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Organizador de Eventos - NH Collection Hacienda, NH Collection Andino y Avani Zona T
Resumen:
Como Organizador, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos y ofrecer experiencias de alta calidad a los clientes.
Aspectos destacados:
1. Organizar y ejecutar eventos, asegurando la satisfacción del cliente
2. Coordinar con los departamentos para ofrecer un servicio de alta calidad
3. Conocimiento exhaustivo de los servicios hoteleros y las expectativas del cliente
**Minor Hotels** es un grupo global de hospitalidad que opera más de 550 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de **Minor Hotels**, la región de Minor Hotels Europa y las Américas gestiona más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial énfasis en sus marcas de gama alta y lujo.
**¿Cuál será su misión?**
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Como **Organizador**, usted es responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad.
**¿Qué hará?**
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* Organizar los eventos y actos solicitados por los clientes, asegurando su correcta ejecución por los distintos departamentos del hotel.
* Comunicar con antelación la información sobre los eventos a los distintos departamentos, para que se preparen y ejecuten conforme a sus responsabilidades.
* Elaborar los horarios y la programación de los capitanes de servicio para cada evento.
* Informar sobre los turnos correspondientes al pago.
* Elaborar presupuestos y solicitudes para los eventos.
* Asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad acorde a sus expectativas y preferencias, para que salgan convencidos de que NH es un referente de calidad.
* Superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndolos sentir especiales mediante detalles y sorpresas.
* Comprender los requisitos y expectativas del cliente y coordinarse con los departamentos correspondientes para satisfacer sus necesidades.
* Ofrecer distintas posibilidades de servicio tanto externamente como internamente.
* Poseer un conocimiento exhaustivo de los servicios ofrecidos por el hotel, la empresa y el destino.
* Organizar y coordinar (junto con los clientes) la preparación de actividades de interés.
* Estar presente y visible ante nuestros clientes y personal en los momentos clave y generar momentos de valor.
* Supervisar que las habitaciones, instalaciones y materiales se encuentren en buenas condiciones para la celebración de los eventos.
* Programar la limpieza, el mantenimiento y la disposición del mobiliario de las salas.
* Revisar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
* Verificar las facturas emitidas por los proveedores para los eventos.
* Facturar los eventos y los consumos del restaurante a la cuenta de la empresa, conforme a toda la documentación.
* Mantener contacto con los clientes para conocer cómo servirles aún mejor la próxima vez.
* Revisar continuamente sus canales de comunicación (correo electrónico, chat, etc.) ante eventos de última hora.
* Aprovechar los momentos para realizar ventas adicionales o sugerencias de venta.
* Garantizar la buena presentación de sus áreas y del personal a su cargo.
* Coordinar los horarios de servicio con los departamentos implicados en cada evento.
**¿Qué buscamos?**
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* Titulación universitaria en Turismo.
* Inglés avanzado, escrito y hablado. Se valora contar con un segundo idioma.
* Experiencia en herramientas de gestión hotelera, así como habilidades y técnicas de ventas, muy valorada.
* Competencias ofimáticas; el conocimiento de sistemas hoteleros será un plus.
* 2 años de experiencia como coordinador de eventos, maître d’ de eventos o primer capitán de eventos.
* Experiencia previa en el sector hotelero.
* Vocación de servicio.
* Habilidades comunicativas e interpersonales.
* Iniciativa comercial.
* Orientación a resultados.
**¿Por qué elegirnos?**
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En **Minor Hotels Europa y las Américas** estamos comprometidos con la formación de carreras profesionales apasionantes a nivel mundial y con experiencias interculturales. Nuestro camino se impulsa gracias a la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como:
* Experiencia internacional — diversidad de 150 nacionalidades distintas.
* Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
* Amplia variedad de programas formativos para potenciar sus competencias.
* Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones laborales flexibles.
* Programas de reconocimiento al personal, entre ellos «Fechas inolvidables».
* Posibilidad de marcar la diferencia mediante nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
* Tarifas y promociones para el personal, que ofrecen descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa corporativo de lealtad.
**¿Busca un nuevo reto? ¡Postúlese ahora!**
*Minor Hotels Europa y las Américas se dedica a fomentar un entorno laboral inclusivo en el que cada individuo sea valorado y animado por igual. Damo la bienvenida con entusiasmo a personas de todos los orígenes y capacidades.*
111411, Los Mártires, Bogotá, Colombia
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