anuncios de Meta para clientes de comercio electrónico de extremo a extremo. Esto incluye el lanzamiento de campañas, la prueba de creatividades, el análisis del rendimiento y la escalación del gasto cuando los datos lo respalden. Trabajarás estrechamente con nuestro equipo, por lo que se requiere una sólida comunicación en inglés. Esperamos que seas proactivo, identifiques problemas temprano y aportes ideas al equipo. REMUNERACIÓN $700/mes por cuenta como salario base. Bonificaciones por desempeño vinculadas al gasto y al ROAS (las bonificaciones pueden superar el salario base). La remuneración total aumenta conforme escalas cuentas de forma rentable. LO QUE BUSCAMOS Experiencia comprobada con anuncios de Meta en marcas de comercio electrónico. Historial comprobado de escalación del gasto publicitario manteniendo la rentabilidad. Capacidad de comunicación sólida (trabajo con un equipo y clientes con sede en Estados Unidos). Persona confiable, orientada al crecimiento y responsable. Ventaja adicional: experiencia creativa o de diseño. CÓMO POSTULARSE Por favor envíame un mensaje privado y responde estas preguntas. **1. Tu nombre y ubicación** **2. Cómo comenzaste en la compra de medios** **3. Por qué te interesa este puesto** ¡Esperamos tener noticias tuyas! Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación del trabajo: Remoto
79Q22222+22
700 COP/mes
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Analista de Planificación de Ventas 4
Resumen: Este puesto implica analizar datos de ventas, establecer las directrices de la empresa para la distribución de cuotas y la creación de territorios, y dirigir los procesos anuales de compensación por ventas. Aspectos destacados: 1. Dirigir los procesos anuales de planificación y diseño de la compensación por ventas 2. Actuar como asesor de confianza y líder innovador en materia de ideas 3. Ser mentor, entrenador y formador de los miembros del equipo **Descripción general** ------------ **Descripción del puesto** * El Analista de Planificación de Ventas 4 es responsable de analizar los datos de ventas y las mejores prácticas del sector con el fin de establecer las directrices de la empresa para la distribución de cuotas y la creación de territorios. El Analista de Planificación de Ventas desempeña un papel fundamental en el proceso anual de compensación por ventas, en colaboración con la dirección y los recursos humanos, para garantizar que la compensación por ventas y el diseño de territorios incentiven de forma significativa a los profesionales de ventas a alcanzar los objetivos de la empresa. **Responsabilidades** * En colaboración con el Analista de Compensación por Ventas, dirigir el proceso anual de planificación y diseño de la compensación por ventas * Colaborar con la dirección de ventas para definir objetivos y cuotas en todas las líneas de negocio, servicios y productos * Liderar los esfuerzos para establecer y desplegar las cuotas en toda la organización, así como asesorar a los responsables de ventas sobre el diseño adecuado de los territorios * Actuar como asesor de confianza en temas y tendencias; prestar servicios generales de consultoría aprovechando la experiencia y los conocimientos profundos sobre las mejores prácticas * Actuar como experto principal en tendencias del mercado y prácticas competitivas, presentando hallazgos y recomendaciones a la alta dirección * Evaluar, mediante análisis, las fortalezas y debilidades de los actuales programas de incentivos por ventas y recomendar alternativas según sea necesario para lograr los objetivos de ventas * Garantizar que las políticas y prácticas de los programas de compensación por ventas apoyen los objetivos de la organización global de ventas * Impulsar la automatización de la planificación de ventas para reducir costes, acelerar el procesamiento de la compensación y aumentar su precisión * Ser mentor, entrenador, formador y ofrecer retroalimentación a otros miembros del equipo; puede proporcionar retroalimentación a la dirección sobre las capacidades técnicas del equipo * Actuar como asesor de confianza en temas y tendencias; prestar servicios generales de consultoría aprovechando la experiencia y los conocimientos profundos sobre las mejores prácticas * Actuar como líder innovador en materia de ideas; contribuir de forma significativa al crecimiento y calidad generales del departamento mediante el intercambio de conocimientos y la formación sobre las mejores prácticas y tendencias del mercado vigentes * Ser mentor, entrenador, formador y ofrecer retroalimentación a otros miembros del equipo; proporcionar retroalimentación a la dirección sobre las capacidades del equipo **Cualificaciones mínimas** * Título universitario o experiencia equivalente * Dos o más años de experiencia en el campo de la compensación por ventas en un entorno corporativo estructurado * Conocimientos sólidos sobre los puntos de referencia en compensación y planificación por ventas, administración de la compensación y el diseño, así como sobre la teoría y la aplicación práctica de los incentivos por ventas * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas que demuestren una actitud profesional y la capacidad de interactuar con otras personas con discreción y tacto * Excelentes habilidades de colaboración, aplicadas con éxito tanto dentro del equipo como con empleados de todos los niveles de otras áreas * Excelentes habilidades de liderazgo, buen juicio y agudeza empresarial * Excelentes habilidades para recopilar datos, entrevistar y resolver problemas de forma analítica * Capacidad sobresaliente para utilizar el pensamiento original y traducir los objetivos en la implementación de nuevas ideas y soluciones de diseño * Capacidad de autorregulación y de gestionar proyectos hasta su finalización con una supervisión mínima * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y orientado a plazos * Capacidad demostrada para influir, motivar y movilizar a los miembros del equipo y a los socios comerciales * Capacidad sobresaliente para desarrollar y utilizar metodologías de presentación atractivas, informativas y convincentes * Capacidad para brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo en formación **Responsabilidades** -------------------- * En colaboración con el Analista de Compensación por Ventas, dirigir el proceso anual de planificación y diseño de la compensación por ventas * Colaborar con la dirección de ventas para definir objetivos y cuotas en todas las líneas de negocio, servicios y productos * Liderar los esfuerzos para establecer y desplegar las cuotas en toda la organización, así como asesorar a los responsables de ventas sobre el diseño adecuado de los territorios * Actuar como asesor de confianza en temas y tendencias; prestar servicios generales de consultoría aprovechando la experiencia y los conocimientos profundos sobre las mejores prácticas * Actuar como experto principal en tendencias del mercado y prácticas competitivas, presentando hallazgos y recomendaciones a la alta dirección * Evaluar, mediante análisis, las fortalezas y debilidades de los actuales programas de incentivos por ventas y recomendar alternativas según sea necesario para lograr los objetivos de ventas * Garantizar que las políticas y prácticas de los programas de compensación por ventas apoyen los objetivos de la organización global de ventas * Impulsar la automatización de la planificación de ventas para reducir costes, acelerar el procesamiento de la compensación y aumentar su precisión * Ser mentor, entrenador, formador y ofrecer retroalimentación a otros miembros del equipo; puede proporcionar retroalimentación a la dirección sobre las capacidades técnicas del equipo * Actuar como asesor de confianza en temas y tendencias; prestar servicios generales de consultoría aprovechando la experiencia y los conocimientos profundos sobre las mejores prácticas * Actuar como líder innovador en materia de ideas; contribuir de forma significativa al crecimiento y calidad generales del departamento mediante el intercambio de conocimientos y la formación sobre las mejores prácticas y tendencias del mercado vigentes * Ser mentor, entrenador, formador y ofrecer retroalimentación a otros miembros del equipo; proporcionar retroalimentación a la dirección sobre las capacidades del equipo **Cualificaciones básicas** ------------------------ * Título universitario o experiencia equivalente * Dos o más años de experiencia en el campo de la compensación por ventas en un entorno corporativo estructurado * Conocimientos sólidos sobre los puntos de referencia en compensación y planificación por ventas, administración de la compensación y el diseño, así como sobre la teoría y la aplicación práctica de los incentivos por ventas * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas que demuestren una actitud profesional y la capacidad de interactuar con otras personas con discreción y tacto * Excelentes habilidades de colaboración, aplicadas con éxito tanto dentro del equipo como con empleados de todos los niveles de otras áreas * Excelentes habilidades de liderazgo, buen juicio y agudeza empresarial * Excelentes habilidades para recopilar datos, entrevistar y resolver problemas de forma analítica * Capacidad sobresaliente para utilizar el pensamiento original y traducir los objetivos en la implementación de nuevas ideas y soluciones de diseño * Capacidad de autorregulación y de gestionar proyectos hasta su finalización con una supervisión mínima * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y orientado a plazos * Capacidad demostrada para influir, motivar y movilizar a los miembros del equipo y a los socios comerciales * Capacidad sobresaliente para desarrollar y utilizar metodologías de presentación atractivas, informativas y convincentes * Capacidad para brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo en formación
79Q22222+22
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mesero
Resumen del Puesto: Buscamos Mesero(a) para brindar un servicio amable, ágil y eficiente, asegurando una excelente experiencia de atención y el correcto funcionamiento del establecimiento. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en la atención cordial y respetuosa al cliente. 2. Oportunidad para aplicar habilidades de comunicación y trabajo en equipo. 3. Enfoque en la agilidad y buena presentación personal para el servicio. **PERFIL DE CARGO** **Cargo:** Mesero(a) **Área:** Servicio al cliente / Atención en salón **Jornada:** Medio tiempo (Mañana o tarde) **OBJETIVO DEL CARGO** Brindar un servicio amable, ágil y eficiente a los clientes, garantizando una excelente experiencia de atención, cumpliendo con las normas de higiene y manipulación de alimentos, y apoyando el correcto funcionamiento del establecimiento. **FUNCIONES PRINCIPALES** * Atender a los clientes de manera cordial y respetuosa. * Tomar pedidos y servir alimentos y bebidas correctamente. * Conocer la carta para brindar recomendaciones al cliente. * Aplicar las normas de higiene y manipulación de alimentos. * Mantener limpias y ordenadas las mesas y el área de servicio. * Reportar novedades, quejas o sugerencias de los clientes. * Cumplir con los protocolos internos de servicio y presentación personal. **REQUISITOS** **Formación:** * Básica primaria o bachiller. * Curso vigente de **Higiene y Manipulación de Alimentos** (obligatorio). * Conocimientos o capacitación en **Atención al Cliente**. **Experiencia:** * Mínimo 6 meses como mesero(a) o en cargos similares . **COMPETENCIAS Y HABILIDADES** * Excelente servicio al cliente. * Comunicación asertiva. * Trabajo en equipo. * Responsabilidad y puntualidad. * Buena presentación personal. * Agilidad y disposición para el servicio. CONDICIONES LABORALES * Contrato con **todas las prestaciones de ley**. * Salario mìnimo Tipo de puesto: Tiempo completo
111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
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Gestor de cuentas
Resumen: Buscamos un Gestor de cuentas concierge minucioso para gestionar las relaciones con los clientes, optimizar el rendimiento de las tiendas y garantizar un funcionamiento fluido en las operaciones diarias de nuestros socios creadores y estudios. Aspectos destacados: 1. Construir y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes 2. Desarrollar e implementar estrategias de contenido para la optimización 3. Colaborar con los departamentos internos para resolver eficazmente los problemas Buscamos un **Gestor de cuentas concierge** minucioso y proactivo para apoyar y hacer crecer a nuestros socios creadores y estudios. Usted gestionará las relaciones con los clientes, optimizará el rendimiento de las tiendas y garantizará un funcionamiento fluido en las operaciones diarias en nuestra plataforma. **Sobre nosotros:** Somos una empresa internacional de desarrollo de productos con más de 15 años de experiencia en desarrollo web, diseño comercial, marketing de afiliación y marketing en línea. Nuestro equipo diverso y talentoso opera en varios países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Chipre, Ucrania, Polonia, Georgia, entre otros. **Nuestro producto:** Un pionero en el mercado de clips que ofrece contenido auténtico desde estudios hasta consumidores de todo el mundo. **RESPONSABILIDADES:** 1. Gestión de relaciones con los clientes * Construir y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con los creadores y estudios asignados. Comprender los objetivos de los clientes y adaptar las estrategias para mejorar el rendimiento de las tiendas. * Actuar como punto de contacto principal, brindando soporte oportuno y confiable. 2. Gestión de tiendas y contenido * Gestionar las operaciones diarias de las tiendas, incluida la organización de metadatos, programación, imágenes de clips y documentación de cumplimiento. * Garantizar una configuración precisa y coherente de las tiendas, envío de contenido, mantenimiento continuo y supervisar que se cumplan los estándares de la plataforma. 3. Estrategia y optimización de contenido * Desarrollar e implementar estrategias de contenido para optimizar la visibilidad, el compromiso y los ingresos. * Identificar oportunidades de crecimiento basadas en las tendencias de la plataforma y los datos de los clientes, compartiendo mejores prácticas y recomendaciones para mejorar el rendimiento. 4. Análisis de datos e informes * Analizar los datos de rendimiento para identificar tendencias, conocimientos y oportunidades de optimización que respalden la toma de decisiones y las mejoras del rendimiento. * Elaborar informes sobre el rendimiento de los clientes, su progreso y los planes de acción. 5. Gestión del cumplimiento * Asegurar que todo el contenido de los clientes cumpla con las directrices y políticas de la plataforma y abordar los problemas de cumplimiento antes de que se escalen. 6. Colaboración y comunicación * Trabajar estrechamente con el Gestor concierge y los expertos en la materia (SME) para compartir conocimientos, desafíos y mejores prácticas. * Coordinar con los departamentos internos (Asociaciones, Relaciones con creadores, Cumplimiento, Producto y Soporte) para resolver los problemas de forma eficiente. * Comunicar actualizaciones de forma clara y constante a los clientes y a las partes interesadas internas. **REQUISITOS:** * Minucioso y altamente organizado, con capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente. * Excelentes habilidades de juicio y toma de decisiones para optimizar el rendimiento de los creadores y el éxito de las tiendas. * Fuertes habilidades analíticas para interpretar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. * Competencia en Excel o Google Sheets. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Capacidad para gestionar múltiples cuentas de clientes en un entorno dinámico. * Experiencia previa en gestión de cuentas, soporte al cliente, operaciones de contenido o un puesto relacionado es un plus. **OFRECEMOS:** * Vacaciones remuneradas, días festivos nacionales y licencias por enfermedad; * Empresa líder en su sector en el mercado (mundial); * Trabajo completamente remoto desde casa; * Equipo genial y amigable. nBPRnhDGVF
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