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Analista, Servicios de Crédito Corporativo - GWO - (solo referidos)
Resumen:
Este puesto contribuye al Equipo de Servicios de Crédito Corporativo realizando diversas funciones de servicio de préstamos, centrándose en la gestión de excepciones, informes operativos, control de calidad e iniciativas de mejora continua.
Aspectos destacados:
1. Oportunidad de contribuir a un entorno de equipo de alto desempeño.
2. El puesto implica una participación activa en iniciativas de mejora continua.
3. Fomenta una cultura centrada en el cliente y profundiza las relaciones con los clientes.
**ID de solicitud:** 214124
Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarlos a continuar su carrera en ScotiaGBS
***Propósito***
Contribuir al éxito del Equipo de Servicios de Crédito Corporativo realizando diversas funciones de servicio de préstamos. Las responsabilidades clave incluyen la clasificación de correos electrónicos, la revisión de instrucciones de préstamos, el procesamiento de documentos crediticios, la validación de cálculos crediticios y el mantenimiento de saldos precisos en nuestro libro contable empresarial. Esto garantiza el cumplimiento de las autorizaciones y límites crediticios. Un aspecto significativo del puesto es liderar la gestión de excepciones, donde el Analista es responsable de identificar discrepancias y resolverlas eficazmente. Además, el Analista contribuirá a los esfuerzos de informes operativos y control de calidad, asegurando la precisión de los datos y el cumplimiento de los estándares regulatorios y financieros. El Analista también participará en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar nuestros procesos y a capacitar a Analistas de nivel inicial.
#### ***Responsabilidades***
* Gestionar y apoyar todas las actividades relacionadas con el ciclo de vida de préstamos y cartas de crédito, incluidas la revisión de documentos, la financiación inicial, los desembolsos, las amortizaciones, las renovaciones, los cambios de tasa, las modificaciones y los vencimientos de préstamos.
* Supervisar una cartera de préstamos corporativos y cartas de crédito de mediana a alta complejidad, garantizando la precisión e integridad en la gestión de datos, la conciliación contable y el registro documental.
* Ejecutar instrucciones de agentes sobre participaciones y operaciones directas, verificando la disponibilidad de límites y la exactitud de los cálculos durante la disposición de fondos.
* Coordinar los requisitos internos de financiación para respaldar las actividades diarias de servicio de préstamos y gestionar excepciones.
* Ejecutar y conciliar pagos de préstamos, garantizando su procesamiento oportuno y la resolución de cuentas vencidas, así como la gestión de todos los elementos de excepción de acuerdo con los niveles de servicio acordados (SLA) del equipo.
* Clasificar y archivar correos electrónicos en Outlook de forma inmediata.
* Supervisar la creación de casos en Arteria para garantizar su clasificación correcta y gestionar los informes de conciliación para asegurar la sincronización entre los sistemas.
* Apoyar la elaboración de informes operativos diarios, utilizando grandes conjuntos de datos en Microsoft Excel y Power BI para mantener informes centralizados dentro del equipo de Servicios de Crédito Corporativo (CCS).
* Desarrollar y mantener herramientas de métricas, plantillas y materiales de capacitación según las necesidades de los interesados.
* Asistir en la implementación de estrategias efectivas de gestión del cambio para nuevos sistemas.
* Investigar diariamente las excepciones en la conciliación de efectivo utilizando datos de múltiples fuentes para proponer coincidencias o asignar investigaciones adicionales con el fin de lograr una resolución oportuna.
* Asistir en la implementación de un programa de control de calidad para las operaciones de CCS mediante la revisión de la precisión de la documentación, el mantenimiento de una base de datos de control de calidad y la preparación de información para auditorías.
* Preparar informes de supervisión, regulatorios, gerenciales y ad hoc para equipos internos y alta dirección de forma periódica, garantizando el cumplimiento de los estándares de cumplimiento.
* Revisar periódicamente los procesos en busca de oportunidades de optimización.
* Actualizar los procedimientos operativos estándar para reflejar las prácticas modernas, contribuyendo simultáneamente a un entorno de equipo de alto desempeño.
* Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
* Mantiene actualizados sus conocimientos y comprensión de los productos, procesos y políticas pertinentes, incluida la finalización de capacitaciones internas y la revisión de noticias y publicaciones relevantes.
* Participa como socio activo e inicia cambios colaborando con interesados y líneas de negocio para resolver problemas, eliminar obstáculos, reducir costos y mejorar los servicios.
* Responde de forma oportuna y eficaz a las consultas, inquietudes y quejas de los socios bancarios, con capacidad para:
+ Resolver los problemas cotidianos de servicio y reducir el impacto en el negocio y los clientes, bajo la dirección gerencial cuando sea necesario.
* Comprende cómo debe considerarse la apetencia al riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
* Persigue activamente operaciones eficaces y eficientes en sus respectivas áreas, garantizando la adecuación, el cumplimiento y la eficacia de los controles comerciales diarios para cumplir con las obligaciones relacionadas con el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento normativo, el riesgo de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/ATF), y el riesgo conductual, incluidas, entre otras, las responsabilidades derivadas del Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión del Riesgo de Cumplimiento Normativo, el Manual Global de AML/ATF y el Código de Conducta de Scotiabank.
***Dimensiones***
* Opera de forma independiente para ejecutar el cumplimiento y mantenimiento de productos crediticios dentro de las autoridades/límites asignados.
* Capacidad para gestionar varias prioridades, frecuentemente con un alto grado de urgencia.
* Trabaja bien dentro de un ambiente de equipo, pero también puede trabajar de forma independiente.
* Se requiere pensamiento analítico para resolver problemas y asuntos complejos y determinar soluciones y resoluciones adecuadas.
* Capacidad para comunicar inquietudes de forma efectiva y concisa.
* Capacidad para construir relaciones y generar confianza.
* Revisa y procesa altos volúmenes de transacciones diarias originadas por clientes, gerencia o un sistema B/F, relacionadas con las actividades de mantenimiento de clientes comerciales y de pequeñas empresas (por ejemplo, precios, ajustes retrospectivos, acuerdos especiales, tarifas de garantía, etc.).
* Procesamiento de operaciones (el tamaño y los límites correspondientes variarán según el segmento y las tareas).
* Investiga todos los ajustes y correcciones para garantizar que las entradas se preparen con precisión y se procesen con el nivel de aprobación adecuado.
* Asume la responsabilidad de las consultas, inquietudes o quejas de clientes y socios, presentando soluciones o alternativas.
* Las unidades de negocio atendidas incluyen, entre otras: Banca Global y Mercados.
* Brinda cobertura nacional en horario de operación (7 a.m. – 8 p.m., hora estándar del este). Los turnos pueden variar.
* Participa en la implementación de mejoras centradas en la eficiencia en los procedimientos y/o sistemas operativos para cumplir con las regulaciones bancarias, participando en pruebas piloto y en iniciativas de “prueba y aprendizaje”, según sea necesario.
* Participa en capacitaciones cruzadas para ampliar sus competencias en distintas áreas.
**Educación / Experiencia**
* Educación postsecundaria y un mínimo de 1 año de experiencia laboral relevante en servicios financieros o industria relacionada.
* Habilidades comprobadas en servicio al cliente y comunicación, con capacidad para priorizar.
* Excelente comunicación en inglés (escrita y verbal) y habilidades organizativas.
* Conocimiento práctico de productos, servicios y procedimientos crediticios.
* Habilidades comprobadas en servicio al cliente, así como flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes.
* Conocimiento exhaustivo de los servicios transaccionales del Banco.
* Conocimiento práctico de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
* Nivel de inglés B2.
#Li-Hybrid
Ubicación(es): Colombia : Bogotá : Bogotá
ScotiaGBS es una compañía del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, y beneficios competitivos.
En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.
Nota: Todos los avisos publicados en me@Scotiabank permanecerán activos como mínimo durante 5 días.

111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia